In dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung zeige ich Ihnen, wie Sie den HP Support Assistant mithilfe von Intune bereitstellen. Die HP Support Assistant-Anwendung ist als ausführbare Datei verfügbar und wird über Intune als Win32-App gepackt und bereitgestellt.
HP Support Assistant ist ein kostenloses Dienstprogramm, das von HP für seine Desktops und Laptops entwickelt wurde. Es soll Benutzern bei der Verwaltung und Wartung ihrer HP-Geräte helfen, indem es Tools zur Fehlerbehebung, Diagnose, Aktualisierung und Systemoptimierung bereitstellt. Es ist auf neuen HP Desktop- und Notebook-PCs enthalten.
Wenn Ihr Setup ältere HP-Laptops oder -Desktops ohne installierte Support Assistant-App umfasst, können Sie es entweder mit Intune oder SCCM verteilen. Da die HP Support Assistant-App jedoch nicht im Enterprise App Catalog von Intune verfügbar ist, müssen Sie sie manuell als Win32-App packen und dann bereitstellen.
Installieren und aktualisieren Sie Anwendungen von Drittanbietern mit Patch My PC
Laden Sie das HP Support Assistant-Installationsprogramm herunter
Besuchen Sie die offizielle HP Support Assistant-Website und laden Sie die neueste Version des Installationsprogramms herunter (normalerweise im .exe-Format). Der Browser lädt die Datei sp163238.exe herunter, die die Haupt-Setup-Datei ist, die für die Bereitstellung verwendet wird.
Laden Sie das HP Support Assistant-Installationsprogramm herunter
Extrahieren Sie das HP Support Assistant-Setup
Die HP Support Assistant-Setupdatei kann nicht direkt über Intune oder SCCM bereitgestellt werden, da sie extrahiert werden muss, um auf die eigentliche Setupdatei, die Deinstallationsdatei und das Framework zuzugreifen. Um den Inhalt der Setup-Datei in einen Ordner zu extrahieren, können Sie die 7-zip-App oder die WinRAR-App verwenden. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Setup-Datei und wählen Sie „In einen Ordner extrahieren“.
Extrahieren Sie das HP Support Assistant-Setup
Der extrahierte Ordner enthält mehrere Dateien und Ordner. Die wichtigsten sind InstallHPSA.exe, das den HP Support Assistant installiert, und UninstallHPSA.exe, das die HP Support Assistant-App von Ihrem Computer entfernt.
Zusätzlich zu den Setup-Dateien können Sie eine Symboldatei für den HP Support Assistant herunterladen. Sie können dies während der SCCM-Bereitstellung als App-Logo für Intune oder Anwendungssymbol zuweisen.
Extrahieren Sie das HP Support Assistant-Setup
Stellen Sie HP Support Assistant mit Intune bereit
Die Bereitstellung des HP Support-Assistenten über Intune erfordert die Konvertierung der Setup-Datei, um mithilfe des Microsoft Win32 Content Prep Tool eine.intunewin-Datei zu erstellen.
Schritt 1: InstallHPSA IntuneWin-Datei erstellen
Öffnen Sie zunächst PowerShell mit Administratorrechten auf Ihrem Computer. Navigieren Sie zu dem Verzeichnis, in das das Win32 Content Prep Tool extrahiert wurde. Führen Sie IntuneWinAppUtil.exe aus und geben Sie die folgenden Details ein.
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Geben Sie den Quellordner an: Das Verzeichnis, das die HP Support Assistant-Installationsdatei enthält.
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Geben Sie die Setup-Datei an: Geben Sie den Dateinamen InstallHPSA.exe ein.
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Geben Sie den Speicherort des Ausgabeordners an: Geben Sie den Ordner an, in dem die Win32-App erstellt werden soll.
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Möchten Sie den Katalogordner angeben: Geben Sie N ein
InstallHPSA.IntuneWin-Datei erstellen
Das Inhaltsvorbereitungstool konvertiert die Setup-Datei des HP Support Assistant in das.intunewin-Format. Das Tool erkennt auch einige der Attribute, die Intune benötigt, um den Installationsstatus der Anwendung zu bestimmen. Nach der Ausführung dieses Tools steht die Datei „InstallHPSA.intunewin“ für die Bereitstellung bereit.
Erstellen Sie eine IntuneWin-Datei für HP Support Assistant
Schritt 2: Erstellen Sie eine Win32-App-Bereitstellung für HP Support Assistant
Melden Sie sich beim Microsoft Intune Admin Center an. Wählen Sie Apps > Alle Apps > Erstellen. Wählen Sie im Bereich „App-Typ auswählen“ unter den anderen App-Typen die Option „Windows-App (Win32)“ aus.
Erstellen Sie eine Win32-App-Bereitstellung für HP Support Assistant
Klicken Sie im Bereich „App hinzufügen“ auf „App-Paketdatei auswählen“. Laden Sie die Installationsdatei „InstallHPSA.intunewin“ in Intune hoch und wählen Sie „OK“.
Laden Sie die Datei InstallHPSA.intunewin in Intune hoch
Schritt 3: App-Informationen konfigurieren
Konfigurieren Sie die App-Informationen, indem Sie grundlegende Details zur App angeben, z. B. Name, Herausgeber, Beschreibung, App-Logo usw. Die von Ihnen angegebenen Details werden Benutzern angezeigt, wenn sie die Unternehmensportal-App starten und die Anwendung anzeigen.
Konfigurieren Sie die Informationen der HP Support Assistant-App
Konfigurieren Sie auf der Registerkarte „Programm“ die App-Installations- und Entfernungsbefehle für die App. Besuchen Sie den HP Support, um die stillen Installations- und Deinstallationsbefehle für die Support Assistant-App zu erfahren.
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Installationsbefehl: InstallHPSA.exe/s/v/qn
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Deinstallationsbefehl: „%ProgramFiles(x86)%\HP\HP Support Framework\UninstallHPSA.exe“/s/v/qn UninstallKeepPreferences=FALSE
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Erforderliche Installationszeit: 60 Minuten
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Installationsverhalten: System
Klicken Sie auf Weiter.
Konfigurieren Sie die Informationen zum HP Support Assistant-Programm
Geben Sie auf der Seite „Anforderungen“ die Anforderungen an, die Geräte erfüllen müssen, bevor die App installiert wird. Als Mindestbetriebssystem habe ich Windows 11 22H2 ausgewählt. Klicken Sie auf Weiter.
Anforderungen für die Einrichtung der HP Support Assistant-App
Geben Sie im Bereich Erkennungsregeln die Regeln an, um das Vorhandensein der App zu erkennen. Ich habe die folgenden Optionen verwendet, um das Vorhandensein der HP Support Assistant-App auf Windows-Geräten zu erkennen:
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Regeltyp: Datei
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Pfad: C:\Programme (x86)\HP\HP Support Framework
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Datei oder Ordner: HPSupportAssistant.dll
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Erkennungsmethode: Datei oder Ordner vorhanden
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„Verknüpft mit einer 32-Bit-App auf 64-Bit-Clients“ ist auf „Ja“ konfiguriert.
Klicken Sie auf „OK“, um die obige Erkennungsregel hinzuzufügen, und wählen Sie „Weiter“ aus.
Geben Sie die Erkennungsmethode für die HP Support Assistant-App in Intune an
Fügen Sie im Abschnitt „Bereichs-Tags“ Ihre Bereichs-Tags hinzu. Falls Sie sie noch nicht erstellt haben, habe ich eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen von Intune-Bereichstags veröffentlicht. Beachten Sie, dass die Angabe von Bereichs-Tags optional ist und Sie diesen Schritt überspringen können. Klicken Sie auf Weiter.
Auf der Registerkarte „Zuweisungen“ können Sie die App entweder als „Erforderlich“ oder „Verfügbar für registrierte Geräte“ zuweisen. Wählen Sie eine oder mehrere zutreffende Gerätegruppen aus, die die HP Support Assistant-App installieren sollen. Ich habe die App als für registrierte Geräte verfügbar zugewiesen. Klicken Sie auf Weiter.
Stellen Sie HP Support Assistant mit Intune bereit
Auf der Seite „Überprüfen + Erstellen“ finden Sie eine Zusammenfassung aller Konfigurationen, die Sie für die HP Support Assistant-App durchgeführt haben. Wenn alles gut aussieht, klicken Sie auf Erstellen.
Stellen Sie HP Support Assistant mit Intune bereit
Intune-Richtlinien synchronisieren
Wenn Sie die Bereitstellung der HP Support Assistant-App für Zielgruppen testen, können Sie die Richtlinienzuweisungen beschleunigen, indem Sie Intune-Richtlinien manuell synchronisieren. Ich habe verschiedene Methoden zum Initiieren der Intune-Richtliniensynchronisierung gezeigt, einschließlich der PowerShell-Methode. Durch die Synchronisierungsaktion werden Geräte gezwungen, sich sofort bei Intune anzumelden und die neuesten Richtlinien abzurufen.
Überwachen Sie den Fortschritt der App-Bereitstellung
Nachdem Sie die App den Gerätegruppen zugewiesen haben, können Sie die Bereitstellung verfolgen, um zu sehen, auf wie vielen Geräten die Support-Assistent-App erfolgreich installiert wurde und wie viele fehlgeschlagen sind oder nicht installiert wurden.
Gehen Sie im Intune Admin Center zu Apps > Alle Apps und verwenden Sie das Suchfeld, um die HP Support Assistant-App zu finden. Wählen Sie die Anwendung aus, und auf dem Blatt „Übersicht“ können Sie sehen, wie viele Benutzer oder Geräte die App erfolgreich installiert haben.
Der Screenshot unten zeigt, dass die App-Bereitstellung auf unseren Geräten erfolgreich war. Für die übrigen Geräte ist die Bereitstellung im Gange, und sobald sie abgeschlossen ist, wird das Dashboard aktualisiert.
Überwachen Sie die Bereitstellung des HP Support Assistant
Endbenutzererfahrung
Um die HP Support Assistant-Anwendung zu installieren, melden Sie sich bei einem der Windows-Geräte an. Öffnen Sie das Unternehmensportal, wählen Sie in der Liste der Apps „HP Support Assistant“ aus und klicken Sie auf „Installieren“. Die App-Installation beginnt jetzt und sobald sie abgeschlossen ist, wird der Status auf „Installiert“ aktualisiert.
Endbenutzererfahrung – Installation der HP Support Assistant-App
Wenn die App-Installation mit einem Fehler fehlschlägt, überprüfen Sie AppWorkload.log, um Win32-App-Verwaltungsereignisse auf dem Client zu beheben und zu analysieren.
Endbenutzer können die Installation der App überprüfen, indem sie auf die Schaltfläche „Start“ klicken und „HP Support“ in das Suchfeld eingeben. Die App erscheint in den Suchergebnissen, wenn sie installiert ist. Um die App zu starten, klicken Sie auf Öffnen. Unter Windows 11 erscheint die HP Support Assistant-App auch unter Einstellungen > Apps > Installierte Apps.
Öffnen Sie die HP Support Assistant-App
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