In diesem Beitrag zeige ich Ihnen, wie Sie den Trusted Platform Module-Fehlercode 80090016 beheben. Dieser Fehler kann bei Anwendungen wie Teams, Outlook oder Microsoft 365-Apps für Unternehmen auftreten, wenn die sichere Authentifizierung des TPM fehlschlägt. Der TPM-Fehler 80090016 kann durch beschädigte TPM-Daten, falsch konfigurierte Systemeinstellungen, den Austausch von Hardwarekomponenten oder veraltete Firmware verursacht werden.
Ein Administrator hat mich kürzlich über ein Problem informiert, bei dem sich einige Benutzer innerhalb der Organisation nicht bei Microsoft 365-Desktopanwendungen anmelden konnten und der Fehler 80090016 auftrat. Zu den betroffenen Apps gehörten Teams, Outlook, OneDrive for Business, Excel, PowerPoint und Word.
Beim Starten der Microsoft 365-Unternehmensanwendungen wurde die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Installieren und aktualisieren Sie Anwendungen von Drittanbietern mit Patch My PC
Etwas ist schief gelaufen. Das Trusted Platform Module Ihres Computers ist fehlerhaft. Wenn dieser Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem Fehlercode 80090016 an Ihren Systemadministrator. Weitere Informationen: https://www.microsoft.com/wamerrors.
Trusted Platform Module-Fehlercode 80090016
TPM ist eine hardwarebasierte Sicherheitsfunktion zur sicheren Speicherung kryptografischer Schlüssel. Wenn das TPM ausfällt, wirkt sich dies auf Anwendungen wie Microsoft Office, Teams oder Outlook aus, die dazu führen, dass sie sich nicht ordnungsgemäß authentifizieren und keine Fehler melden.
Fehlercode 80090016 des Trusted Platform Module beheben
Lassen Sie uns nun einige Lösungen durchgehen, die Ihnen bei der Behebung des Trusted Platform Module-Fehlfunktionsfehlers 80090016 helfen können.
Lösung 1: Benennen Sie Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy um
Wenn die Benutzer Ihrer Organisation regelmäßig Microsoft 365-Anmeldeaufforderungen oder den TPM-Fehlfunktionsfehler 80090016 erhalten, können Sie das Problem beheben, indem Sie den Ordner „Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy“ umbenennen. Der Ordner befindet sich im Verzeichnis C:\Benutzer%Benutzername%\AppData\Local\Packages. Diese Lösung hat sich für zahlreiche Benutzer als äußerst effektiv erwiesen, wie in Reddit- und Microsoft-Foren berichtet, weshalb ich ihr Priorität eingeräumt habe.
Das MS AAD-Broker-Plugin ist dafür verantwortlich, sichere Authentifizierung und Single Sign-On (SSO) für Anwendungen zu ermöglichen, die Microsoft-Konto- oder Azure AD-Anmeldeinformationen verwenden. Wenn ein Benutzer versucht, den Ordner „Microsoft.AAD.BrokerPlugin“ umzubenennen oder zu löschen, wird die Meldung angezeigt, dass die Aktion nicht abgeschlossen werden kann, da der Ordner oder eine darin enthaltene Datei in einem anderen Programm geöffnet ist.
Microsoft AAD BrokerPlugin kann nicht umbenannt werden
Um dieses Problem zu beheben, melden Sie sich mit einem Administratorkonto am Computer an. Navigieren Sie zu C:\Benutzer%Benutzername%\AppData\Local\Packages und benennen Sie den Ordner Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy um. Sobald dies erledigt ist, starten Sie den Computer neu. Nun finden Sie den neu erstellten Ordner Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy. Der veraltete Ordner kann sicher gelöscht werden.
Starten Sie Outlook, Teams oder eine beliebige M365-App und der Fehlercode 80090016 sollte nicht mehr angezeigt werden. Benutzer müssen sich möglicherweise bei den Microsoft 365-Apps anmelden, um Zugriff auf Dateien und Daten zu erhalten.
Benennen Sie Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h4txyewy um, um den TPM-Fehler 80090016 zu beheben
Lösung 2: Installieren Sie das Microsoft Entra WAM-Plugin-Paket neu
Das Microsoft Entra WAM-Plugin ist Teil von Windows. Wenn bei der Anmeldung Fehler 80090016 oder Authentifizierungsprobleme mit M365-Apps auftreten, können Sie das WAM-Plugin reparieren oder neu installieren.
Melden Sie sich bei dem Computer an, auf dem der TPM-Fehler 80090016 auftritt, und öffnen Sie PowerShell als Administrator. Wenn Ihr Problem ein Arbeitskonto betrifft, müssen Sie das Microsoft Entra WAM-Plugin-Paket reparieren, indem Sie den folgenden PowerShell-Befehl ausführen.
if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin
Kopie
if
(-not
(
Get-AppxPackage
Microsoft.AAD.BrokerPlugin)) {
Add-AppxPackage
-
Register
"
$
env:
windir
\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin\_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml"
-
DisableDevelopmentMode
-
ForceApplicationShutdown }
Get-AppxPackage
Microsoft.AAD.BrokerPlugin
Installieren Sie das Microsoft Entra WAM-Plugin-Paket erneut – für Geschäfts- oder Schulkonten
Wenn bei Ihren persönlichen Konten wie @outlook.com, @hotmail.com der Fehler 80090016 auftritt, müssen Sie das Live ID-Paket reparieren, indem Sie den folgenden PowerShell-Befehl ausführen.
if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost
Kopie
if
(-not
(
Get-AppxPackage
Microsoft.Windows.CloudExperienceHost)) {
Add-AppxPackage
-
Register
"
$
env:
windir
\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost\_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml"
-
DisableDevelopmentMode
-
ForceApplicationShutdown }
Get-AppxPackage
Microsoft.Windows.CloudExperienceHost
Installieren Sie das Microsoft Entra WAM-Plugin-Paket neu – für persönliche Konten
Lösung 3: Führen Sie die Fehlerbehebung für die Microsoft 365-Aktivierung aus
Die M365-Aktivierungs-Fehlerbehebung behebt effektiv Authentifizierungsprobleme, die bei der Anmeldung oder Aktivierung auftreten. Wenn bei M365-Apps wiederholt der Trusted Platform Module-Fehler 80090016 angezeigt wird, versuchen Sie, die Microsoft 365-Anmeldeproblembehandlung auszuführen.
Um häufige Anmelde- und Aktivierungsprobleme zu diagnostizieren und automatisch zu beheben, können Sie die Microsoft 365-Anmeldeproblembehandlung und die Microsoft 365-Aktivierungsproblembehandlung ausführen.
Lösung 4: Microsoft Office neu installieren
Wenn das Problem in Office-Apps (z. B. Teams, Outlook) weiterhin besteht, kann eine Neuinstallation von Office hilfreich sein. Um Microsoft Office zu deinstallieren, öffnen Sie Einstellungen > Apps > Installierte Apps. Suchen Sie Microsoft Office und klicken Sie auf Deinstallieren.
Microsoft 365-Apps deinstallieren – TPM-Fehler 80090016 beheben
Starten Sie Ihren Computer neu. Laden Sie Office von der Microsoft-Website herunter und installieren Sie es erneut. Wenn die Office- oder Microsoft 365-Apps über SCCM oder Intune bereitgestellt werden, können Sie sich für eine Neuinstallation an den Administrator wenden.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Windows-Installation auf dem neuesten Stand ist, da Updates häufig Korrekturen für authentifizierungsbezogene Komponenten enthalten.
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Öffnen Sie Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows Update.
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Klicken Sie auf „Nach Updates suchen“ und installieren Sie alle ausstehenden Updates.
Wichtige Überlegungen
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Microsoft unterstützt die Deaktivierung der Azure Active Directory Authentication Library (ADAL) oder Web Account Manager (WAM)-Authentifizierung als Lösung für Anmelde- oder Aktivierungsprobleme nicht. Diese Methode kann sich negativ auf Ihre Umgebung auswirken.
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Vermeiden Sie bei TPM-Fehler 80090016 das manuelle Löschen des TPM im BIOS oder in den Windows-Einstellungen. Das Löschen des TPM erfordert möglicherweise, dass Benutzer Probleme beheben, indem sie Konten entfernen und erneut hinzufügen, insbesondere wenn sie mehrere WAM-Konten verwalten.
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Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie die oben beschriebenen Lösungen befolgt haben, empfehle ich Ihnen, sich für weitere Unterstützung an den Microsoft-Support zu wenden. Sie können spezifische Tools oder Anleitungen zur Lösung von Problemen im Zusammenhang mit dem WAM-Plugin bereitstellen.
Brauchen Sie noch Hilfe?
Wenn Sie weitere Hilfe zu dem oben genannten Artikel benötigen oder andere technische Probleme besprechen möchten, sehen Sie sich einige dieser Optionen an.
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