Dieser Beitrag ist eine vollständige Anleitung zur Installation des HP Support Assistant mithilfe von SCCM. Ich werde die neueste Version der Anwendung herunterladen, verpacken und sie mithilfe des Konfigurationsmanagers auf Windows-Geräten bereitstellen.
HP Support Assistant ist ein kostenloses Dienstprogramm, das von HP für seine Desktops und Laptops entwickelt wurde. Es soll Benutzern bei der Verwaltung und Wartung ihrer HP-Geräte helfen, indem es Tools zur Fehlerbehebung, Diagnose, Aktualisierung und Systemoptimierung bereitstellt. Es ist auf neuen HP Desktop- und Notebook-PCs enthalten.
In meinem früheren Leitfaden habe ich die Bereitstellung des HP Support Assistant über Intune demonstriert. Ich habe mehrere E-Mails mit der Bitte um eine Demonstration der Bereitstellung derselben Anwendung mit Configuration Manager erhalten. Dieser Leitfaden richtet sich an alle, die sich bezüglich des Bereitstellungsprozesses an mich gewandt haben.
Installieren und aktualisieren Sie Anwendungen von Drittanbietern mit Patch My PC
HP Support Assistant-Bereitstellung mit SCCM
Lassen Sie uns das korrekte Verfahren zum Bereitstellen des HP Support Assistant mithilfe von Configuration Manager durchgehen.
Laden Sie das HP Support Assistant-Installationsprogramm herunter und extrahieren Sie es
Besuchen Sie die offizielle HP Support Assistant-Website und laden Sie die neueste Version des Installationsprogramms herunter (normalerweise im .exe-Format). Der Browser lädt die Installationsdatei herunter, bei der es sich um die Haupt-Setup-Datei handelt, die für die Bereitstellung verwendet wird.
Die HP Support Assistant-Setupdatei kann nicht direkt über SCCM bereitgestellt werden, da sie extrahiert werden muss, um auf die eigentliche Installationsdatei, Deinstallationsdatei und Framework-Komponenten zuzugreifen. Um den Inhalt der Setup-Datei in einen Ordner zu extrahieren, können Sie die 7-zip-App oder die WinRAR-App verwenden. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Setup-Datei und wählen Sie „In einen Ordner extrahieren“.
Der extrahierte Ordner enthält mehrere Dateien und Verzeichnisse. Die wichtigsten Dateien sind InstallHPSA.exe, das den HP Support Assistant installiert, und UninstallHPSA.exe, das die HP Support Assistant-Anwendung von Ihrem Computer entfernt.
Extrahieren Sie das HP Support Assistant-Setup
Erstellen Sie die HP Support Assistant-Anwendung in SCCM
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine neue Anwendung für HP Support Assistant in SCCM zu erstellen.
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Starten Sie die Configuration Manager-Konsole.
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Gehen Sie zu Softwarebibliothek > Übersicht > Anwendungsverwaltung.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Anwendungen“ und wählen Sie „Anwendung erstellen“.
Erstellen Sie die HP Support Assistant-Anwendung in SCCM
Wählen Sie im Fenster „Allgemein“ die Option „Anwendungsinformationen manuell angeben“ und klicken Sie auf „Weiter“.
Erstellen Sie die HP Support Assistant-Anwendung in SCCM
Geben Sie die Anwendungsdetails wie Name, Herausgeber, Softwareversion usw. an. Klicken Sie auf Weiter.
Geben Sie Anwendungsinformationen an
Geben Sie auf der Seite „Software Center“ ein Symbol für die HP Support Assistant-App an, das für Benutzer im Software Center sichtbar ist. Klicken Sie auf „Durchsuchen“, wählen Sie ein App-Symbol aus und klicken Sie auf „Weiter“.
Software-Center-Details konfigurieren
Klicken Sie auf der Seite „Bereitstellungstypen“ auf die Schaltfläche „Hinzufügen“, um einen neuen Bereitstellungstyp für die Anwendung hinzuzufügen. Klicken Sie auf Weiter, um fortzufahren. Wählen Sie im Fenster „Allgemein“ des Assistenten „Bereitstellungstyp erstellen“ die Option „Informationen zum Bereitstellungstyp manuell angeben“ aus. Klicken Sie auf Weiter.
Wählen Sie „Informationen zum Bereitstellungstyp manuell angeben“ aus
Geben Sie auf der Registerkarte „Inhalt“ den Speicherort des Inhalts an und verwenden Sie den unten bereitgestellten Installations- und Deinstallationsbefehl für HP Support Assistant.
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Installationsbefehl: InstallHPSA.exe/s/v/qn
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Deinstallationsbefehl: „%ProgramFiles(x86)%\HP\HP Support Framework\UninstallHPSA.exe“/s/v/qn UninstallKeepPreferences=FALSE
Klicken Sie auf Weiter.
Geben Sie den Installations- und Deinstallationsbefehl für HP Support Assistant an
Um eine neue Methode für die HP Support Assistant-App hinzuzufügen, klicken Sie auf Klausel hinzufügen. Erstellen Sie im Fenster „Erkennungsregel“ eine Regel mit den folgenden Optionen.
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Einstellungstyp: Dateisystem
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Typ: Datei
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Pfad: %ProgramFiles(x86)%\HP\HP Support Framework
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Datei- oder Ordnername: HPSupportAssistant.dll
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Eigenschaft: Version
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Operator: Größer als oder gleich
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Wert: 9.44.2.0
Nachdem Sie die oben genannten Details angegeben haben, klicken Sie auf OK und wählen Sie dann Weiter.
Konfigurieren Sie die Erkennungsmethode für HP Support Assistant
Geben Sie die Benutzererfahrungseinstellungen für die Anwendung an. Im folgenden Beispiel habe ich die folgenden Einstellungen angegeben.
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Installationsverhalten: Für System installieren.
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Anmeldeanforderung: Ob ein Benutzer angemeldet ist oder nicht.
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Sichtbarkeit des Installationsprogramms: Ausgeblendet.
Klicken Sie auf Weiter.
Konfigurieren Sie die Benutzererfahrungseinstellungen für HP Support Assistant
Darüber hinaus können Sie die Anforderungen und Abhängigkeiten für die Anwendung angeben. Klicken Sie auf Weiter und im Abschlussfenster auf Schließen.
Erstellen Sie die HP Support Assistant-Anwendung in SCCM
Stellen Sie HP Support Assistant mit SCCM bereit
Um die HP Support Assistant-Anwendung in der SCCM-Konsole bereitzustellen, gehen Sie zu Softwarebibliothek > Anwendungsverwaltung > Anwendung. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Anwendungs-App „HP Support Assistant“ und wählen Sie „Bereitstellen“.
Stellen Sie HP Support Assistant mit SCCM bereit
Klicken Sie auf der Seite „Allgemein“ des Assistenten zum Bereitstellen von Software auf „Durchsuchen“ und wählen Sie eine Gerätesammlung aus, um die Anwendung bereitzustellen. Klicken Sie auf Weiter.
Stellen Sie HP Support Assistant mit SCCM bereit
Klicken Sie auf der Seite „Inhalt“ auf die Schaltfläche „Hinzufügen“ und geben Sie die Verteilungspunkte für die Verteilung des Anwendungsinhalts an. Sie können auch Verteilungspunktgruppen auswählen. Klicken Sie auf Weiter, um fortzufahren.
Stellen Sie HP Support Assistant mit SCCM bereit
Geben Sie im Fenster „Bereitstellungseinstellungen“ die Einstellungen zur Steuerung der Bereitstellung an. Wählen Sie als Aktion „Installieren“ und als Zweck „Verfügbar“ aus. Erfahren Sie den Unterschied zwischen verfügbarer und erforderlicher Bereitstellung in SCCM. Klicken Sie auf Weiter.
Stellen Sie HP Support Assistant mit SCCM bereit
Beenden Sie die verbleibenden Schritte im Assistenten für die Bereitstellungssoftware und schließen Sie ihn. Die HP Support Assistant-Anwendung wurde nun an den DP verteilt und sollte im Software Center auf den Client-Computern angezeigt werden.
Überprüfen Sie die Anwendungsinstallation
In diesem Abschnitt überprüfen wir, ob die HP Support Assistant-Anwendung ordnungsgemäß auf den Client-Computern installiert wird. Melden Sie sich bei einem Client-Computer an und starten Sie das Software-Center. Klicken Sie auf die Registerkarte „Anwendungen“, wählen Sie die Anwendung „HP Assistant“ aus und klicken Sie auf „Installieren“.
Die Anwendung wird nun zur Installation vom lokalen Verteilungspunktserver heruntergeladen. Sie können den Fortschritt der Anwendungsinstallation mithilfe von AppEnforce.log überprüfen. Informationen zum Speicherort dieser Datei und anderer Dateien finden Sie in den SCCM-Protokolldateien.
Der übereinstimmende Exit-Code 0 mit einem Erfolgseintrag in der Exit-Codes-Tabelle bestätigt, dass die HP Support Assistant-Anwendung erfolgreich installiert wurde. Der Deinstallationsbefehl, den wir beim Packen der Anwendung angegeben haben, sollte einwandfrei funktionieren.
HP Support Assistant-Bereitstellung mit SCCM
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