L’erreur 0x801901f4 se produit lorsque vous essayez de vous connecter à un compte lié à Microsoft tel qu’Outlook, Microsoft Store ou Office sur votre PC ou Xbox. Ce code indique que le processus d’authentification a échoué car les serveurs de Microsoft n’ont pas pu valider votre tentative de connexion en raison de problèmes liés à votre configuration réseau actuelle. Les causes les plus courantes incluent des entrées DNS incorrectes ou des paramètres TLS mal configurés, qui interrompent la communication sécurisée avec les serveurs de Microsoft.
Dans certains cas, cette erreur est également déclenchée par des échecs de synchronisation de compte, des informations de connexion corrompues ou des mises à jour Windows problématiques.
Maintenant que vous comprenez les causes de cette erreur, essayez les correctifs vérifiés ci-dessous qui ont fonctionné pour de nombreux utilisateurs.
1. Passer à un DNS public
Le DNS de votre FAI peut être lent, peu fiable ou bloquer les points de terminaison essentiels requis pour l’authentification Microsoft. Le remplacer par un DNS public de confiance, tel que celui de Google ou de Cloudflare, garantit une résolution de noms plus rapide, plus sécurisée et régulièrement mise à jour.
- Appuyez sur les touches Win + R et tapez :
ncpa.cpl
.
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Cliquez avec le bouton droit sur votre connexion réseau active et sélectionnez Propriétés.
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Sélectionnez Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) et cliquez sur Propriétés.
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Cliquez sur Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes et saisissez ce qui suit :
Preferred DNS server: 8.8.8.8
Alternate DNS server: 8.8.4.4
.
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Cliquez sur OK pour enregistrer les paramètres.
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Redémarrez votre ordinateur et essayez de vous connecter à nouveau.
2. Utilisez un VPN
Si le routage de votre FAI bloque la communication avec les serveurs de Microsoft, un VPN peut rediriger votre trafic via un tunnel sécurisé, permettant une connectivité stable. Une fois connecté avec succès, vous pouvez désactiver le VPN en toute sécurité.
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Téléchargez et installez un VPN tel que le 1.1.1.1 de Cloudflare.
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Après l’installation, cliquez sur l’icône VPN dans votre barre d’état système.
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Basculez le commutateur de connexion pour activer le VPN.
3. Utiliser une autre connexion réseau
Si l’utilisation d’un VPN ne vous aide pas, essayez de passer à un réseau complètement différent. Cela oblige votre système à utiliser de nouveaux serveurs DNS et chemins de routage, éliminant ainsi les problèmes potentiels liés au FAI ou au routeur. L’utilisation de votre point d’accès mobile est un moyen rapide de tester si le problème réside dans votre réseau existant.
4. Redémarrer et rajouter un compte (pour Xbox)
Des données de cache corrompues sur votre Xbox peuvent entraîner des jetons d’authentification invalides. Le redémarrage efface les données mises en cache, tandis que le réajout de votre compte force une nouvelle synchronisation avec les serveurs de Microsoft.
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Assurez-vous que votre console est en mode veille.
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Appuyez et maintenez le bouton d’alimentation Xbox pendant 10 secondes jusqu’à ce que le voyant avant s’éteigne.
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Débranchez le câble d’alimentation et attendez au moins une minute pour permettre aux condensateurs de se décharger.
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Rebranchez le câble d’alimentation et rallumez la console.
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Essayez de vous connecter à nouveau.
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Si l’erreur persiste, supprimez votre compte Xbox et ajoutez-le à nouveau (assurez-vous de vous souvenir de vos informations de connexion avant de continuer).
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