Warum ist mein Drucker offline? Häufige Ursachen und Lösungen

Ein Offline-Drucker ist ein Drucker, der auf Ihrem System installiert wurde, derzeit jedoch für das Betriebssystem „ausgeschaltet“ ist. Dies kann auf ein Problem mit der Installation eines Druckers, dem Drucker selbst oder der App, mit der Sie drucken, hinweisen.

Im Folgenden beantworten wir die Frage: „Warum ist mein Drucker offline?“ und bieten bewährte Lösungen, damit es wieder funktioniert. Dazu gehören sowohl integrierte Windows-Optionen als auch Tools von HP, wie die HP-App des Unternehmens (ehemals HP Smart).

Was bedeutet es, wenn ein Drucker offline ist?

Ein „Offline-Drucker“ ähnelt jedem Gerät, das offline geht: Er kann nicht über das Netzwerk kommunizieren. Ein Drucker kann auch als offline betrachtet werden, wenn er nicht mit dem Computer kommunizieren kann, mit dem er physisch verbunden ist, beispielsweise wenn er über USB angeschlossen ist.

Mit anderen Worten: Ein Drucker geht offline, wenn er für einen Computer oder ein anderes Gerät, das mit ihm kommunizieren muss, nicht erreichbar ist.

Warum geht ein Drucker offline?

Hinter einem Offline-Drucker stecken mehrere mögliche Ursachen:

• Keine Netzwerkverbindung: Ein Drucker ist offline, wenn er keine Verbindung zum Router herstellen kann. Über den Router kommuniziert der Drucker drahtlos mit anderen lokalen Geräten. Wenn es Probleme mit dieser Verbindung gibt, ist der Drucker für Telefone, Tablets oder Computer, die darauf drucken müssen, nicht erkennbar. Dies kann passieren, wenn es zu Funkstörungen kommt, ein Kabel nicht angeschlossen ist oder das Netzwerk zu überlastet ist.

• Fehlerhafte Treiber: Für einen Computer oder ein anderes Gerät sind Druckertreiber erforderlich, um Befehle in Signale umzuwandeln, die der Drucker interpretieren kann. Druckertreiber müssen installiert sein, sonst wird der Drucker als offline angezeigt. Die Treiber können auch beschädigt werden oder mit anderer Software in Konflikt geraten.

• Falsche Einstellungen: Wenn der Drucker manuell eingerichtet wird, ist es möglich, dass er nicht richtig konfiguriert wurde; Möglicherweise verwendet er den falschen virtuellen Port oder ist mit der Option „Drucker offline verwenden“ für die Offline-Verwendung eingerichtet.

• Probleme mit der Stromversorgung: Ein nicht angeschlossener Drucker ist aus offensichtlichen Gründen offline. Es muss mit Strom versorgt werden, bevor es von Geräten erreicht werden kann, die darauf drucken möchten. Auch ein Stromausfall oder ein defektes Kabel oder eine defekte Steckdose können für den Offline-Drucker verantwortlich sein.

• Softwarekonflikte: Leider kommt es häufig zu Softwareproblemen, die dazu führen, dass ein Drucker offline geht. Möglicherweise hat Windows ein Update installiert, das den Treiber beschädigt hat, oder ein VPN verhindert den Zugriff auf lokale Geräte, oder es wurde eine druckerbezogene App installiert, die den Drucker vom Computer löscht.

• Hardwareprobleme: Auch wenn alles andere ordnungsgemäß funktioniert, kann es beim Drucker selbst zu Problemen kommen. Der Drucker erscheint möglicherweise offline, wenn ein Papierstau, wenig oder fehlende Tinte oder eine physische Fehlfunktion vorliegt.

Grundlegende Prüfungen für einen Offline-Drucker

In die Reparatur eines Offline-Druckers kann viel investiert werden. Bevor wir uns also mit den folgenden größeren Schritten befassen, werfen Sie zunächst einen Blick auf diese grundlegenden Überprüfungen zur Fehlerbehebung bei Druckern:

• Drucken Sie eine Testseite. Sie können dies direkt von einem Drucker aus tun, indem Sie eine Taste drücken oder gedrückt halten. Sehen Sie im Handbuch Ihres Druckers nach, wie Sie eine Testseite drucken können.

• Stellen Sie sicher, dass alle Steckplätze am Drucker geschlossen sind und er sich im „Bereitschafts“-Zustand befindet.

• Stellen Sie sicher, dass am Drucker keine blinkenden Lichter oder Fehlermeldungen angezeigt werden.

• Stellen Sie sicher, dass der Drucker mit Papier geladen ist und kein Papierstau vorliegt. Das kleinste Stück Papier kann dazu führen, dass der Drucker nicht funktioniert.

• Stellen Sie sicher, dass der Drucker fest mit dem Computer verbunden ist. Tauschen Sie das Datenkabel gegen ein neues aus und prüfen Sie, ob der Drucker online ist.

• Wenn Sie einen älteren Drucker verwenden, schließen Sie ihn an den USB-Hub-Anschluss und nicht an einen USB 3.0-Anschluss an. Erfahren Sie, wie Sie einen alten Drucker auf einem neuen System verwenden können.

So reparieren Sie einen Drucker, der offline ist

Wenn alle oben genannten Probleme behoben sind und Ihr Drucker immer noch offline zu sein scheint, versuchen Sie es mit den folgenden Lösungen:

0. Schnell: Stellen Sie es in Windows auf „Online“.

Windows kann so eingestellt werden, dass ein Gerät offline verwendet wird. Löschen Sie diese Einstellung und versuchen Sie es erneut:

1. Gehen Sie zu Start > Einstellungen > Bluetooth & Geräte > Drucker & Scanner, wählen Sie Ihren Drucker aus und wählen Sie dann Druckwarteschlange öffnen.

2. Öffnen Sie im Warteschlangenfenster das Menü „Drucker“ und stellen Sie sicher, dass „Drucker offline verwenden“ deaktiviert ist. Deaktivieren Sie auch „Druck anhalten“, falls aktiviert.

1. Führen Sie die Fehlerbehebung für den Drucker aus

Windows verfügt über eine integrierte Fehlerbehebung für Drucker. Führen Sie es aus, um zu versuchen, Probleme mit dem Drucker zu beheben.

1. Öffnen Sie die Einstellungen, indem Sie Win + drücken.

2. Wählen Sie System (Windows 11) oder Update & Sicherheit (Windows 10).

3. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Fehlerbehebung.

4. Wählen Sie Andere Fehlerbehebungen (Windows 11) oder Zusätzliche Fehlerbehebungen (Windows 10).

5. Führen Sie die Drucker-Fehlerbehebung aus und wenden Sie alle von Windows empfohlenen Korrekturen an.

Tipp (Windows 11): Sie können auch „Get Help“ öffnen und von dort aus die automatische Fehlerbehebung für Drucker ausführen.

2. Verwenden Sie das Diagnose & Fix-Tool der HP App

Für Drucker der Marke HP bietet das Unternehmen eine App an, mit der sich „Offline“- und andere Probleme recht schnell beheben lassen.

1. Laden Sie HP Smart auf Ihren Computer herunter und öffnen Sie es.

Hinweis: Die App läuft unter Windows 11/10 und macOS 12.0 oder höher.

2. Fügen Sie Ihren Drucker zur App hinzu, falls er noch nicht vorhanden ist.

3. Wählen Sie Ihren Drucker aus der Liste und dann „Diagnose & Reparatur“ aus. Wenn diese Option nicht angezeigt wird, wählen Sie sie im Menü „Drucker“ aus oder scrollen Sie zu „Diagnose“ > „Diagnose und Fehlerbehebung“.

4. Wählen Sie „Start“ und befolgen Sie die Schritte auf dem Bildschirm, damit das Tool alle gefundenen Probleme beheben kann.

Wichtige Änderung: Das alte HP-Dienstprogramm „Print and Scan Doctor“ wurde eingestellt. Verwenden Sie stattdessen „Diagnose & Fix“ der HP-App.

3. Verwenden Sie Virtual Assistant in der HP App

HP Smart verfügt außerdem über einen integrierten virtuellen Assistenten, der Sie bei der Fehlerbehebung bei Offline-Druckern und anderen damit zusammenhängenden Problemen unterstützen kann. Das Schöne an dieser App ist, dass Sie nicht wissen müssen, wie die Dinge mit Ihrem speziellen Drucker funktionieren; Es identifiziert das Modell automatisch.

1. Öffnen Sie die HP App und wählen Sie auf der Startseite Hilfe und Support aus.

2. Wählen Sie „Mit virtuellem Assistenten chatten“.

3. Wählen Sie Drucker und befolgen Sie die Anweisungen. Oder wählen Sie „SupportGPT verwenden“ und geben Sie eine kurze Beschreibung ein, z. B. „Drucker offline“.

4. Installieren Sie den Drucker neu

Der einfachste Weg, einen Offline-Drucker zu reparieren, besteht oft darin, ihn zu deinstallieren und neu zu installieren. Sie sollten dies tun, wenn Sie vermuten, dass bei der Installation ein Fehler aufgetreten ist, wenn Sie kürzlich die Patrone am Drucker gewechselt haben oder wenn Sie das Kabel gewechselt haben, das den Drucker mit dem System verbindet.

1. Öffnen Sie die Systemsteuerung (geben Sie „control“ in „Start“ ein).

2. Gehen Sie zu Hardware und Sound > Geräte und Drucker.

3. Navigieren Sie zu Drucker & Scanner, wählen Sie Ihren Drucker aus und klicken Sie auf Entfernen. (Windows 10: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Offline-Drucker > Gerät entfernen.)

4. Trennen Sie den Drucker nach dem Entfernen von Ihrem Computer.

5. Schalten Sie den Drucker aus und trennen Sie ihn von der Stromquelle.

6. Warten Sie 5–10 Minuten.

7. Schließen Sie den Drucker an und lassen Sie ihn aufwärmen.

8. Schließen Sie den Drucker an Ihren Computer an.

9. Windows installiert die Treiber dafür (oder fügt sie über Drucker & Scanner > Gerät hinzufügen hinzu).

10. Drucken Sie eine Testseite.

4.5 Richten Sie den richtigen Standarddrucker ein

Auf gemeinsam genutzten PCs kann Windows Ihren Standarddrucker ändern. Wenn Ihre Aufträge weiterhin an das falsche Gerät weitergeleitet werden (und als offline angezeigt werden), legen Sie Ihren echten Drucker als Standard fest und deaktivieren Sie die automatische Umschaltung:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Bluetooth & Geräte > Drucker & Scanner.

2. Wählen Sie Ihren Drucker > Als Standard festlegen.

3. Gehen Sie eine Ebene zurück und schalten Sie „Windows meinen Standarddrucker verwalten lassen“ auf „Aus“.

5. Machen Sie den Drucker „immer verfügbar“

Die meisten von uns möchten, dass ihr Drucker jederzeit verfügbar ist. Aber wussten Sie, dass es eine Einstellung gibt, die vorgibt, wann der Drucker offline geht? Sie können dies leicht ändern, wenn Ihre Einstellungen geändert wurden und Ihr Drucker aus diesem Grund offline ist:

1. Befolgen Sie die oben genannten Schritte, um Ihren Drucker in den Einstellungen oder in der Systemsteuerung zu finden.

2. Öffnen Sie die Eigenschaften des Druckers.

3. Gehen Sie zur Registerkarte „Erweitert“, stellen Sie sicher, dass „Immer verfügbar“ ausgewählt ist, und klicken Sie dann auf „OK“.

6. Starten Sie den Druckspoolerdienst neu (und löschen Sie ihn).

Der Druckspooler speichert Aufträge, bis sie gedruckt werden. Wenn es hängen bleibt, scheint Ihr Drucker offline zu sein. Durch einen Neustart (und gegebenenfalls das Löschen) des Spoolers lässt sich das Problem häufig beheben.

Starten Sie den Dienst neu

1. Suchen Sie in der Taskleiste nach „Diensten“ und öffnen Sie sie.

2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Druckspooler“ und wählen Sie „Neu starten“.

3. Versuchen Sie erneut zu drucken.

Feststeckende Jobs löschen (erweitert)

1. Klicken Sie in „Dienste“ mit der rechten Maustaste auf „Druckspooler“ > „Stopp“.

2. Öffnen Sie den Datei-Explorer und gehen Sie zu „C:\Windows\System32\spool\PRINTERS“ (fahren Sie fort, wenn Sie dazu aufgefordert werden).

3. Löschen Sie alle Dateien in diesem Ordner (dadurch wird nur die Warteschlange gelöscht, nicht Ihre Treiber).

4. Klicken Sie im Bereich „Dienste“ mit der rechten Maustaste auf „Druckspooler“ > „Starten“.

Befehlszeilenverknüpfung: Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten und führen Sie Folgendes aus: „net stop spooler“, dann „del %systemroot%\System32\spool\printers*/Q“ und dann „net start spooler“.

7. Starten Sie Ihren Computer neu

Wir haben dieses für weiter unten in der Liste gespeichert, da es mühsam ist, alle geöffneten Programme zu schließen und neu zu starten. Aber oft ist ein einfacher Neustart der Ausweg aus seltsamen technischen Problemen wie diesem.

1. Drücken Sie Strg+Alt+Entf.

2. Wählen Sie den Netzschalter in der Ecke des Bildschirms.

3. Wählen Sie „Neustart“.

8. Finden Sie einen besseren Fahrer

Dies kann ein mühsamer Prozess sein, ist aber die wahrscheinlichste Lösung für einen Offline-Drucker, wenn keine der oben genannten Maßnahmen geholfen hat. Manchmal reicht der von Windows bereitgestellte Treiber nicht aus, um den Drucker wieder online zu bringen, vielleicht weil er beschädigt ist.

1. Suchen Sie den Hersteller des Druckers. Das sollte irgendwo auf dem Drucker sein. Möglicherweise verfügen Sie beispielsweise über einen Brother-Drucker oder einen Drucker von Canon.

2. Suchen Sie im Internet nach der Website Ihres Druckerherstellers. Wenn Ihr Brother-Drucker beispielsweise offline ist, gelangen Sie bei der Suche nach Brother-Druckertreibern auf die Brother-Website. Das Gleiche gilt für einen Canon-Drucker, der offline ist. Besuchen Sie stattdessen deren Website.

3. Verwenden Sie auf ihrer Website die Suchleiste, um Ihren spezifischen Drucker zu finden. Die Identifizierung erfolgt anhand der Modellnummer, die irgendwo auf dem Drucker angegeben ist, wahrscheinlich neben dem Markennamen.

4. Laden Sie den Treiber herunter und öffnen Sie das Dienstprogramm, um den neuesten Treiber zu installieren.

Stellen Sie unter macOS mithilfe der Hersteller-App oder der Support-Seite sicher, dass die Firmware Ihres Druckers auf dem neuesten Stand ist. Wenn der Drucker weiterhin offline erscheint, können Sie das Drucksystem zurücksetzen (Drucker und Warteschlangen werden entfernt, sodass Sie sie sauber erneut hinzufügen können): Systemeinstellungen > Drucker und Scanner, klicken Sie bei gedrückter Strg-Taste auf die Druckerliste > Drucksystem zurücksetzen… und fügen Sie dann den Drucker erneut hinzu.

10. Netzwerkprüfungen für WLAN-Drucker

• Stellen Sie sicher, dass sich Drucker und PC im selben WLAN (gleiche SSID) befinden.

• Schalten Sie Ihren Router und Drucker aus und wieder ein.

• Führen Sie die Wireless-Einrichtung über das Bedienfeld des Druckers oder die Hersteller-App erneut aus (WPS oder manuelle SSID/Passwort).

• Wenn der Drucker häufig offline geht, sollten Sie erwägen, eine IP-Adresse für ihn in Ihrem Router zu reservieren (DHCP-Reservierung) und ihn in Windows mithilfe seiner IP erneut hinzuzufügen (Gerät hinzufügen > Manuell hinzufügen).

Ein Drucker, der immer noch offline ist, selbst nachdem Sie alle oben genannten Vorschläge ausprobiert haben, bedeutet wahrscheinlich, dass etwas Tiefgründigeres im Spiel ist. Dies könnte ein Hardwarefehler oder ein Fehler im Treiber sein, Dinge, die Ihr Druckerhersteller beheben kann.

Aber keine Sorge! Je nachdem, wann Sie Ihren Drucker gekauft haben, sind Reparaturen oder sogar ein Ersatz möglicherweise von Ihrer Garantie abgedeckt.

Verwenden Sie für HP-Drucker die HP-App oder besuchen Sie die HP-Drucker-Support-Website. Sie benötigen wahrscheinlich die Seriennummer Ihres Druckers (auf einem Etikett auf der Rückseite oder in der Zugangstür).

Andere Marken wie Canon und Epson verfügen über ähnliche Supportportale, Live-Chat und Telefonsupport.

Was ist neu in diesem Update?

• Neuer schneller Schritt zum Deaktivieren von „Drucker offline verwenden“ und zum Deaktivieren von „Drucken anhalten“ in der Warteschlange.

• Die Windows 11-Anleitung wurde um die automatisierte Drucker-Fehlerbehebung „Get Help“ erweitert.

• Verweise auf den eingestellten Print and Scan Doctor von HP wurden durch Diagnose & Fix und Virtual Assistant der HP App ersetzt.

• Erweiterte Schritte zum Löschen des Spoolers hinzugefügt (einschließlich Ordnerpfad und sicherer Befehlszeilenmethode).

• Erweiterte Anleitung zum Standarddrucker (Deaktivieren von „Windows meinen Standarddrucker verwalten lassen“).

• Neuer Abschnitt für macOS: Firmware-Update und Drucksystem zurücksetzen.

• Neue Checkliste für WLAN-Drucker (gleiche SSID, DHCP-Reservierung/IP-Hinzufügen).

Letzte Aktualisierung: 10.10.2025

*️⃣ Quelllink:

Grundlegende Drucker-Fehlerbehebungsprüfungen, Sehen Sie sich an, wie Sie einen älteren Drucker auf einem neuen System verwenden können, HP Smart herunterladen, deinstallieren, neu installieren, Systemsteuerung, Brother-Website, gehen Sie stattdessen zu deren Website , HP-Drucker-Support-Website ,