Lors de la création d’un nouveau bloc-notes, OneNote peut afficher le message d’erreur « Nous n’avons pas pu créer votre bloc-notes ». Cela se produit généralement lorsque l’application ne parvient pas à se synchroniser ou à se connecter correctement à votre cloud OneDrive. Le problème est souvent dû à des fichiers d’application corrompus, à des paramètres mal configurés ou à des informations d’identification obsolètes qui bloquent une authentification appropriée. Lorsque cela se produit, OneNote peut tenter à plusieurs reprises de se connecter avec des informations incorrectes, ce qui entraîne l’erreur.
La bonne nouvelle est que ce problème est courant et peut être résolu. Suivez les solutions ci-dessous étape par étape pour restaurer votre capacité à créer des blocs-notes dans OneNote.
Avant de commencer : assurez-vous que votre connexion Internet est stable. Une connexion faible ou intermittente peut interrompre la synchronisation et déclencher le même message d’erreur.
1. Réparer OneNote
Les fichiers de cache temporaires ou les paramètres corrompus peuvent rendre OneNote instable et perturber sa synchronisation. L’utilisation de l’outil de réparation intégré peut actualiser les fichiers principaux de l’application sans supprimer vos notes. Il s’agit souvent du moyen le plus rapide de résoudre les problèmes de création de blocs-notes.
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Ouvrez les paramètres sur votre appareil.
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Sélectionnez Applications dans la barre latérale.
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Cliquez sur Applications installées.
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Recherchez OneNote, cliquez sur les trois points et choisissez Options avancées.
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Faites défiler vers le bas et sélectionnez le bouton Réparer.
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Attendez la fin du processus de réparation.
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Une fois terminé, ouvrez à nouveau OneNote.
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Connectez-vous et essayez de créer un nouveau bloc-notes.
2. Supprimer les informations d’identification Windows OneNote (2016) obsolètes
Pour ceux qui utilisent la version 2016 de OneNote, Windows stocke les informations de connexion dans Credential Manager. Au fil du temps, si votre mot de passe ou les informations de votre compte changent, ces informations d’identification enregistrées peuvent devenir obsolètes. Lorsque OneNote tente d’utiliser les anciennes informations d’identification, l’authentification échoue, entraînant une erreur de création de bloc-notes. La suppression de ces entrées obsolètes oblige OneNote à se réauthentifier avec vos informations d’identification actuelles.
- Ouvrez Credential Manager à partir de la barre de recherche Windows.
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Sélectionnez Informations d’identification Windows.
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Localisez les informations d’identification génériques et recherchez l’entrée nommée MicrosoftOffice16_Data***.
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Développez l’entrée et cliquez sur Supprimer.
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Confirmez la suppression lorsque vous y êtes invité.
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Redémarrez OneNote, reconnectez-vous avec votre mot de passe mis à jour et essayez de créer un bloc-notes.
3. Créer un bloc-notes via OneNote pour le Web
Les blocs-notes OneNote sont stockés dans OneDrive. Parfois, l’application de bureau ne parvient pas à se synchroniser correctement avec OneDrive lors de la création du bloc-notes, ce qui déclenche cette erreur. Une solution de contournement efficace consiste à créer le bloc-notes directement via la version Web de OneNote. Une fois le bloc-notes créé en ligne, l’application de bureau peut y accéder facilement.
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Visitez le site Web officiel de OneNote.
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Connectez-vous avec le même compte Microsoft que celui utilisé sur votre bureau.
- Sélectionnez Créer > Carnet et suivez les invites pour le nommer et le créer.
- Ouvrez l’application de bureau OneNote et sélectionnez le nouveau bloc-notes dans votre liste OneDrive.
- Vous devriez maintenant pouvoir utiliser le portable sans rencontrer l’erreur.
Si les méthodes ci-dessus ne résolvent pas le problème, le problème peut être dû à :
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Restrictions réseau ou pare-feu bloquant la connexion de OneNote.
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Paramètres VPN interférant avec l’authentification.
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Pannes temporaires sur les serveurs de Microsoft.
Dans de tels cas, il est préférable de contacter le support Microsoft. Fournissez-leur le message d’erreur exact, toutes les étapes que vous avez déjà suivies et les détails de votre système. Cela les aidera à proposer une solution ciblée et spécifique à votre environnement.
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