Die Fehlermeldung „Während der Installation ist ein Fehler aufgetreten“ wird beim Starten oder Einrichten von Google Play Games auf dem PC normalerweise angezeigt, wenn das Installationsprogramm seine erforderliche Virtualisierungsumgebung nicht initialisieren kann oder wichtige Komponenten während der Einrichtung nicht von den Servern von Google herunterladen kann.
Dieses Problem wird am häufigsten verursacht durch:
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Virtualisierungsfunktionen in Windows oder BIOS/UEFI deaktiviert
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Konflikte mit Virtualisierungssoftware von Drittanbietern oder Android-Emulatoren (VirtualBox, VMware, BlueStacks, LDPlayer)
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Probleme mit der Netzwerk-, DNS- oder Firewall-Filterung
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ISP-Einschränkungen oder instabiles Routing wirken sich auf Google-Dienste aus
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Beschädigte oder unvollständige Installationsdateien für Google Play Games
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Windows-Sicherheits-/Treiberkonflikte verhindern den Start des Hypervisors
Bevor Sie beginnen: Stellen Sie sicher, dass Ihr PC die Mindestanforderungen erfüllt
Wichtig: Wenn Ihr PC die Anforderungen von Google Play Games nicht erfüllt, schlägt das Installationsprogramm möglicherweise auch nach der Fehlerbehebung fehl. Bevor Sie Zeit mit Korrekturen verbringen, überprüfen Sie die folgenden Grundlagen.
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Windows: Windows 10 oder Windows 11 (64-Bit), vollständig aktualisiert
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CPU: Hardware-Virtualisierung unterstützt und aktiviert (Intel VT-x/AMD-V)
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RAM: 8 GB empfohlen (einige Systeme werden möglicherweise mit weniger installiert, Fehler treten jedoch häufiger auf)
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Speicher: SSD empfohlen mit freiem Speicherplatz
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GPU/Treiber: Kompatible GPU mit aktualisierten Treibern
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Berechtigungen: Sie haben Administratorzugriff auf dem PC
Wenn Sie die Installation auf einem älteren PC oder einem stark veränderten Windows-Setup durchführen, stellen Sie sicher, dass Windows Update funktioniert und dass Sie kein abgespecktes Betriebssystem-Build verwenden, bei dem Virtualisierungskomponenten entfernt wurden.
1. Aktivieren Sie die Virtual-Machine-Plattform und die Windows-Hypervisor-Plattform
Google Play Games startet seine virtuelle Android-Umgebung mit Windows-Virtualisierungstechnologien wie der Virtual Machine Platform und der Windows Hypervisor Platform. Wenn diese Funktionen deaktiviert sind, kann Windows die erforderliche virtuelle Umgebung nicht starten, was dazu führt, dass die Installation fehlschlägt.
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Drücken Sie Windows + R, geben Sie optionalfeatures ein und drücken Sie die Eingabetaste.
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Aktivieren Sie im Fenster „Windows-Funktionen“ Folgendes:
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Plattform für virtuelle Maschinen
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Windows-Hypervisor-Plattform
Hinweis: Die Namen und Verfügbarkeit einiger Funktionen können je nach Windows-Edition und -Build geringfügig variieren.
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Klicken Sie auf OK und lassen Sie Windows die erforderlichen Komponenten installieren.
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Starten Sie Ihren Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
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Starten Sie Google Play Games erneut und versuchen Sie die Installation erneut.
Wichtig: Wenn der Fehler weiterhin besteht, müssen Sie auch die CPU-Virtualisierung (Intel VT-x oder AMD-V/SVM) im BIOS/UEFI aktivieren. Die Windows-Virtualisierungsfunktionen funktionieren nicht, wenn die Hardware-Virtualisierung auf Firmware-Ebene deaktiviert ist.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob die Virtualisierung aktiviert ist, führen Sie die folgenden Schritte aus. Die genauen Menüs variieren je nach Motherboard- und Laptop-Marke, aber die Option ist auf den meisten modernen Systemen vorhanden.
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Starten Sie Ihren PC neu.
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Sobald es eingeschaltet ist, drücken Sie wiederholt eine dieser Tasten, um BIOS/UEFI aufzurufen:
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F2 (üblich bei Laptops)
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Löschen (üblich bei Desktop-Motherboards)
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F10 oder Esc (üblich bei HP-Systemen)
- Suchen Sie nach einer Einstellung mit dem folgenden Namen (der Wortlaut variiert je nach Marke):
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Intel Virtualisierungstechnologie/Intel VT-x
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SVM-Modus/ AMD-V
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Virtualisierung
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Aktivieren Sie die Einstellung und wählen Sie dann Speichern und Beenden.
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Starten Sie Windows erneut und versuchen Sie erneut, Google Play Games zu installieren.
2. DNS auf Cloudflare umstellen (1.1.1.1)
Während der Installation lädt Google Play Games Komponenten von mehreren Google-Domänen herunter. Wenn die DNS-Server Ihres Internetdienstanbieters langsam oder veraltet sind oder bestimmte Verbindungen filtern, kann es sein, dass das Installationsprogramm die erforderlichen Download-Server nicht auflöst oder nicht erreicht.
Der Wechsel zu Cloudflare DNS ersetzt Ihr Standard-ISP-DNS durch einen schnelleren, global optimierten Resolver und kann Download-Fehler während der Einrichtung verhindern.
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Drücken Sie Windows + R, geben Sie ncpa.cpl ein und drücken Sie die Eingabetaste.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre aktive Netzwerkverbindung und wählen Sie Eigenschaften.
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Doppelklicken Sie auf Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4).
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Wählen Sie Folgende DNS-Serveradressen verwenden aus.
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Stellen Sie ein:
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Bevorzugter DNS: 1.1.1.1
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Alternatives DNS: 1.0.0.1
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Klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu speichern.
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Starten Sie Google Play Games neu und versuchen Sie es erneut.
Hinweis: Sie können Cloudflare DNS dauerhaft aktiviert lassen oder DNS nach Abschluss der Installation wieder auf automatisch zurücksetzen.
3. Wechseln Sie das Netzwerk oder verwenden Sie ein VPN
In einigen Regionen können ISP-Routing-Probleme oder Netzwerkeinschränkungen die für Google Play Games erforderlichen Downloads unterbrechen. Dies kann dazu führen, dass die Installation einfriert oder mittendrin fehlschlägt.
Wenn Sie das Netzwerk wechseln oder vorübergehend ein VPN verwenden, wird Ihr Datenverkehr über einen anderen Pfad weitergeleitet, wodurch lokale Beschränkungen oder instabiles Routing umgangen werden können.
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Schließen Sie Google Play Games mithilfe des Task-Managers vollständig.
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Trennen Sie Ihre aktuelle Internetverbindung.
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Stellen Sie eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk her (mobiler Hotspot oder anderes WLAN) oder aktivieren Sie ein VPN.
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Öffnen Sie Google Play Games erneut und starten Sie die Installation neu.
4. Installieren Sie Google Play Games neu
Wenn Google Play Games zuvor installiert wurde, während die Virtualisierung deaktiviert war oder eine Netzwerkunterbrechung aufgetreten ist, können einige Komponenten unvollständig oder beschädigt werden. Eine saubere Neuinstallation zwingt das Installationsprogramm dazu, die erforderlichen Dateien ordnungsgemäß neu zu erstellen.
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Drücken Sie Windows + I, um Einstellungen zu öffnen, und gehen Sie dann zu Apps > Installierte Apps.
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Suchen Sie Google Play Games, wählen Sie es aus und klicken Sie auf Deinstallieren.
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Befolgen Sie die Anweisungen, um die Anwendung vollständig zu entfernen.
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Starten Sie Ihren Computer neu.
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Laden Sie das neueste Installationsprogramm von der offiziellen Google Play Games-Website herunter.
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Führen Sie das Installationsprogramm aus und schließen Sie die Einrichtung erneut ab.
Sobald die Installation abgeschlossen ist, starten Sie Google Play Games und warten Sie, bis es vollständig initialisiert ist. Wenn die App ohne Fehler geöffnet wird, versuchen Sie, ein kleines Spiel herunterzuladen, um sicherzustellen, dass die Installation und die Hintergrund-Downloads normal funktionieren.
*️⃣ Quelllink:
CPU-Virtualisierung aktivieren, Google Play Games-Website,