Kürzlich bin ich auf ein von einem Kunden gemeldetes Problem gestoßen, das besagte, dass die meisten Support-Center-Tools auf seinem Computer abstürzten. Der Kunde berichtete, dass die Support-Center-Tools nach der SCCM-Migration nicht mehr funktionierten.
Die empfohlene Lösung besteht darin, die Ursache der Tool-Abstürze zu ermitteln; In den meisten Fällen werden die meisten dieser Probleme jedoch durch die Reparatur des Support Centers für Configuration Manager effektiv gelöst.
Das Support-Center verfügt über leistungsstarke Funktionen, einschließlich Fehlerbehebung und Protokollanzeige in Echtzeit. Die Tools sind auch hilfreich beim Erfassen des Status eines Configuration Manager-Clientcomputers. Mithilfe von SCCM können Sie die Verteilung von Support-Center-Tools an eine große Anzahl von Geräten automatisieren.
Installieren und aktualisieren Sie Anwendungen von Drittanbietern mit Patch My PC
Warum stürzen die Support-Center-Tools ab?
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Korrupte oder beschädigte Support-Center-Installationsdateien können zu Problemen führen, bei denen die Tools nicht wie vorgesehen funktionieren.
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In manchen Fällen kann eine Firewall oder Sicherheitssoftware, beispielsweise ein Antivirenprogramm, das Öffnen dieser Tools blockieren und sie fälschlicherweise als bösartig identifizieren.
Der schwierigste Aspekt besteht darin, die genaue Ursache für den Absturz der Tools zu ermitteln. Obwohl die Ereignisanzeige einige Erkenntnisse liefern kann, müssen Sie mit der Fehlerbehebung fortfahren, bis Sie die Grundursache ermittelt haben. Sie können CMPivot auch verwenden, um Anwendungsabstürze auf Client-Computern zu identifizieren.
Wenn Sie feststellen, dass eine Firewall den Support-Center-Absturz verursacht oder dessen Start einschränkt, können Sie eine Regel erstellen, um diese Anwendungen explizit zuzulassen. Wenn ein Antivirenprogramm eines Drittanbieters das Problem ist, können Sie ebenfalls benutzerdefinierte Ausschlüsse für die relevanten Dateien einrichten. Die Support-Center-Tools befinden sich unter C:\Programme (x86)\Configuration Manager Support Center.
Reparatur-Support-Center-Tools
Um das Absturzproblem der Support-Center-Tools zu beheben, können Sie die Installation schnell reparieren. Es gibt zwei Möglichkeiten zur Reparatur: Programme und Funktionen und Support Center-Installationsprogramm. Melden Sie sich bei dem Gerät an, auf dem das Support Center installiert ist. Gehen Sie zu Systemsteuerung > Programme > Programme und Funktionen. Suchen Sie nach dem Configuration Manager Support Center und wählen Sie Reparieren aus.
Absturz der Support-Center-Tools im Konfigurationsmanager behoben
Der Reparaturassistent behebt die beschädigten Dateien, indem er sie neu installiert. Der Vorgang geht schnell und sollte nicht länger als 20 Sekunden dauern.
Reparieren Sie die Tools des Configuration Manager Support Center
Versuchen Sie nach Abschluss des Reparaturvorgangs, alle Support-Center-Tools zu starten. Sie sollten jetzt ordnungsgemäß funktionieren.
Brauchen Sie noch Hilfe?
Wenn Sie weitere Hilfe zu dem oben genannten Artikel benötigen oder andere technische Probleme besprechen möchten, sehen Sie sich einige dieser Optionen an.
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