Wie behebe ich „Es ist ein Fehler aufgetreten“ im Microsoft Store?

Beim Installieren einer App im Microsoft Store ist ein Fehler aufgetreten, wenn der Store den Download nicht abschließen, Ihre Microsoft-Kontositzung nicht ordnungsgemäß validieren oder die Installation mit den Windows-Komponenten abschließen kann, von denen er im Hintergrund abhängt.

Dies ist nicht an eine bestimmte Ursache gebunden. In den meisten Fällen liegt das daran, dass der Microsoft Store-Cache beschädigt ist, Ihre Microsoft-Kontositzung nicht synchronisiert ist, der Store-Installationsdienst nicht ordnungsgemäß ausgeführt wird, Store-App-Daten beschädigt sind, Ihr VPN oder Proxy die Verbindung stört oder Ihr aktuelles Netzwerk Probleme hat, Microsoft-Dienste zu erreichen.

Bevor Sie die folgenden Korrekturen ausprobieren, sollten Sie auch prüfen, ob andere Benutzer Probleme mit den Microsoft-Diensten melden. Wenn ein aktiver Ausfall vorliegt, schlagen App-Installationen möglicherweise fehl, bis Microsoft den Fehler behebt.

Nachdem Sie nun die wahrscheinlichsten Ursachen kennen, befolgen Sie die nachstehenden Lösungen der Reihe nach.

1. Leeren Sie den Microsoft Store-Cache

Das Leeren des Microsoft Store-Cache hilft, da der Store temporäre Dateien im Zusammenhang mit Downloads, Lizenzen und Kontovalidierung speichert. Wenn diese zwischengespeicherten Daten veraltet oder beschädigt sind, verwendet der Store möglicherweise weiterhin fehlerhafte Informationen und schlägt fehl, wenn Sie versuchen, eine App zu installieren.

Das Ausführen des Reset-Befehls zwingt den Store dazu, diese temporären Daten neu zu erstellen und erneut neue Informationen anzufordern, wodurch häufig Installationsprobleme behoben werden.

Drücken Sie Win + R auf Ihrer Tastatur, um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen.
Geben Sie wsreset.exe ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Eine leere Eingabeaufforderung oder ein Konsolenfenster wird kurz angezeigt.
Nach dem automatischen Schließen sollte der Microsoft Store wieder geöffnet werden.
Versuchen Sie erneut, die App zu installieren.

2. Melden Sie sich vom Microsoft Store ab und wieder an

Das Abmelden und erneute Anmelden ist hilfreich, da der Microsoft Store auf Ihre Microsoft-Kontositzung angewiesen ist, um den App-Eigentum, die Berechtigungen und die Download-Autorisierung zu überprüfen. Wenn diese Sitzung abgelaufen ist oder nicht mehr synchronisiert ist, kann der Store Ihr Konto möglicherweise nicht ordnungsgemäß bestätigen und die Installation stoppen.

Durch eine erneute Anmeldung wird die Sitzung aktualisiert und der Store wird gezwungen, Ihre Kontodaten erneut zu validieren.

Öffnen Sie den Microsoft Store auf Ihrem PC.
Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol, wählen Sie „Abmelden“ und schließen Sie dann den Microsoft Store.
Öffnen Sie den Microsoft Store erneut.
Klicken Sie auf das Profilsymbol und wählen Sie Anmelden.
Melden Sie sich mit dem richtigen Microsoft-Konto an, das mit Ihren Apps und Einkäufen verknüpft ist.
Versuchen Sie nach der Anmeldung erneut, die App zu installieren.

3. Versuchen Sie es mit einem anderen Netzwerk oder verwenden Sie einen mobilen Hotspot

Der Wechsel zu einem anderen Netzwerk ist hilfreich, da Microsoft Store-Downloads von einer stabilen Verbindung zu den Authentifizierungs- und Inhaltsbereitstellungsdiensten von Microsoft abhängig sind. Wenn in Ihrem aktuellen Netzwerk DNS-Probleme, Filter, Routing-Probleme, VPN- oder Proxy-Störungen oder vorübergehende Instabilität auftreten, kann der Store die Apps möglicherweise nicht ordnungsgemäß installieren.

Die Verwendung eines mobilen Hotspots ändert die Netzwerkroute und den Verbindungspfad, wodurch das Problem umgangen werden kann und die Installation normal abgeschlossen werden kann.

Wenn Sie ein VPN oder einen Proxy verwenden, deaktivieren Sie es zuerst.
Aktivieren Sie mobile Daten und Hotspot auf Ihrem Telefon.
Klicken Sie auf Ihrem PC auf das WLAN-Symbol in der Taskleiste.
Stellen Sie mit dem Passwort eine Verbindung zum Hotspot Ihres Telefons her.
Sobald die Verbindung hergestellt ist, öffnen Sie den Microsoft Store.
Versuchen Sie erneut, die App herunterzuladen oder zu installieren.

4. Starten Sie die Installation über Ihren Browser

Das Starten der Installation über Ihren Browser kann hilfreich sein, wenn die Microsoft Store-App die Installationsanfrage nicht korrekt verarbeitet. Anstatt den Download vollständig über die Store-Oberfläche zu starten, verwenden Sie die Web-Storefront von Microsoft, um die Installationsanforderung über einen anderen Pfad an die Store-App zurückzuleiten.

Dies kann einen vorübergehenden Store-seitigen Fehler umgehen und eine erneute Übergabe auslösen. Diese Methode funktioniert am besten, wenn die Microsoft Store-App auf Ihrem PC weiterhin normal geöffnet werden kann.

Öffnen Sie einen Webbrowser auf Ihrem Computer.
Gehen Sie zur Microsoft Store-Website.
Suchen Sie nach der App, die Sie installieren möchten.
Öffnen Sie die App-Seite und klicken Sie auf „Abrufen“, „Installieren“ oder „Herunterladen“.
Melden Sie sich bei Aufforderung mit Ihrem Microsoft-Konto an.
Erlauben Sie dem Browser, die Microsoft Store-App zu öffnen.
Wenn Ihr Browser eine Aufforderung wie „Microsoft Store öffnen?“ anzeigt. , klicken Sie auf „Microsoft Store öffnen“ oder „Zulassen“.
Prüfen Sie, ob die Installation erfolgreich startet.

5. Stellen Sie den Microsoft Store-Installationsdienst auf „Automatisch“ ein

Der Microsoft Store-Installationsdienst unterstützt den Store bei der Ausführung von App-Installationsaufgaben im Hintergrund. Wenn dieser Dienst deaktiviert ist oder nicht ordnungsgemäß startet, schlägt der Store möglicherweise fehl, bevor die Installation abgeschlossen werden kann.

Durch die Einstellung „Automatisch“ wird sichergestellt, dass es verfügbar ist, wann immer der Microsoft Store es benötigt. Dieser Dienst ist nicht in allen Windows-Builds oder -Editionen vorhanden. Wenn Sie es nicht sehen, überspringen Sie diese Methode und fahren Sie mit der nächsten fort.

Drücken Sie Win + R, geben Sie „services.msc“ ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Suchen Sie den Microsoft Store-Installationsdienst.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Eigenschaften.
Stellen Sie den Starttyp auf „Automatisch“ ein.
Wenn der Dienst nicht ausgeführt wird, klicken Sie auf Start.
Klicken Sie auf Übernehmen und dann auf OK.

6. Reparieren und setzen Sie den Microsoft Store zurück

Das Reparieren und Zurücksetzen des Microsoft Store hilft, wenn die lokalen Dateien oder Einstellungen der App beschädigt sind. Die Option „Reparieren“ versucht, die App zu reparieren, ohne die gespeicherten Daten zu entfernen, während „Zurücksetzen“ sie in einen sauberen Standardzustand zurückversetzt, wenn die Reparatur nicht funktioniert.

Dies ist häufig dann sinnvoll, wenn der Store selbst geöffnet wird, Downloads oder Installationen jedoch immer wieder fehlschlagen.

Drücken Sie die Windows-Taste und geben Sie Installierte Apps ein.
Öffnen Sie Installierte Apps.
Suchen Sie den Microsoft Store. Bei einigen Windows-Versionen müssen Sie möglicherweise zuerst die Systemkomponenten öffnen, bevor Sie sie finden können.
Klicken Sie auf die drei Punkte neben Microsoft Store und wählen Sie Erweiterte Optionen.
Klicken Sie auf Reparieren und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht, klicken Sie auf Zurücksetzen.
Öffnen Sie den Microsoft Store erneut und versuchen Sie erneut, die App zu installieren.

Wenn das Problem nach allen oben genannten Methoden weiterhin besteht, versuchen Sie, sich mit demselben Microsoft-Konto auf einem anderen PC anzumelden und dieselbe App zu installieren. Wenn es auch dort fehlschlägt, hängt das Problem möglicherweise mit Ihrem Microsoft-Konto, der App-Auflistung selbst oder einem Microsoft-seitigen Backend-Problem zusammen und nicht mit Ihrer aktuellen Windows-Installation.

*️⃣ Quelllink:

Microsoft Store-Website,