So beheben Sie den Fehler „Vom AnyDesk-Netzwerk getrennt“

Wenn Sie versuchen, über AnyDesk eine Remote-Verbindung zu einem anderen Computer herzustellen, wird möglicherweise die Fehlermeldung „Vom AnyDesk-Netzwerk getrennt“ angezeigt. Dies weist darauf hin, dass die Anwendung keine Verbindung mit den AnyDesk-Netzwerkservern herstellen oder aufrechterhalten konnte, was den Start der Remote-Sitzung verhindert.

In den meisten Fällen geschieht dies, wenn die Netzwerkkommunikation zwischen Ihrem Gerät und den AnyDesk-Servern unterbrochen ist. Die Unterbrechung kann durch Firewall-Einschränkungen, Antiviren-Störungen, beschädigte Anwendungsdaten, falsche Systemzeit, VPN- oder Proxy-Nutzung oder vorübergehende Netzwerkinstabilität verursacht werden.

Einige verwaltete Netzwerke wie Büros, Schulen oder öffentliche WLAN-Systeme blockieren möglicherweise auch Fernzugriffssoftware. In diesem Fall kann AnyDesk seine Server nicht erreichen und der Verbindungsversuch schlägt fehl.

Die folgenden Methoden konzentrieren sich auf die Wiederherstellung der normalen Kommunikation mit dem AnyDesk-Netzwerk, damit die Remote-Sitzung erfolgreich aufgebaut werden kann.

1. Erlauben Sie AnyDesk über die Windows-Firewall

Die Windows-Firewall steuert, welche Anwendungen Netzwerkverkehr senden oder empfangen können. Wenn AnyDesk blockiert ist, kann das Programm nicht mit den Servern kommunizieren, die zum Aufbau einer Remote-Sitzung erforderlich sind.

Durch das Zulassen der Anwendung durch die Firewall wird sichergestellt, dass Windows die erforderlichen ein- und ausgehenden Netzwerkverbindungen nicht blockiert.

Drücken Sie Windows + R, geben Sie control ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.

Navigieren Sie zu System und Sicherheit → Windows Defender Firewall.
Klicken Sie auf Eine App oder Funktion durch die Windows Defender-Firewall zulassen.

Suchen Sie AnyDesk und aktivieren Sie sowohl „Privat“ als auch „Öffentlich“.

Klicken Sie auf OK und starten Sie AnyDesk neu.

2. Saubere Neuinstallation von AnyDesk

AnyDesk speichert Konfigurationsdateien und Verbindungscache lokal auf Ihrem System. Wenn diese Dateien nach einem Update oder einer unvollständigen Installation beschädigt werden, kann es sein, dass der Client normal geöffnet wird, die Kommunikation mit dem Netzwerk jedoch fehlschlägt.

Bei einer sauberen Neuinstallation werden beschädigte Konfigurationsdaten entfernt und eine neue Kopie der Anwendung installiert, wodurch häufig die normale Konnektivität wiederhergestellt wird.

Drücken Sie Windows + R, geben Sie appwiz.cpl ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.

Suchen Sie AnyDesk und deinstallieren Sie es.

Starten Sie Ihren Computer neu.
Laden Sie die neueste Version von der offiziellen AnyDesk-Website herunter.

Installieren Sie das Programm und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.

3. Deaktivieren Sie den Virenschutz vorübergehend

Viele Antivirenprogramme überwachen ausgehende und eingehende Netzwerkaktivitäten. Einige Sicherheitstools stufen Fernzugriffssoftware als potenziell verdächtiges Verhalten ein und blockieren oder unterbrechen möglicherweise den Verbindungsvorgang.

Durch vorübergehendes Deaktivieren des Echtzeitschutzes kann festgestellt werden, ob das Antivirenprogramm die Verbindung stört. Wenn die Verbindung danach funktioniert, wird das Problem normalerweise dauerhaft durch Hinzufügen von AnyDesk zur Vertrauens- oder Ausschlussliste behoben.

Öffnen Sie Ihre Antivirensoftware oder Windows-Sicherheit.
Deaktivieren Sie vorübergehend den Echtzeitschutz.

Starten Sie AnyDesk und versuchen Sie, eine Verbindung herzustellen.
Wenn die Verbindung funktioniert, fügen Sie AnyDesk zur Antiviren-Ausschlussliste hinzu.
Aktivieren Sie den Virenschutz erneut.

4. Überprüfen Sie Ihre Systemzeit und Zeitzone

Eine falsche Systemzeit kann sichere Netzwerkverbindungen unterbrechen. Anwendungen, die verschlüsselte Kommunikation nutzen, überprüfen beim Verbindungsaufbau Sicherheitszertifikate. Wenn die Systemuhr erheblich von der korrekten Zeit abweicht, schlägt die Zertifikatsvalidierung möglicherweise fehl.

Wenn Sie sicherstellen, dass die Systemzeit und die Zeitzone korrekt sind, kann die sichere Authentifizierung ordnungsgemäß funktionieren.

Öffnen Sie Einstellungen → Zeit & Sprache.
Wählen Sie Datum und Uhrzeit.

Aktivieren Sie Zeit automatisch einstellen und Zeitzone automatisch einstellen.

Starten Sie AnyDesk neu und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, eine Verbindung über ein anderes Netzwerk herzustellen, z. B. einen mobilen Hotspot. Dies hilft festzustellen, ob das Problem durch Einschränkungen in Ihrem aktuellen Netzwerk verursacht wird. Einige Unternehmens-, Schul- oder öffentliche Netzwerke blockieren Fernzugriffstools, wodurch AnyDesk nicht auf seine Server zugreifen kann.

*️⃣ Quelllink: