Microsoft Outlook funktioniert bei einigen Benutzern nicht und es ist eine Woche her, seit das Problem zum ersten Mal aufgetreten ist. Die neue Outlook-App, die bald die klassische ersetzen wird, startet für Windows 11-Benutzer überhaupt nicht. Die Ereignisanzeige zeigt den Fehlercode 0xc0000409 an und nach dem Klicken auf das Symbol passiert nichts.
Windows Insight entdeckte einen Reddit-Beitrag für Outlook, in dem es hieß: „Die App (auf meinem Laptop) lässt sich nicht öffnen. Hat noch jemand dieses Problem?“ Er fügte außerdem hinzu, dass die App seit gestern Abend, also vor sechs Tagen, nicht geöffnet werden konnte. Der Beitrag sollte prüfen, ob es sich um ein weit verbreitetes Problem handelte, und mehrere andere Benutzer meldeten sich zu Wort und teilten ihre Version des Problems mit.
Dies war kein Einzelfall, da mehrere andere Beiträge in den offiziellen Foren auftauchten. Einer davon wurde heute mit dem Titel „Outlook lässt sich nicht öffnen“ veröffentlicht, ein allgemeines Problem.
Die automatische KI-Antwort schlug vor, die üblichen Reparatur-, Zurücksetzungs-, Sicherheitsmodus- und Neuinstallationsmethoden durchzuführen. Bei diesen Methoden handelt es sich um grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie ergreifen können, aber sie schienen keine Wirkung zu haben.
Windows Insight entdeckte einen weiteren Forumsbeitrag, in dem es hieß, dass die Outlook-App nicht mit Microsoft 365 funktionierte. Es gab auch die gleichen KI-generierten Antworten, gefolgt von einer Frage eines Moderators.
Das Problem betraf jedoch nur die neue Outlook-App für Windows 11 und die anderen Plattformen, sowohl Mobilgeräte als auch die offizielle Website, funktionierten einwandfrei. So konnten Benutzer einige Arbeiten erledigen, während dieses Problem behoben wurde.
Was können Sie tun, um das Problem zu beheben, dass die neue Outlook-App nicht geöffnet wird?
Wir empfehlen, zunächst die regulären Methoden zur Fehlerbehebung auszuprobieren. Nachdem Sie diese ausgeschöpft haben, können Sie eine der im selben Reddit-Beitrag vorgeschlagenen Methoden ausprobieren. Dabei werden zwei Outlook-App-Unterordner namens Olk und OneAuth gelöscht.
Bevor Sie sie hastig entfernen, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, was diese Ordner enthalten. Der Olk-Ordner ist ein temporärer Speicher für alle Inhalte, die Sie herunterladen oder aus E-Mails öffnen. Es fungiert als Mechanismus zur Verhinderung von Duplikaten und befindet sich im Ordner %localappdata%\Microsoft.
Ebenso fungiert der OneAuth-Ordner als temporärer Speicher für die Authentifizierungsaktionen. Wenn Sie diese beiden löschen, sollte die App wieder funktionieren. Wir empfehlen jedoch, als vorbeugende Maßnahme eine Kopie dieser beiden Ordner auf einer anderen Festplatte zu erstellen.
Um diese Ordner zu löschen:
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Drücken Sie die Tasten Win + R, um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen.
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Geben Sie %localappdata%\Microsoft ein und drücken Sie die Eingabetaste.
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Suchen Sie den Olk-Ordner und löschen Sie ihn dauerhaft.
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Löschen Sie anschließend auch den OneAuth-Ordner und schließen Sie den Datei-Explorer.
- Starten Sie Outlook neu und es sollte jetzt einwandfrei funktionieren.
Beachten Sie, dass Windows Insight versucht hat, dasselbe Problem auf mehreren Windows 11-Maschinen zu reproduzieren. Beide forderten ein Update der Outlook-App und es funktionierte einwandfrei. Microsoft hat im Known Issues-Portal auch nichts über Outlook erwähnt. Es kam auch vor, dass die App unter Windows 10 nicht funktionierte.
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