Si quelque chose tombe en panne sur un PC Windows dans ma famille ou mon cercle d’amis, c’est généralement moi qui reçois l’appel. Au fil des années, je suis devenu le responsable du support technique par défaut, ce qui signifie que je passe beaucoup de temps à rechercher des erreurs étranges, des ralentissements et le genre de comportement étrange qui apparaît rarement dans les documents d’aide de Microsoft. J’ai déjà écrit sur les outils sur lesquels je compte pour réparer Windows, y compris quelques éléments remarquables de la suite Sysinternals qui m’ont permis d’économiser plus de fois que je ne peux en compter.
Ces choix précédents n’ont fait qu’effleurer la surface. Sysinternals est une collection complète d’utilitaires de diagnostic créés pour les personnes qui souhaitent une réelle visibilité sur ce que Windows fait en coulisses. Si vous savez où chercher, ces outils peuvent révéler la cause première de problèmes qui autrement resteraient cachés. J’ai déjà parlé de Process Explorer, Autoruns et ProcMon, mais il existe plusieurs autres utilitaires dans cette suite qui m’aident à aller au fond des problèmes tenaces de Windows. Les trois ci-dessous sont ceux auxquels je reviens chaque fois que j’ai besoin de réponses.
Utiliser PsExec lorsqu’un PC Windows ne coopère pas
PsExec est l’un des outils les plus puissants de la suite Sysinternals, et il m’a sauvé plus d’une fois lorsqu’un PC Windows refusait de coopérer. Il vous permet d’exécuter des commandes, des scripts et même des invites de commande complètes sur un autre ordinateur sans rien installer sur cette machine. Lorsqu’un ami ou un parent m’appelle parce que son ordinateur n’ouvre pas une application, ne redémarre pas un service ou ne répond pas aux entrées de base, PsExec me permet souvent d’entrer. Je peux vérifier les journaux, redémarrer des processus ou apporter des modifications au système même lorsque le bureau est gelé ou que les outils d’accès à distance ne fonctionnent pas.
Windows dispose d’options intégrées telles que PowerShell Remoting et Remote Desktop, mais celles-ci dépendent de services qui doivent être configurés à l’avance. PsExec n’a besoin de rien de tout cela. Si vous disposez des autorisations appropriées et que le PC est accessible sur le réseau, vous pouvez entrer et commencer à réparer les choses. Je l’ai utilisé pour aider les machines qui ne chargeaient pas un bureau normal, supprimer les services défectueux et exécuter des commandes que Windows refusait d’exécuter localement. La plupart des utilisateurs occasionnels n’ont jamais entendu parler de PsExec, mais si vous aidez les autres à réparer leur PC, cela peut faire la différence entre deviner un problème et le résoudre réellement.
Remarque : PsExec n’ouvrira pas de fenêtre si vous double-cliquez dessus. Il s’agit d’un outil de ligne de commande, vous devez donc l’exécuter à partir d’une invite de commande d’administrateur ou d’une session PowerShell.
Pourquoi je compte sur TCPView pour dépanner et résoudre les problèmes de réseau Windows
TCPView est l’un de ces outils Sysinternals qui semble simple à première vue mais qui s’avère incroyablement utile une fois que vous comprenez ce qu’il vous montre. Il vous donne une vue en temps réel de chaque connexion réseau sur votre PC, y compris quelles applications communiquent avec Internet, quels ports elles utilisent et où vont ces connexions. Lorsque j’essaie de comprendre pourquoi une application se bloque, pourquoi quelque chose continue de téléphoner à la maison ou si un étrange processus en arrière-plan fait quelque chose qu’il ne devrait pas faire, TCPView est l’une des premières choses que j’ouvre.
Windows dispose d’outils intégrés tels que Resource Monitor et l’ancienne commande netstat, mais soit ils en cachent trop, soit vous submergent de données brutes. TCPView se trouve dans la zone Boucle d’Or. Il se met à jour en direct, met en évidence les nouvelles connexions au fur et à mesure qu’elles se produisent et permet de repérer facilement tout ce qui semble suspect ou inattendu. Je l’ai utilisé pour traquer les applications indisciplinées, dépanner les règles de pare-feu et confirmer si un PC communique réellement avec un serveur comme il le devrait. Si vous vous êtes déjà demandé pourquoi quelque chose sur votre système essaie d’accéder à Internet, TCPView vous donne la clarté que Windows lui-même ne parvient jamais à fournir.
Ce que RAMMap révèle sur la mémoire Windows manquante au Gestionnaire des tâches
RAMMap m’aide à comprendre comment Windows utilise réellement la mémoire système. Alors que le Gestionnaire des tâches vous donne un aperçu de haut niveau, RAMMap va beaucoup plus loin. Il décompose l’utilisation de la mémoire en catégories telles que le cache de fichiers, les pilotes, les fichiers mappés, les allocations du noyau et les listes de veille. Lorsqu’un PC semble lent sans raison évidente ou que l’utilisation de la RAM semble étrangement élevée, RAMMap m’aide à voir exactement où se situe le problème. Je l’ai utilisé pour diagnostiquer les fuites de mémoire, comprendre pourquoi un système commence à manquer de RAM utilisable et détecter les cas dans lesquels Windows accumule les données mises en cache plus longtemps qu’il ne le devrait.
Windows dispose d’outils intégrés tels que Resource Monitor et l’onglet Performances dans le Gestionnaire des tâches, mais ils ne font qu’effleurer la surface. Ils vous montrent ce qui se passe en ce moment, et non ce qui s’est accumulé au fil du temps ou quels composants consomment discrètement de la mémoire en arrière-plan. RAMMap me donne un aperçu complet de l’utilisation de la mémoire et me permet de la comparer à ce que j’attends d’un système sain. Si un processus perd de la RAM, si un pilote se comporte mal ou si la liste de veille doit être effacée, RAMMap le rend évident.
La suite Sysinternals m’a aidé à résoudre d’innombrables problèmes Windows, et ces outils complètent ceux sur lesquels je compte le plus. Si vous utilisez déjà Process Explorer, Autoruns ou ProcMon, l’ajout de ces utilitaires à votre boîte à outils facilitera grandement le diagnostic des PC tenaces. Ils vous offrent la visibilité et le contrôle dont les outils intégrés de Windows manquent souvent.
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