Ein aktuelles Problem, das nicht weit verbreitet ist, führt dazu, dass einige Benutzer mit diesem frustrierenden Szenario konfrontiert werden: Das Remote Desktop Protocol (RDP) weigert sich, Anmeldeinformationen für Microsoft-Konten (MSA) zu akzeptieren, selbst wenn korrekte Angaben gemacht werden.
Wenn Sie betroffen sind, wird möglicherweise die Fehlermeldung „Ihre Anmeldeinformationen haben nicht funktioniert: Die Anmeldeinformationen, mit denen eine Verbindung zu Netzwerkname hergestellt wurde, funktionierten nicht. Bitte geben Sie neue Anmeldeinformationen ein.“
Dieses Problem kann auf eine Reihe technischer Faktoren zurückzuführen sein. Einige lassen sich leicht beheben, während andere eine differenziertere Fehlerbehebung erfordern. Einige erfordern möglicherweise sogar ein Eingreifen von Microsoft selbst oder von Software- und Dienstanbietern von Drittanbietern.
Warum lehnt RDP Microsoft-Kontoanmeldungen mit der Fehlermeldung „Ihre Anmeldeinformationen haben nicht funktioniert“ ab?
Wenn ich mich an meine eigenen Erfahrungen erinnere und Probleme mit Remotedesktopverbindungsanmeldungen und deren Lösungen recherchiere, sehe ich vier häufige Ursachen:
- Validierung der Anmeldeinformationen schlägt fehl: Das Betriebssystem ist möglicherweise nicht in der Lage, die Authentizität von MSA-Anmeldungen zu bestätigen. Dies ist ein häufiges Problem und passiert mir ziemlich regelmäßig. Leider können Endbenutzer dieses Problem nicht immer selbst lösen. Dieser Prozess erfordert die Interaktion mit Microsoft-Servern über das Internet und unterliegt daher einer Reihe möglicher Fallstricke (einige werden unten aufgeführt, andere hängen mit möglichen Problemen mit der Konnektivität, dem DNS oder dem Netzwerkprotokoll zusammen).
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Probleme bei der Aushandlung sicherer Kanäle: RDP ist für den Austausch von Anmeldeinformationen auf sichere Kanäle angewiesen. Wenn dieser Handshake-Prozess fehlschlägt, wird die Authentifizierung nicht fortgesetzt. Es ist schwer, diesen Fehler vom vorherigen zu unterscheiden.
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Zeitsynchronisierungs- oder DNS-Auflösungsprobleme: Eine Nichtübereinstimmung der Systemuhren oder Fehler bei der DNS-Suche können die Überprüfung der Anmeldeinformationen beeinträchtigen. Manchmal kann das Problem gelöst werden, indem sichergestellt wird, dass Datum und Uhrzeit des Systems korrekt sind (über Einstellungen > Zeit und Sprache > Datum und Uhrzeit > Jetzt synchronisieren) und die DNS-Einstellungen geändert werden (insbesondere bei manueller Konfiguration und nicht bei DHCP).
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Falsch konfigurierte Anmeldeinformationsrichtlinien: Fehlkonfigurationen von Gruppenrichtlinien oder lokalen Sicherheitsrichtlinien können MSA-Anmeldungen über RDP blockieren. Um mehr über mögliche Fallstricke zu erfahren, schauen Sie sich diesen MS Learn-Leitfaden zum Konfigurieren von Sicherheitsrichtlinieneinstellungen an.
Ich habe mögliche RDP- und MSA-Anmeldekonflikte untersucht
Neben den im vorherigen Abschnitt genannten grundlegenden und häufigsten Problemen spielen manchmal auch andere Faktoren bei RDP-Verbindungsproblemen eine Rolle.
Dazu kann es erforderlich sein, sich mit der Kontoeinrichtung und den Anforderungen für „problematische MSAs“ zu befassen. Wenn nicht das Konto selbst schuld ist – was ärgerlich sein kann, wie ich mehrfach erfahren habe –, ist möglicherweise eine eingehendere Untersuchung der Richtlinien, Sicherheitseinstellungen und Benutzerprofile erforderlich.
Warnung! Diese Angelegenheit kann für diejenigen, die mit solchen Analysen und Fehlerbehebungen nicht vertraut sind, schwierig werden. Erstellen Sie am besten ein Image-Backup (und stellen Sie sicher, dass es leicht wiederherzustellen ist), bevor Sie auf dieser Ebene Änderungen vornehmen …
Bei der Untersuchung tieferer Ursachen habe ich festgestellt, dass Authentifizierungsanforderungen auf Netzwerkebene (siehe nächster Screenshot) manchmal Probleme beim RDP-Zugriff verursachen können.
Interessanterweise ist diese Einstellung immer noch nur über Systemsteuerung > Systemeigenschaften auf der Registerkarte „Remote“ zugänglich. Wenn ein MSA bestimmte Sicherheitsanforderungen nicht erfüllt (z. B. 2-Faktor-Authentifizierung, auch bekannt als 2FA – wie die Eingabe eines 6-stelligen Codes, der per SMS an eine Telefonnummer oder an die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet wird), kann RDP den Aufbau einer Remote-Verbindung verweigern.
Weitere Probleme, die den Fernzugriff für MSAs behindern können, sind Kontobeschränkungen oder Richtlinien für den bedingten Zugriff, bei denen Zugriffsbedingungen erfüllt sein müssen oder Remote-Geräte verschiedene Hürden überwinden müssen (z. B. das Bestehen von Gesundheits-oder Sicherheitsprüfungen).
In manchen Fällen kann das Betriebssystem selbst im Weg stehen. Wenn das Benutzerprofil für den MSA, der für die Remote-Anmeldung verwendet wird, beschädigt ist, schlägt die RDP-Authentifizierung möglicherweise fehl. Ähnliche Probleme können aufgrund von Softwarekonflikten oder -aktualisierungen auftreten, beispielsweise wenn aktuelle kumulative Updates oder Sicherheitstools von Drittanbietern die ordnungsgemäße Handhabung von MSA-Anmeldungen beeinträchtigen.
Ich habe dies wiederholt bei CUs und Insider Preview-Builds für neue Versionen in allen Kanälen (Release Preview, Beta, Dev und Canary) gesehen.
MS behebt solche Probleme normalerweise ziemlich schnell mit neuen Updates oder Versionen.
Da für den Fernzugriff eine funktionierende, störungsfreie Netzwerkverbindung erforderlich ist, können zugrunde liegende Netzwerkinfrastrukturelemente – wie Firewalls, Portbeschränkungen oder Netzwerksegmentierung – verhindern, dass RDP einen MSA erfolgreich authentifiziert.
Möglicherweise kann das Konto erkannt werden, aber irgendetwas hindert es daran, den RAS-Client mit dem RAS-Host zu verbinden. Stellen Sie sich das vor!
Was tun, wenn die Microsoft-Kontoauthentifizierung bei Verwendung von RDP fehlschlägt?
Wenn die MSA-Authentifizierung fehlschlägt, besteht meine Lieblingslösung darin, ein lokales Administratorkonto auf dem Zielcomputer zu erstellen (z. B. LocalOnly). Dann verwende ich stattdessen diese Anmeldeinformationen für den RDP-Zugriff. Während diese Methode den Zugriff auf bestimmte benutzerspezifische Dateien oder Einstellungen, die mit dem MSA-Profil verknüpft sind, einschränken kann, ermöglicht sie häufig eine funktionierende RDP-Verbindung. Der nächste Screenshot zeigt die Ergebnisse der Ausführung verschiedener einfacher Befehle oder der Überprüfung von Umgebungsvariablen, wenn Sie über RDP bei einem lokalen Administratorkonto angemeldet sind.
Bei einigen RDP-Anmeldeproblemen wird die Fehlermeldung angezeigt, dass die Anmeldeinformationen nicht funktionieren, oder die Meldung „LSA kann nicht kontaktiert werden“ (LSA = Local Security Authority). Wenn solche Dinge auftreten, sollten Benutzer auch aktuelle Windows-Updates überprüfen, Protokolle der Sicherheitssoftware überprüfen und Netzwerkrichtlinien konsultieren, wenn diese Probleme trotz anderer in dieser Geschichte bereits erwähnter Korrekturen weiterhin bestehen.
Hier in meinem lokalen Netzwerk habe ich 9 PCs, auf denen ich Remote-Sitzungen aufbaue. Von diesen Maschinen arbeiten derzeit sieben mit einem MSA und zwei benötigen ein lokales Konto, um eine funktionierende Verbindung herzustellen. Zu den betroffenen Windows-Versionen gehören 24H2 und 25H2, hauptsächlich für Insider-Vorschauen in den Beta- oder Canary-Kanälen. Wenn MS vor möglichen Stabilitäts- und Zugriffsproblemen bei Insider Previews warnt, denke ich, dass der RDP-Zugriff über MSA eine Rolle spielt!
Da Microsoft die Sicherheit weiter verbessert und mehr Cloud-basierte Identitätsfunktionen in Windows 11 integriert, werden gelegentlich Inkompatibilitäten wie RDP-Zugriffsprobleme wahrscheinlich wieder auftauchen.
Wenn Sie bei Systemaktualisierungen auf dem Laufenden bleiben und eine gute Konfigurationshygiene aufrechterhalten, können Sie die Häufigkeit und Auswirkungen dieser Anmeldeprobleme reduzieren. Für mich bleibt der Ansatz des lokalen Administratorkontos eine bewährte Problemumgehung, wenn MSA-Anmeldungen in der Remotedesktopverbindung nicht funktionieren.
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