Microsoft Outlook ne fonctionne pas pour certains utilisateurs et cela fait une semaine que le problème est apparu pour la première fois. La nouvelle application Outlook, qui remplacera bientôt la classique, ne se lance pas du tout pour les utilisateurs de Windows 11. L’Observateur d’événements affiche un code d’erreur 0xc0000409 et rien ne se passe après avoir cliqué sur l’icône.
Windows Insight a repéré un message Reddit pour Outlook mentionnant : " L’application (sur mon ordinateur portable) ne s’ouvre pas. Quelqu’un d’autre a-t-il ce problème ? " Il a en outre ajouté que l’application ne s’était pas ouverte depuis hier soir, soit il y a six jours. Le message visait à vérifier s’il s’agissait d’un problème répandu, et plusieurs autres utilisateurs sont intervenus, partageant leur version du problème.
Il ne s’agit pas d’un incident isolé puisque plusieurs autres messages ont commencé à apparaître sur les forums officiels. L’un d’eux a été publié aujourd’hui avec le titre « Outlook ne s’ouvre pas », un problème générique.
La réponse automatisée de l’IA suggérait d’effectuer les méthodes habituelles de réparation, de réinitialisation, de mode sans échec et de réinstallation. Ces méthodes sont des étapes de dépannage de base que vous pouvez suivre, mais elles ne semblent avoir aucun effet.
Windows Insight a repéré un autre message de forum indiquant que l’application Outlook ne fonctionnait pas avec Microsoft 365. Il contenait également les mêmes réponses générées par l’IA, suivies de la question d’un modérateur.
Cependant, le problème n’était limité qu’à la nouvelle application Outlook pour Windows 11, et les autres plates-formes, tant mobiles que le site officiel, fonctionnaient correctement. Ainsi, les utilisateurs pouvaient travailler pendant que ce problème était résolu.
Que pouvez-vous faire pour résoudre le problème de non-ouverture de la nouvelle application Outlook ?
Nous vous suggérons d’essayer d’abord les méthodes de dépannage habituelles. Après les avoir épuisées, vous pouvez essayer l’une des méthodes suggérées dans le même article Reddit. Cela implique la suppression de deux sous-dossiers de l’application Outlook nommés Olk et OneAuth.
Avant de les supprimer à la hâte, comprenez ce que contiennent ces dossiers. Le dossier Olk est un stockage temporaire pour tous les éléments que vous téléchargez ou ouvrez à partir des e-mails. Il agit comme un mécanisme de prévention des duplications et est présent dans le dossier %localappdata%\Microsoft.
De même, le dossier OneAuth fait office de stockage temporaire pour les actions d’authentification. Si vous supprimez ces deux éléments, l’application devrait recommencer à fonctionner. Cependant, nous vous suggérons de faire une copie de ces deux dossiers sur un autre disque à titre préventif.
Pour supprimer ces dossiers :
-
Appuyez sur la touche Win + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
-
Tapez %localappdata%\Microsoft et appuyez sur Entrée.
-
Localisez le dossier Olk et supprimez-le définitivement.
-
Ensuite, supprimez également le dossier OneAuth et fermez l’explorateur de fichiers.
- Redémarrez Outlook et cela devrait fonctionner correctement maintenant.
Notez que Windows Insight a essayé de recréer le même problème sur plusieurs machines Windows 11. Les deux ont demandé une mise à jour de l’application Outlook, et cela a bien fonctionné. Microsoft n’a également rien mentionné à propos d’Outlook dans le portail des problèmes connus. Il y a eu des incidents où l’application ne fonctionnait pas également sous Windows 10.
Accueil
Partager
Bulletin
Bulletin WL
Newsletter WL !
Gardez une longueur d’avance grâce aux dernières mises à jour Windows, informatiques et IA. Approuvé par plus de 50 000 abonnés.
Nom
Courriel
Inscrivez-vous gratuitement
*️⃣ Lien source :
post , forums , nouvelle application Outlook, Accueil ,
Bulletin
,