Comme pour la première fois par Windows Insight, The Answers.microsoft.com (Microsoft Answers, également appelé Windows Answers or Forum), qui était célèbre pour les mèmes Internet et quelques conseils solides, a été redirigé vers Microsoft Q&A (Learn.microsoft.com).
Microsoft Answers était le même centre d’assistance orienté consommateur où des millions d’utilisateurs de Windows ont posé des questions de dépannage depuis 2009.
Fin juin 2025, lors de la visite du forum de réponses.microsoft.com, Windows Insight a repéré une petite bannière en haut du forum, ce qui a confirmé que le forum Windows sera déplacé vers Microsoft Q&A (Learn.microsoft.com). À cette époque, Microsoft a déclaré que le changement permettrait à l’entreprise de créer une expérience plus rationalisée pour les discussions.
«À partir du 2 juillet, vous ne pourrez plus créer de nouvelles questions ici dans la communauté de support Microsoft», a noté Microsoft. “Cependant, vous pouvez continuer à participer à des discussions en cours et à créer de nouvelles questions sur Microsoft Q&R. Merci pour votre compréhension et votre coopération.”
Maintenant, nous avons remarqué que Answers.microsoft.com a été complètement migré sur Learn.microsoft.com. Tous les liens redirigent désormais automatiquement.
Microsoft a mis en place une redirection 301, qui est une redirection permanente. Windows Insight a également souligné que Google et Bing Traffic vers Answers.microsoft.com Forum baissent lentement, alors que les moteurs de recherche ramassent le changement.
L’intégration de l’IA reprend le nouveau forum de Microsoft
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Le forum Microsoft Q&R de nouveau Learn.microsoft.com est plus ou moins le même, mais Windows Insight a remarqué qu’il pousse désormais l’IA. Microsoft Q&A possède une fonctionnalité d’assistance «Q&A», qui est alimentée par le modèle Inter House de Microsoft et est formé aux discussions créées sur ses forums.
Microsoft avait créé un désordre de trop de forums, mais Microsoft Answers était spécial
Microsoft n’est pas étranger pour prendre en charge les forums. En fait, le géant de la technologie a eu quatre plateformes de forum officielles distinctes, et à un moment donné, tout cela était actif simultanément.
Le plus ancien était les groupes de discussion Microsoft, basés sur NNTP, qui a fourni la prise en charge de Windows, Office et d’autres produits MS, mais a été accessible via Outlook Express. Il s’est déroulé du milieu des années 1990 à 2010 et a été remplacé par des forums sur le Web.
Le géant du logiciel a également géré les forums de techniques pour Sysadmins et l’entreprise, aux côtés des forums MSDN, qui étaient plus axés sur le développement (SDK Windows, API, débogage). Cependant, les deux ont également traité des problèmes liés à Windows.
Des questions posées par la communauté se chevauchaient souvent, avec des sujets liés à Windows surfaçant sur les deux forums, quel que soit leur public cible. Je pense que c’est peut-être pourquoi, en 2019, la société a annoncé Microsoft Q&R, qui devait remplacer les forums MSDN et TechNet. Cependant, Microsoft dit qu’il a commencé des questions et réponses pour répondre aux besoins en évolution de la communauté.
Mais Answers.microsoft.com était en fait assez spécial, non pas parce que certaines discussions avaient des conseils solides, mais aussi en raison du fait que la majorité des «réponses» se limitaient plus ou moins à «exécuter SFC».
Il y avait beaucoup de blagues sur l’ancien forum Microsoft Answers / Community Forum. Les mèmes se sont principalement moqués de correctifs comme «Exécuter SFC / scanne» ou «réinitialiser ce PC». De plus, nous rencontrions souvent l’ouverture de la copie-coller “Salut, je suis , un conseiller indépendant…”
Mais ne vous inquiétez pas, bien que le forum ait été redirigé, toutes les vieilles réponses sont toujours là et j’ai trouvé avec désinvolture des dizaines de conseils récents «Run SFC», donc rien n’a vraiment changé.
Qu’est-ce que Microsoft Q&A?
Microsoft Q&R est le forum de support actuel et unique de la société, et est hébergé sous le parapluie Microsoft Learn. Bien qu’il ait été initialement lancé pour combiner MSDN et TechNet, il absorbe désormais également le site Microsoft Answers / Community.
Contrairement aux anciens forums Web, des questions et réponses fonctionnent entièrement sur une couche d’application Web moderne. Puisqu’il est construit sur la plate-forme Learn de Microsoft, votre activité de profil est directement liée à l’écosystème Microsoft qui inclut la documentation, la formation et les certifications de Microsoft Learn.
J’ai également remarqué un système de balise structuré dans les questions et réponses. Lorsque j’ai tapé «Windows Update» dans la barre de recherche pour la section Tags, plusieurs balises bien définies sont apparues, et à partir de là, j’ai choisi «Windows for Home | Windows 11 | Windows Update», qui était exactement celle que je voulais.
Tout en ajoutant des questions aux questions et réponses, vous pouvez sélectionner les balises appropriées afin qu’elle atteigne les bons experts. Cela permet d’améliorer la découvre et réduit la duplication, ce qui a été un problème majeur avec les forums précédents.
La communauté de support Windows déménage à Microsoft Q&R
Microsoft Q&A semble et se sent plus moderne que tous les forums sortants, étant donné qu’il doit inclure des discussions sur tous les produits de Microsoft.
Microsoft a réussi tous les contenus des forums précédents aux questions et réponses. Bien sûr, je ne m’attends pas à ce que cette migration soit facile pour les utilisateurs de longue date de la communauté Microsoft.
Par exemple, lorsque j’ai recherché «comment puis-je me connecter directement avec Microsoft Expert» dans Bing, le deuxième résultat était de Microsoft Learn. Dans la capture d’écran ci-dessous, la page Web de Microsoft Q&R montre un utilisateur exprimant des préoccupations concernant la connexion avec un agent d’assistance, et ils veulent savoir comment ils peuvent se connecter directement avec un expert Microsoft.
Un conseiller indépendant a répondu à cette requête. Mais si vous regardez de plus près, vous pouvez voir une note mentionnant que cette question a été migrée de la communauté de support Microsoft.
La question est également verrouillée, ce qui signifie que vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses. Cependant, il est possible.
Si vous avez passé des années à partager des solutions aux questions dans les forums, cela pourrait ressembler à un grand pas en arrière. Les liens en signet pourraient se briser. Cependant, j’ai remarqué que les liens du forum Windows redirigent vers une section particulière de Q&R.
TechNet et MSDN sont désormais entièrement archivés dans Microsoft Q&R
Les forums MSDN TechNET sont entièrement archivés dans Microsoft Learn. Vous ne pouvez rien faire d’autre ici en plus de voir les questions et les réponses.
De plus, j’ai noté que, contrairement aux pages de questions et réponses Microsoft que j’ai montrées plus tôt, ces pages archivées n’apparaissent pas toujours en haut des résultats de recherche, même lorsque j’ai utilisé le même texte que dans les questions. Seules des questions très spécifiques surviennent au sommet.
Comment utiliser Microsoft Q&R?
Lorsque vous recherchez Microsoft Q&R à Bing, le lien le plus important vous amène à la section des questions. Ici, vous trouverez les questions combinées de tous les forums passés de Microsoft.
Actuellement, il y a plus de 1,6 million de questions, et il est juste de dire que les questions et réponses obtiennent une bonne traction. Chaque jour, j’ouvre la page, il y a de nombreuses nouvelles questions. Vous pouvez filtrer ces questions avec les options à gauche.
Je vous recommande de vous connecter avec votre compte Microsoft, afin que vos contributions de questions-réponses puissent vivre parallèlement à des certifications ou à des commentaires de documentation que vous pourriez faire.
Pour rechercher un problème spécifique, comme les mises à jour Windows, cliquez sur l’option Tags en haut à gauche. Ici, vous pouvez rechercher des problèmes ou sélectionner le bon dans la liste des balises affichées.
Au moment de la rédaction de cet article, il y a 1 110 balises. Vous ne pouvez pas créer de balises, ce qui est bon et évite l’encombrement. Mais vous pouvez suivre les balises pour voir les questions et solutions des problèmes spécifiques que vous souhaitez connaître. J’aime aussi l’option Filtre, qui me permet de voir uniquement les balises que je suis; Idéal pour les utilisateurs de puissance. Comme prévu, cliquer sur une balise affiche toutes les questions liées à cette balise particulière.
Si vous cliquez sur Q&R en haut à gauche, juste en dessous du logo Microsoft, vous serez amené sur la page qui affiche tous les meilleurs produits et catégories de Microsoft.
Sélectionnez une catégorie et vous verrez toutes les questions qui y sont liées. Vous pouvez également suivre ces catégories, tout comme vous le feriez dans les balises.
Comment poser une question dans Microsoft Q&R
Cliquez sur le bouton Posez une question en haut à droite de la page Q&R. Vous pouvez donner un titre ici, et Microsoft recommande de rédiger la question comme si nous demandons à un collègue, ce qui signifie que vous pouvez être aussi précis que vous le souhaitez. Mais n’oubliez pas de sélectionner la bonne balise.
La section Détails a également des options de formatage, ainsi que la possibilité d’ajouter du code, des images, des fichiers et des tables.
Une fois que vous les remplissez, vous pouvez lui demander directement une assistance Q&R, qui est l’assistant AI de Microsoft pour les questions et réponses. C’est bien de ne pas voir Copilot pour un changement. Il peut soit répondre à votre question, soit vous aider en trouvant des questions similaires ou en améliorant votre question existante.
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse de l’IA, vous pouvez cliquer sur le bouton Poster votre question et, espérons-le, obtenir une réponse bientôt.
Répondre et contribuer aux questions et réponses
Lorsque vous ouvrez une question dans les questions et réponses, vous pouvez le voter avec le bouton «J’ai la même question», suivez la question pour voir les mises à jour, commentez la question si vous avez des informations supplémentaires à fournir, et vous pouvez répondre à la question avec une solution qui semble appropriée. En répondant, vous avez accès aux mêmes options de mise en forme pour poser des questions.
Q&R pourrait avoir un code de conduite plus strict que les anciens forums. Les threads peuvent être verrouillés ou retirés s’ils sortent hors du sujet.
Avec la fermeture du Forum Windows de la communauté Microsoft, nous avons maintenant un seul centre pour tous les problèmes et doutes liés à tous les services de Microsoft.
Le fait que Q&R partage le domaine Microsoft Learn suggère que la société le considère comme un endroit pour apprendre et partager les connaissances. Sur la base de mes impressions initiales, le meilleur système de marquage, le formatage et les options de filtre facilitent l’adoption de la communauté.
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