Wenn Sie derzeit keine Microsoft 365-Desktop-Apps herunterladen können, hat Microsoft bestätigt, dass ein Fehler bei der Lizenzprüfung die Ursache dafür ist. Anscheinend blockiert dieser Fehler Downloads direkt von der Microsoft 365-Homepage.
Das Problem ist seit dem 2. November aktiv, Microsoft hat es jedoch erst vor kurzem als offiziellen Vorfall gekennzeichnet. Dies zeigt uns, dass das Problem weitaus weiter verbreitet ist, als Microsoft eigentlich erwartet hätte.
Laut dem Vorfallbericht von Microsoft (OP1192004) wurde das Problem durch ein kürzlich veröffentlichtes Dienstupdate mit einem Codeproblem (über Bleeping Computer) ausgelöst. Dieser Fehler hat seitdem den Lizenzvalidierungsschritt unterbrochen, der vor Beginn des Downloads der Office-Apps durchgeführt wird.
Unsere Analyse der Komponenten der Microsoft 365-Infrastruktur sowie der kürzlich bereitgestellten Änderungen ergab, dass ein aktuelles Dienstupdate mit einem Codeproblem den Lizenzprüfungsprozess beeinträchtigt, was dazu führt, dass Benutzer Microsoft 365-Desktop-Apps nicht von der Homepage herunterladen können.
Ohne diesen Lizenzprüfungsprozess startet der Download nie, was bedeutet, dass Benutzer ohne wirkliche Erklärung auf der Startseite hängen bleiben. Microsoft gibt an, einen Patch parat zu haben, den es in seiner internen Umgebung testet. Das Unternehmen möchte sicherstellen, dass der Fix funktioniert, bevor er ihn auf Produktionssysteme verteilt.
Wir validieren und testen den oben genannten Fix weiterhin in unserer internen Umgebung, um seine Wirksamkeit sicherzustellen, bevor wir ihn in der betroffenen Infrastruktur bereitstellen, und gehen davon aus, dass wir bis zu unserem nächsten geplanten Update einen geschätzten Zeitplan für die Bereitstellung bereitstellen können.
Wenn Sie von diesem Fehler betroffen sind, können Sie jetzt nur noch warten, bis der Patch veröffentlicht wird. Sobald das Problem mit der Lizenzprüfung behoben ist, sollten die Downloads normal fortgesetzt werden.
*️⃣ Quelllink:
Microsoft 365, OP1192004 , Bleeping Computer ,