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So beheben Sie „Etwas ist passiert und Ihre PIN ist nicht verfügbar“ unter Windows

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Mit Windows 10 können Benutzer ihr Konto, ob lokal oder anderweitig, mit einem Passwort sichern. Auf Windows-Systemen wird seit langem ein Passwort verwendet, um Konten zu schützen. Mit Windows 10 wurden jedoch alternative Optionen zum Sperren des Desktops hinzugefügt.

Zu diesen alternativen Methoden gehören die Verwendung einer PIN, Windows Hello oder eines Fingerabdruckscanners. Von diesen Methoden bevorzugt Windows 10 tendenziell eine PIN. In der neuesten Version von Windows 10 ist die Option zur Anmeldung mit Ihrem Microsoft-Kontokennwort ausgeblendet und muss aktiviert werden.

Etwas ist passiert und Ihre PIN ist nicht verfügbar

Windows 10 speichert die PIN für ein Konto lokal und benötigt zur Authentifizierung keine Internetverbindung. Zur Authentifizierung der PIN sind lokale Dienste erforderlich, die auf Ihrem System ausgeführt werden, und Probleme mit dem Dienst verhindern, dass Sie sich anmelden können.

Wenn beim Versuch, sich anzumelden, die Meldung „Etwas ist passiert und Ihre PIN ist nicht verfügbar“ angezeigt wird, versuchen Sie es mit diesen Korrekturen.

So gelangen Sie zu Ihrem Desktop

In erster Linie müssen Sie auf den Desktop zugreifen können, damit Sie Probleme mit der PIN beheben können. Probieren Sie zunächst diese grundlegenden Korrekturen aus, wenn Ihr Desktop vollständig gesperrt ist.

  1. Starten Sie das System neu: Klicken Sie auf dem Sperrbildschirm auf den Netzschalter und wählen Sie die Option „Neu starten“. Überprüfen Sie nach dem Neustart des Systems, ob es die PIN akzeptiert.

  2. Überprüfen Sie die Internetverbindung: Klicken Sie auf dem Sperrbildschirm auf das WLAN-Symbol und stellen Sie sicher, dass Sie mit einem Netzwerk verbunden sind und dass es über eine Netzwerkverbindung verfügt.

  3. Starten Sie im abgesicherten Modus: Klicken Sie auf dem Sperrbildschirm auf den Netzschalter. Halten Sie die Umschalttaste gedrückt und klicken Sie auf „Neu starten“. Gehen Sie zu Fehlerbehebung > Erweiterte Optionen > Starteinstellungen > Neu starten. Wählen Sie die Option „Abgesicherter Modus“ und melden Sie sich an.

  4. Wenn aktiviert, verwenden Sie zum Anmelden das Passwort für Ihr Konto.

PIN wiederherstellen

Wenn die oben genannten Optionen nicht funktionieren und Sie mit dem Passwort nicht auf Ihren Desktop zugreifen können, setzen Sie die PIN zurück.

  1. Klicken Sie auf dem Sperrbildschirm auf „Ich habe meine PIN vergessen“.

  2. Geben Sie das Passwort für Ihr Microsoft-Konto ein.

  3. Schließen Sie den Verifizierungsprozess für Ihr Konto ab und legen Sie eine neue PIN fest.

  4. Melden Sie sich entweder mit der neuen PIN oder mit dem Passwort bei Ihrem Microsoft-Konto an.

1. PIN zurücksetzen

Sobald Sie sich auf Ihrem Desktop befinden, setzen Sie die PIN zurück, damit Sie nicht erneut auf die Meldung „Etwas ist passiert und Ihre PIN ist nicht verfügbar“ stoßen.

  1. Öffnen Sie die App „Einstellungen“ (Tastenkombination „Win+I“).

  2. Gehen Sie zur Einstellungsgruppe „Konten“.

  3. Wählen Sie die Registerkarte Anmeldeoptionen.

  4. Wählen Sie die Windows Hello-PIN.

  5. Klicken Sie auf Ich habe meine PIN vergessen.

  6. Geben Sie die aktuelle PIN ein und geben Sie dann eine neue PIN ein.

  7. Klicken Sie auf OK.

  8. Die neue PIN wird beim nächsten Entsperren Ihres Systems übernommen.

2. PIN manuell löschen und festlegen

Wenn die neue PIN nicht akzeptiert wird, müssen Sie möglicherweise die auf Ihrem System gespeicherte PIN manuell löschen. Zum manuellen Löschen der PIN benötigen Sie Administratorrechte.

  1. Öffnen Sie den Datei-Explorer.

  2. Gehen Sie zu diesem Ort. Navigieren Sie manuell dorthin. Das Einfügen in die Adressleiste im Datei-Explorer funktioniert nicht.

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc

  1. Löschen Sie alle Dateien im NGC-Ordner.

  2. Öffnen Sie die App „Einstellungen“ (Tastenkombination „Win+I“).

  3. Gehen Sie zu Konten > Anmeldeoptionen.

  4. Klicken Sie auf Windows Hello-PIN.

  5. Richten Sie eine PIN ein.

3. Passwort für Konto zurücksetzen

Wenn das Zurücksetzen der PIN nicht funktioniert, können Sie das Passwort für Ihr Konto zurücksetzen. Dies funktioniert sowohl für ein lokales Konto als auch für ein Microsoft-Konto.

  1. Öffnen Sie die App „Einstellungen“ (Tastenkombination „Win+I“).

  2. Gehen Sie zu Konten > Ihre Daten.

  3. Klicken Sie auf Mein Konto verwalten.

  4. Melden Sie sich im sich öffnenden Fenster (für Microsoft Live-Konto) an.

  5. Klicken Sie oben rechts auf Passwort ändern.

  6. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein und richten Sie dann ein neues ein.

4. Führen Sie die Startreparatur aus

Wenn alles andere fehlschlägt und Ihre PIN nicht akzeptiert wird, führen Sie die Startreparatur aus. Sie können es über den Sperrbildschirm ausführen.

  1. Klicken Sie auf dem Sperrbildschirm auf die Einschalttaste.

  2. Halten Sie die Umschalttaste gedrückt und klicken Sie auf Neu starten.

  3. Gehen Sie zu Fehlerbehebung > Erweiterte Optionen > Startreparatur.

  4. Lassen Sie Windows 10 sich selbst reparieren und melden Sie sich dann mit Ihrer PIN an.

Fazit

Wenn ein Problem mit der PIN erneut auftritt, hat es mit lokalen Dateien auf dem System zu tun, da die PIN lokal gespeichert und abgerufen wird. Normalerweise ist die Verwendung des Passworts zum Anmelden eine sinnvolle Alternative. Wenn diese Option jedoch nicht verfügbar ist, ist eine Startreparatur die Lösung. Sobald Sie auf den Desktop zugreifen können, stellen Sie sicher, dass Sie die Kennwortanmeldung aktivieren.

2 Kommentare

*️⃣ Quelllink:

Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an. Das Passwort ist ausgeblendet und muss aktiviert sein. Abgesicherter Modus.