Microsoft hat bestätigt, dass es Exchange Server bis 2035 unterstützen wird, allerdings hat Exchange Online derzeit mit Zuverlässigkeitsproblemen zu kämpfen. Das Unternehmen untersucht derzeit ein anhaltendes Problem, das den Postfachzugriff auf mehreren Plattformen beeinträchtigt.
Das Problem tritt erneut auf, nachdem es als gelöst markiert wurde
Das Problem betrifft Benutzer, die versuchen, über mobile Outlook-Apps und das neue Outlook für Mac auf Postfächer zuzugreifen. Berichten zufolge tritt das Problem seit mehreren Wochen zeitweise auf.
Microsoft verfolgte die Störung zunächst unter der Vorfall-ID EX1256020 und markierte sie am 1. April als gelöst. Das Problem trat jedoch kurz darauf erneut auf und wird nun erneut als EX1268771 verfolgt, was darauf hindeutet, dass die zugrunde liegende Ursache nicht vollständig behoben wurde.
Microsoft testet Abhilfemaßnahmen
Das Unternehmen geht davon aus, dass das Problem möglicherweise mit einem neu eingeführten virtuellen Konto zusammenhängt. Um das Problem zu entschärfen, hat Microsoft damit begonnen, den Notification Broker-Dienst in betroffenen Teilen seiner Infrastruktur neu zu starten.
Diese Bemühungen zielen darauf ab, den Postfachzugriff zu stabilisieren, Microsoft hat jedoch nicht bestätigt, ob das Problem durch die Abhilfemaßnahme vollständig behoben wird.
Es kommt weiterhin zu zeitweiligen Ausfällen
Bei den von dem Vorfall betroffenen Benutzern kommt es zeitweise zu Ausfällen beim Zugriff auf das Postfach, wodurch es schwierig wird, E-Mails zuverlässig abzurufen. Das Problem betrifft nicht alle Benutzer durchgängig, was die Fehlerbehebung und Ursachenanalyse erschwert.
Microsoft hat die Situation als Dienstvorfall eingestuft, was auf eine schwerwiegende Störung hinweist, und führt die Untersuchung fort. Das Unternehmen machte keine Angaben zum Ausmaß des Ausfalls oder zu den am stärksten betroffenen Regionen.
Microsoft arbeitet daran, die Grundursache zu identifizieren und eine langfristige Lösung zu implementieren, um ähnliche Probleme in Zukunft zu verhindern. Bis dahin kann es weiterhin zu gelegentlichen Zugriffsproblemen bei Nutzern kommen.
Darüber hinaus hat Microsoft kürzlich einen Workaround für ein Problem bereitgestellt, das das Senden von E-Mails im klassischen Outlook verhindert.
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