Comment corriger « Une erreur s'est produite » dans le Microsoft Store ?

Comment réparer « Une erreur s’est produite » dans le Microsoft Store ?

Comment réparer « Une erreur s’est produite » dans le Microsoft Store ?

« Une erreur s’est produite lors de l’installation d’une application dans le Microsoft Store apparaît lorsque le Store ne peut pas terminer le téléchargement, valider correctement la session de votre compte Microsoft ou terminer l’installation à l’aide des composants Windows dont il dépend en arrière-plan.

Ceci n’est pas lié à une cause spécifique. Dans la plupart des cas, cela se produit parce que le cache du Microsoft Store est corrompu, la session de votre compte Microsoft est désynchronisée, le service d’installation du Store ne fonctionne pas correctement, les données de l’application Store sont endommagées, votre VPN ou proxy interfère avec la connexion ou votre réseau actuel a du mal à atteindre les services Microsoft.

Avant d’essayer les correctifs ci-dessous, il convient également de vérifier si d’autres utilisateurs signalent des problèmes de service Microsoft. En cas de panne active, les installations d’applications peuvent échouer jusqu’à ce que Microsoft la résolve.

Maintenant que vous connaissez les causes les plus probables, suivez les solutions ci-dessous dans l’ordre.

1. Vider le cache du Microsoft Store

Vider le cache du Microsoft Store est utile car le Store enregistre les fichiers temporaires liés aux téléchargements, aux licences et à la validation du compte. Si ces données mises en cache deviennent obsolètes ou corrompues, le Store peut continuer à utiliser de mauvaises informations et échouer lorsque vous essayez d’installer une application.

L’exécution de la commande de réinitialisation oblige le Store à reconstruire ces données temporaires et à demander à nouveau de nouvelles informations, ce qui résout souvent les problèmes d’installation.

1. Appuyez sur Win + R sur votre clavier pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

2. Tapez wsreset.exe et appuyez sur Entrée.

3. Une invite de commande ou une fenêtre de console vierge apparaîtra brièvement.

4. Après sa fermeture automatique, le Microsoft Store devrait rouvrir.

5. Essayez à nouveau d’installer l’application.

2. Déconnectez-vous du Microsoft Store et reconnectez-vous

La déconnexion et la reconnexion sont utiles car le Microsoft Store s’appuie sur la session de votre compte Microsoft pour vérifier la propriété, les autorisations et l’autorisation de téléchargement de l’application. Si cette session a expiré ou est désynchronisée, le Store peut ne pas confirmer correctement votre compte et arrêter l’installation.

Une nouvelle connexion actualise la session et oblige le Store à revalider les détails de votre compte.

1. Ouvrez le Microsoft Store sur votre PC.

2. Cliquez sur l’icône de votre profil dans le coin supérieur droit, choisissez Déconnexion, puis fermez le Microsoft Store.

3. Ouvrez à nouveau le Microsoft Store.

4. Cliquez sur l’icône de profil et choisissez Connexion.

5. Connectez-vous avec le compte Microsoft correct lié à vos applications et achats.

6. Une fois connecté, essayez à nouveau d’installer l’application.

3. Essayez un autre réseau ou utilisez un point d’accès mobile

Passer à un autre réseau est utile car les téléchargements du Microsoft Store dépendent d’une connexion stable aux services d’authentification et de diffusion de contenu de Microsoft. Si votre réseau actuel présente des problèmes DNS, des problèmes de filtrage, de routage, des interférences VPN ou proxy ou une instabilité temporaire, le Store peut ne pas réussir à installer correctement les applications.

L’utilisation d’un point d’accès mobile modifie l’itinéraire du réseau et le chemin de connexion, ce qui peut contourner le problème et permettre à l’installation de se terminer normalement.

1. Si vous utilisez un VPN ou un proxy, désactivez-le d’abord.

2. Activez les données mobiles et le point d’accès sur votre téléphone.

3. Sur votre PC, cliquez sur l’icône Wi-Fi dans la barre des tâches.

4. Connectez-vous au point d’accès de votre téléphone à l’aide de son mot de passe.

5. Une fois connecté, ouvrez le Microsoft Store.

6. Essayez de télécharger ou d’installer à nouveau l’application.

4. Démarrez l’installation à partir de votre navigateur

Démarrer l’installation à partir de votre navigateur peut être utile lorsque l’application Microsoft Store ne parvient pas à traiter correctement la demande d’installation. Au lieu de commencer le téléchargement entièrement via l’interface du Store, vous utilisez la vitrine Web de Microsoft pour renvoyer la demande d’installation à l’application Store via un chemin différent.

Cela peut contourner un problème temporaire côté magasin et déclencher un nouveau transfert. Cette méthode fonctionne mieux lorsque l’application Microsoft Store peut toujours s’ouvrir normalement sur votre PC.

1. Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur.

2. Accédez au site Web du Microsoft Store.

3. Recherchez l’application que vous souhaitez installer.

4. Ouvrez la page de l’application et cliquez sur Obtenir , Installer ou Télécharger.

5. Connectez-vous avec votre compte Microsoft si vous y êtes invité.

6. Autorisez le navigateur à ouvrir l’application Microsoft Store.

7. Si votre navigateur affiche une invite telle que Ouvrir le Microsoft Store ? , cliquez sur Ouvrir le Microsoft Store ou Autoriser.

8. Vérifiez si l’installation démarre correctement.

5. Définir le service d’installation du Microsoft Store sur Automatique

Le service d’installation du Microsoft Store aide le Store à gérer les tâches d’installation des applications en arrière-plan. Si ce service est désactivé ou ne démarre pas correctement, le Store peut échouer avant la fin de l’installation.

Le définir sur Automatique garantit qu’il est disponible chaque fois que le Microsoft Store en a besoin. Ce service n’est pas présent sur toutes les versions ou éditions de Windows. Si vous ne le voyez pas, ignorez cette méthode et passez à la suivante.

1. Appuyez sur Win + R, tapez services.msc et appuyez sur Entrée.

2. Recherchez le service d’installation du Microsoft Store.

3. Cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez Propriétés.

4. Définissez le type de démarrage sur Automatique.

5. Si le service n’est pas en cours d’exécution, cliquez sur Démarrer.

6. Cliquez sur Appliquer puis sur OK.

6. Réparer et réinitialiser le Microsoft Store

La réparation et la réinitialisation du Microsoft Store sont utiles lorsque les fichiers ou paramètres locaux de l’application sont endommagés. L’option Réparer tente de réparer l’application sans supprimer ses données stockées, tandis que Réinitialiser la restaure à un état par défaut propre si la réparation ne fonctionne pas.

Ceci est souvent efficace lorsque le Store lui-même s’ouvre, mais que les téléchargements ou les installations échouent constamment.

1. Appuyez sur la touche Windows et tapez Applications installées.

2. Ouvrez les applications installées.

3. Recherchez le Microsoft Store. Sur certaines versions de Windows, vous devrez peut-être d’abord ouvrir les composants système avant de les localiser.

4. Cliquez sur les trois points à côté du Microsoft Store et choisissez Options avancées.

5. Cliquez sur Réparer et attendez la fin du processus.

6. Si le problème persiste, cliquez sur Réinitialiser.

7. Rouvrez le Microsoft Store et essayez à nouveau d’installer l’application.

Si le problème persiste après toutes les méthodes ci-dessus, essayez de vous connecter avec le même compte Microsoft sur un autre PC et d’installer la même application. S’il échoue également, le problème peut être lié à votre compte Microsoft, à la liste des applications elle-même ou à un problème de backend côté Microsoft plutôt qu’à votre installation actuelle de Windows.

*️⃣ Lien source :

Site Web du Microsoft Store ,