Le TAG d’erreur de connexion Office 365 : 4usqa Code est un échec de connexion provoqué par un échec du flux d’authentification entre un client Microsoft 365 (le plus souvent Outlook lors de la connexion du profil ou de l’actualisation du jeton) et Microsoft Entra ID. Lorsque ce flux est interrompu, Outlook ne peut pas terminer la négociation de connexion, il ne peut donc pas télécharger ou actualiser les données de la boîte aux lettres, continuer la synchronisation, mettre à jour le calendrier/les contacts, utiliser le fichier OST hors ligne de manière fiable ou maintenir l’indexation des boîtes aux lettres.
Dans de nombreux cas concernés, la cause confirmée la plus courante de cette erreur est la désactivation du principal du service API Microsoft Information Protection dans Entra ID. Cette application participe à l’autorisation et à l’évaluation des politiques pour le contenu protégé, donc sa désactivation peut interrompre une partie de la chaîne d’authentification et d’accès sur laquelle s’appuie Outlook.
En termes simples : Outlook dépend de cette API dans le cadre des contrôles qui décident si vous êtes autorisé à accéder à la boîte aux lettres. Si l’API est désactivée, ces vérifications échouent et Outlook ne peut pas terminer la connexion, ce qui entraîne l’erreur TAG : 4usqa.
La réactivation de l’API restaure le chemin d’authentification et d’autorisation qu’Outlook utilise lors de la connexion et de la synchronisation des données.
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Ouvrez votre navigateur.
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Accédez au Centre d’administration Microsoft Entra et connectez-vous à l’aide d’un compte Administrateur global.
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Dans le menu de gauche, sélectionnez Applications > Applications d’entreprise.
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Cliquez sur Ajouter des filtres et sélectionnez ID d’application. Supprimez tous les autres filtres actifs si aucun résultat n’apparaît au début.
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Entrez cet ID d’application et cliquez sur Appliquer :
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Ouvrez l’application à partir des résultats et choisissez Propriétés.
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Localisez le paramètre « Activé pour la connexion des utilisateurs » et réglez-le sur Oui.
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Cliquez sur Enregistrer pour appliquer la modification.
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Redémarrez Outlook et essayez de vous connecter à nouveau. Si le compte utilise toujours les informations d’identification mises en cache :
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Déconnectez-vous du compte dans Outlook et ajoutez-le à nouveau.
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Facultativement, ouvrez Windows Credential Manager ( Panneau de configuration > Comptes d’utilisateurs > Credential Manager ) et supprimez toutes les informations d’identification MicrosoftOffice ou Outlook enregistrées avant de réessayer.
Si l’API était déjà activée :
Si Activé pour la connexion des utilisateurs était déjà défini sur Oui , l’erreur TAG: 4usqa peut être provoquée par une configuration différente ou un problème d’accès. Dans ce cas, passez en revue les domaines suivants avec votre administrateur Microsoft 365 :
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Politiques d’accès conditionnel : une politique d’accès conditionnel peut bloquer cette application ou la connexion pour des utilisateurs, des emplacements ou des états d’appareil spécifiques.
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Licence : la licence de l’utilisateur peut ne pas inclure toutes les fonctionnalités de protection des informations ou de sécurité requises qui reposent sur cette application. Vérifiez que le compte dispose du SKU Microsoft 365/Office 365 correct.
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Jetons d’authentification et enregistrement de l’appareil : les jetons peuvent être périmés ou corrompus. Forcez une déconnexion (par exemple en utilisant l’option Se déconnecter de toutes les sessions dans le portail du compte) et réenregistrez ou ajoutez à nouveau le profil sur l’appareil client.
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Automatisation ou scripts : un script d’automatisation, une configuration de base ou un outil de renforcement de la sécurité peut avoir modifié les autorisations de l’application ou désactivé les fonctionnalités associées. Passez en revue les modifications récentes apportées à la configuration Entra ID ou aux lignes de base de sécurité.
Si l’erreur persiste même après ces vérifications : collectez les journaux de connexion depuis Microsoft Entra > Surveillance > Journaux de connexion pour l’utilisateur concerné, filtrez par occurrence TAG : 4usqa et utilisez ces détails (codes d’état et raisons d’échec) lors de la transmission à votre équipe d’identité interne ou au support Microsoft.
*️⃣ Lien source :
Centre d’administration Microsoft Entra ,