Dans l’état actuel des choses, une personne non informée cherchant à acheter un ordinateur portable aurait du mal à choisir un PC Windows en raison de la négativité entourant Microsoft et son système d’exploitation sur les réseaux sociaux.
Bien sûr, la réputation n’aurait pas touché le fond si Windows n’était pas dans une si mauvaise situation au départ. Malheureusement, le système d’exploitation de bureau le plus populaire au monde était en proie à des problèmes allant de performances incohérentes et d’utilisation élevée de la mémoire à des fonctionnalités d’IA intrusives, des mises à jour forcées et une expérience utilisateur encombrée et inachevée.
Après des mois de planification, le chef de Windows, Pavan Davuluri, a finalement publié un article de blog détaillé décrivant comment Microsoft envisage de réparer Windows 11.
“L’équipe et moi avons passé les derniers mois à analyser les commentaires de la communauté… ce qui est ressorti, c’est la voix de personnes qui se soucient profondément de Windows et souhaitent qu’il soit meilleur”, a déclaré Davuluri, ajoutant que Microsoft souhaite “élever la barre en matière de qualité de Windows 11” et façonner activement l’avenir de Windows en fonction des commentaires des utilisateurs.
Même si un communiqué de presse ne suffit pas à inspirer confiance aux utilisateurs, cette fois, les choses commencent à paraître différentes.
Parce que pour la première fois depuis des années, les principaux dirigeants et ingénieurs de Microsoft interagissent activement avec les utilisateurs en public, répondant aux critiques, répondant aux questions et définissant leurs attentes en temps réel.
Les dirigeants et les ingénieurs de Microsoft interagissent activement avec les utilisateurs Windows sur X
Le 10 novembre, lorsque le chef de Windows, Pavan Davuluri, a annoncé que Windows devenait un système d’exploitation agentique, le grand nombre de commentaires négatifs l’a contraint à bloquer les réponses.
De tels commentaires négatifs ont continué à s’accumuler sous tous les articles sur Windows 11, peu importe qui en a parlé, et en tant que tel, il était compréhensible que les dirigeants ou les développeurs de Microsoft n’aient pas pris la peine de répondre aux préoccupations des utilisateurs.
Mais depuis que Davuluri a publié sur X les projets de Microsoft de réparer Windows, les mêmes personnes qui travaillent chez Microsoft participent activement aux conversations. Il est également rafraîchissant de voir des réponses positives des utilisateurs de Windows pour changer.
Hardware Canucks, une chaîne YouTube populaire qui couvre les PC, a toujours parlé des problèmes de Windows, mais a répondu à l’annonce, affirmant que même si la moitié des changements promis arrivaient, ce serait une « grande nouvelle ». Pavan a répondu, disant que l’équipe « a hâte que vous voyiez le travail prendre vie ».
Cet échange montre que le scepticisme est toujours bien vivant, mais qu’il se mêle désormais à un optimisme prudent.
Les mises à jour Windows, les publicités et les frustrations de longue date sont enfin résolues
L’une des plus grandes critiques concernant Windows 11 concerne l’agressivité du système d’exploitation, avec des mises à jour forcées, des ventes incitatives pour Edge et Bing. Les utilisateurs le réclament depuis des années.
Cette fois, les réponses viennent directement des personnes travaillant sur la plateforme.
Scott Hanselman, vice-président et membre de l’équipe technique de Microsoft, a répondu à un développeur qui a qualifié ces tactiques de « semblables à celles d’un logiciel malveillant », en disant : « Oui, un système d’exploitation plus calme et plus détendu avec moins de ventes incitatives est un objectif. »
Un autre utilisateur a souligné que le blog « Notre engagement envers la qualité Windows » ne mentionne pas la suppression de l’obligation de se connecter avec un compte Microsoft pour utiliser un PC, et il a été surprenant de voir Hanselman répondre : « Ouais, je déteste ça. J’y travaille. »
Il est rare de voir quelqu’un à ce niveau accepter ouvertement la frustration des utilisateurs, et encore moins confirmer que des travaux sont déjà en cours, d’autant plus que MSA est au cœur de la manière dont l’entreprise cible les utilisateurs, comme le fait Google.
L’Explorateur de fichiers et le comportement du système principal reçoivent une réelle attention
De nombreuses conversations sur X étaient centrées sur les expériences Windows quotidiennes, en particulier sur l’Explorateur de fichiers.
Tali Roth, qui travaille sur les expériences Windows, a répondu activement aux commentaires des utilisateurs concernant la fiabilité et le comportement du système. Lorsque les utilisateurs se sont plaints du fait que Windows se sentait gonflé et que les mises à jour réactivaient les paramètres, elle a répondu que Microsoft « travaille pour que les mises à jour Windows soient plus fiables » et se concentre sur l’amélioration des performances pour résoudre ce qui ressemble à un gonflement.
Même des problèmes très spécifiques sont reconnus. Des bogues du spouleur d’impression aux incohérences dans la gestion des fichiers, les réponses sont tout sauf génériques. Dans un cas, lorsqu’un problème de métadonnées de niche a été signalé, Roth a répondu : « Cela n’était pas sur notre radar, mais c’est le cas maintenant et nous allons y jeter un œil. »
C’est fou de voir ce niveau de collecte de commentaires sur les réseaux sociaux pour un système d’exploitation comptant 1,5 milliard d’utilisateurs et qui collecte une immense quantité de télémétrie tout en disposant d’une solide communauté de tests Insider, en parlant de cela…
Le programme Insider est en cours de reconstruction pour réellement écouter
Marcus Ash, sponsor exécutif du programme Windows Insider, a ouvertement admis que de nombreux utilisateurs avaient l’impression que leurs commentaires disparaissaient dans le vide et a déclaré qu’il intervenait pour « écouter, s’engager et aider à façonner l’avenir de la communauté Windows ».
Il a également confirmé qu’un plus grand nombre de membres de l’équipe produit commenceront à interagir directement avec les utilisateurs, ce qui permettra d’obtenir plus facilement des réponses et de comprendre comment les commentaires sont utilisés.
Il est clair que c’était une décision consciente de la part de l’équipe de direction de Microsoft d’être soudainement active sur X. C’est un effort bienvenu pour rendre visible la boucle de rétroaction.
Plusieurs équipes se présentent, pas seulement la direction
Marcus Ash présente publiquement les membres clés de l’équipe. Diego Baca, qui dirige l’équipe de conception de Windows travaillant sur l’amélioration du démarrage et de la barre des tâches, a déclaré : « Très excité par cela… l’équipe a préparé de nombreuses améliorations. »
Du côté des mises à jour, un ingénieur Windows travaillant sur les systèmes de mise à jour a déclaré qu’il était « particulièrement enthousiaste » à l’idée d’apporter « plus de contrôle sur les mises à jour + moins de redémarrages ».
Même les équipes d’accessibilité sont impliquées. Dave Dame, qui dirige la conception des facteurs humains, demande directement aux utilisateurs comment ils utilisent la saisie vocale et ce qui peut être amélioré.
Et en interne, le sentiment est tout aussi révélateur. Tali Roth a mentionné qu’elle n’avait « jamais vu son équipe aussi enthousiasmée par une initiative qu’elle le fut par celle-ci ».
Le correctif de Windows 11 est réel et arrive bientôt
Différentes équipes s’attaquent à différentes parties de Windows. Les mises à jour, la conception, l’explorateur de fichiers, l’accessibilité, la recherche et le comportement du système sont tous abordés en même temps. Les commentaires sont reconnus sans déviation. Et dans de nombreux cas, les réponses incluent la confirmation que des travaux sont déjà en cours.
Scott Hanselman l’a mieux résumé lorsqu’il a déclaré : « Rien de tout cela n’a pour but de s’attribuer le mérite… il s’agit de vous dire que nous nous en soucions tous et que nous y travaillons en équipe. »
Tant de membres du personnel interagissant avec de vrais utilisateurs via les médias sociaux sont une preuve suffisante que Microsoft prend au sérieux la réparation de Windows, et si vous vous demandez quand les améliorations des performances de Windows arriveront, sachez simplement que vous n’aurez peut-être pas à attendre longtemps.
Accueil
Partager
Bulletin
Bulletin WL
Newsletter WL !
Gardez une longueur d’avance grâce aux dernières mises à jour Windows, informatiques et IA. Approuvé par plus de 50 000 abonnés.
Nom
Courriel
Inscrivez-vous gratuitement
*️⃣ Lien source :
article de blog décrivant comment Microsoft prévoit de réparer Windows 11, a répondu, « Notre engagement envers la qualité Windows » , supprimant l’obligation de se connecter avec un compte Microsoft pour utiliser un PC, lorsque les améliorations des performances de Windows arrivent, Accueil , Newsletter ,