Windows 11 a été lancé en octobre 2021 et, pour le dire franchement, la foule s’est montrée douce. Ce n’était pas vraiment prévu comme quelque chose de spécial ou digne d’intérêt, en grande partie grâce aux exigences matérielles supplémentaires imposées par le système d’exploitation. Pourtant, il promettait une expérience moderne et intelligente, mais quelques années plus tard, le système d’exploitation était aux prises avec des bugs dans ses fonctionnalités de base, un nombre d’utilisateurs incroyablement stagnant et un public globalement sceptique.
Alors que Windows 11 existe depuis un peu plus de quatre ans, les utilisateurs de Windows 10 s’accrochent toujours, les mises à jour de sécurité étendues étant désormais déployées gratuitement pour les utilisateurs de l’UE ou pour les utilisateurs qui associent leur Windows 10 à un compte Microsoft. L’expérience Windows 11 s’est en quelque sorte dégradée depuis sa sortie initiale, et les propres actions de Microsoft ont été à l’origine du mécontentement des utilisateurs.
Les fonctionnalités principales de Windows 11 sont défaillantes
Un système d’exploitation qui ne fonctionne pas correctement
C’est franchement ridicule de le dire, mais des éléments clés de l’interface de Windows 11 ne fonctionnent tout simplement pas de manière fiable. Ce n’est que récemment que Microsoft lui-même a admis via un bulletin d’assistance que les « principales fonctionnalités de base de Windows 11 », y compris les composants les plus essentiels tels que le menu Démarrer, la barre des tâches, l’explorateur de fichiers et l’application Paramètres, peuvent tomber en panne après des mises à jour récentes. Ces problèmes proviendraient d’un composant logiciel XAML problématique introduit dans une mise à jour de juillet 2025.
Les conséquences de cela à elles seules ont été graves : les processus Explorer.exe et ShellHost se bloquent, le menu Démarrer ne s’ouvre pas avec des erreurs critiques et même l’application Paramètres refuse silencieusement de se lancer font partie des symptômes documentés par Microsoft. Essentiellement, presque toutes les fonctionnalités majeures du shell du système d’exploitation ont été affectées. Ces bugs ne sont pas non plus apparus du jour au lendemain. En fait, ils tourmentent les utilisateurs depuis des mois, et l’article d’assistance note que les mises à jour depuis juillet 2025 l’ont déclenché. Cela signifie que de nombreux utilisateurs ont enduré quotidiennement des barres de tâches cassées ou des menus Démarrer non fonctionnels pendant un certain temps. Microsoft a fourni des solutions temporaires impliquant le réenregistrement manuel de certains packages d’applications via PowerShell, proposées comme solution provisoire pendant que les ingénieurs « travaillent sur une résolution ». En d’autres termes, fin 2025, l’interface utilisateur principale de Windows 11, vieille de quatre ans, reste dans un état dégradé ; une situation étonnante pour un système d’exploitation censé être le produit phare de Microsoft. Ce n’est pas souvent que Microsoft reconnaît ouvertement des échecs aussi importants, mais pour les utilisateurs du système d’exploitation, je suis sûr que les problèmes de Windows 11 ne sont pas passés totalement inaperçus. Curieusement, tout cela semble coïncider fortement avec la nouvelle concentration de Microsoft sur l’IA.
Windows 11 est devenu si fragile
Mais pourquoi ?
Pourquoi Windows 11 est-il devenu un système d’exploitation étrangement fragile ? Il n’y a pas de réponse simple, mais nous avons certainement des indices. La première, et celle qui s’est avérée être une déclaration semblable à une balle dans le pied, était celle du PDG de l’entreprise, Satya Nadella, déclarant fièrement que jusqu’à 30 % de tout le code écrit chez Microsoft est désormais écrit par l’IA. En d’autres termes, près d’un tiers du nouveau code ajouté aux produits (y compris probablement Windows) pourrait être généré par des outils d’IA plutôt que codé manuellement par des ingénieurs humains. Microsoft présente cela comme un progrès dans la productivité des développeurs, mais je ne peux m’empêcher de me demander si cet afflux de code généré par l’IA a eu un impact sur la qualité des logiciels ou a été le catalyseur de l’introduction de bugs imprévus.
Beaucoup seraient prompts à qualifier Windows de système d’exploitation bogué bien avant l’avènement de l’IA, et à bien des égards, c’est certainement vrai. Pourtant, le timing de ces trébuchements particuliers correspond au cycle de battage médiatique de l’entreprise en matière d’IA. La corrélation n’est pas une causalité, et nous n’avons aucune idée du rôle que joue l’IA dans les récents malheurs de Microsoft sous Windows, mais la perception est de plus en plus grande que l’accent mis par Microsoft sur l’IA détourne l’attention du raffinement logiciel que, autrefois, Microsoft aurait été plus qu’heureux de revendiquer pour Windows.
Même au-delà des problèmes techniques, la trajectoire de Windows 11 a été marquée par une poussée de plus en plus agressive vers des fonctionnalités que la plupart des utilisateurs n’avaient pas demandées. L’intégration de Copilot, autrefois positionnée comme un assistant facultatif, est devenue profondément ancrée dans tout le système d’exploitation. La barre des tâches comporte désormais un bouton Copilot persistant que beaucoup trouvent intrusif, et des suggestions d’IA apparaissent dans des contextes où les utilisateurs souhaitent simplement effectuer des tâches de base sans intervention algorithmique.
Cet ajout agressif de fonctionnalités contraste fortement avec la nature apparemment inachevée de l’expérience de base de Windows 11. Les fonctionnalités de base qui existaient dans Windows 10 restent absentes ou mal implémentées. Le menu contextuel de l’Explorateur de fichiers, par exemple, a mis plus d’un an à s’adapter correctement aux applications tierces, obligeant les utilisateurs à cliquer sur un menu supplémentaire « Afficher plus d’options » pour accéder à des outils familiers. La barre des tâches n’a toujours pas la possibilité d’être déplacée vers différents bords de l’écran ou de dissocier les fenêtres d’application… fonctionnalités qui étaient standard dans Windows 10.
Un déficit de confiance croissant
Les utilisateurs ont déjà été brûlés
Cependant, dans tout cela, je dirais que l’aspect le plus dommageable a été l’érosion de la confiance des utilisateurs. Windows 11 a été lancé avec des exigences matérielles strictes, notamment TPM 2.0 et des minimums de génération de processeur spécifiques, apparemment pour des raisons de sécurité. Pourtant, des machines parfaitement performantes ont été laissées pour compte, alimentant le ressentiment des utilisateurs qui ont vu leur matériel artificiellement obsolète. Microsoft a par la suite légèrement assoupli ces restrictions, mais le mal a été fait sur la bonne volonté.
Puis sont arrivées les publicités. Ce qui a commencé comme des « suggestions » dans le menu Démarrer a évolué vers un contenu promotionnel plus persistant dans tout le système d’exploitation. Les utilisateurs ont vu des publicités pour Microsoft 365, des mises à niveau de stockage OneDrive et même des applications tierces intégrées au système d’exploitation lui-même. Pour un système d’exploitation pour lequel la plupart des utilisateurs ont payé (soit directement, soit via l’achat de leur matériel), cette monétisation ressemblait à une trahison du modèle logiciel traditionnel.
Tout cela correspond aux raisons pour lesquelles de nombreux utilisateurs ont été empêchés de passer à Windows 11 et sont restés fidèles à Windows 10. Windows 10 a officiellement atteint sa fin de vie en octobre 2025, ce qui signifie que Microsoft a cessé son support général. Malgré cela, environ 1 milliard de PC utilisent toujours Windows 10 au lieu de Windows 11, selon les chiffres révélés par Dell lors d’un appel aux résultats, et cela suggère que Microsoft est confronté à une bataille difficile en matière d’utilisateurs. les migrations.
Pour un peu plus de contexte, l’adoption de Windows 11 est en retard par rapport au rythme des transitions passées. Les données de Dell indiquent que le déploiement de Windows 11 est en retard d’environ 10 points de pourcentage par rapport à Windows 10 à un stade comparable de son cycle de vie. Bien sûr, les consommateurs et les entreprises sont généralement plus lents à adopter les nouvelles versions du système d’exploitation, mais cet écart est nettement plus important que ce à quoi on pourrait s’attendre à ce stade. Même avec le retrait de Windows 10, les utilisateurs choisissent de s’en tenir à un système d’exploitation plus ancien. En termes simples, de nombreux utilisateurs n’ont pas l’impression de manquer quelque chose en restant sous Windows 10. En fait, avec les rapports actuels de bogues de Windows 11, beaucoup pourraient avoir l’impression d’esquiver activement une balle.
Pour compliquer encore les choses, même si Windows 11 a du mal avec les bases, Microsoft va de l’avant avec une réimagination ambitieuse de ce que devrait être Windows. La société a déclaré que l’avenir de Windows implique d’évoluer vers un système d’exploitation « agentique », et la société a récemment publié son modèle Fara-7B visant exactement cela. Cela signifie que Windows 11 aura probablement, à l’avenir, encore plus de fonctionnalités de type Copilot intégrées directement dans le système d’exploitation. C’est une vision audacieuse, mais elle ne suscite pas l’enthousiasme de tout le monde. Microsoft est conscient de ce refus et a rendu la plupart des fonctionnalités de l’IA facultatives, mais certaines, comme Copilot, restent un aspect fondamental du système d’une manière qui ne peut pas être simplement « supprimée ».## Que se passe-t-il ensuite ?
Microsoft a un problème croissant
Crédit : Windows Insight
La question qui se pose désormais à Microsoft est de savoir si Windows 11 peut se remettre de cette période difficile ou si les dommages causés à la confiance des utilisateurs sont devenus irréversibles. L’entreprise se trouve à la croisée des chemins : continuer à avancer avec des fonctionnalités centrées sur l’IA pendant que les fondations s’effondrent, ou prendre du recul et se concentrer sur la stabilité et la fiabilité. Ce que demandent les utilisateurs n’est pas révolutionnaire… malheureusement, c’est remarquablement simple. Ils veulent un système d’exploitation qui fonctionne de manière fiable, où le menu Démarrer s’ouvre à chaque fois, où l’explorateur de fichiers ne plante pas lors des tâches de routine et où les mises à jour n’introduisent pas plus de problèmes qu’elles n’en résolvent. Il doit s’agir d’attentes de base et non d’un ensemble de fonctionnalités considérées comme des exigences ambitieuses.
Microsoft doit envisager un changement fondamental de ses priorités. Cela pourrait signifier déclarer un gel des fonctionnalités pour les nouvelles intégrations d’IA jusqu’à ce que les fonctionnalités de base retrouvent leur ancienne gloire. Cela pourrait impliquer une communication plus transparente concernant les bogues et des délais réalistes pour les correctifs, plutôt que de vagues promesses de résolutions « à venir ». Plus important encore, cela nécessite de reconnaître que la tâche principale d’un système d’exploitation est de fonctionner. Cela inclut tout ce qu’un système d’exploitation est censé faire, où les assistants IA et les intégrations cloud doivent être considérés comme secondaires.
L’ironie est que Microsoft dispose des ressources, du talent et de l’expérience nécessaires pour résoudre ces problèmes. La société a déjà surmonté des controverses sur le système d’exploitation, depuis les problèmes de performances de Windows Vista jusqu’aux réactions négatives de l’interface de Windows 8. Dans les deux cas, Microsoft a finalement corrigé son tir. Mais ces corrections sont intervenues après que l’entreprise a écouté les commentaires des utilisateurs et a donné la priorité à la stabilité plutôt qu’à l’ajout de fonctionnalités. Mais le temps presse et les 500 millions d’utilisateurs qui utilisent encore Windows 10 malgré son statut de fin de vie pourraient poser un réel problème. Microsoft ne peut pas supposer que les consommateurs finiront par passer à Windows 11 par nécessité ; les utilisateurs ont des options et le nombre d’utilisateurs disposés à les explorer a augmenté.
Le système d’exploitation phare de Microsoft n’a pas besoin d’être révolutionnaire, et il n’a jamais eu besoin de l’être. Non, il fallait simplement qu’il soit fiable. Microsoft ne peut actuellement pas répondre à l’essentiel de cette attente, et lorsque les utilisateurs ne peuvent pas faire confiance à ce qui existe déjà, pourquoi feraient-ils confiance à un système « agentique » qui prétend être capable de fonctionner au nom de l’utilisateur, alors que le système ne peut même pas le faire de manière fiable ?
*️⃣ Lien source :
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