Dans ce guide étape par étape, je vais vous montrer comment déployer l’assistant de support HP à l’aide d’Intune. L’application HP Support Assistant est disponible sous forme de fichier exécutable et est packagée et déployée en tant qu’application Win32 via Intune.
HP Support Assistant est un logiciel utilitaire gratuit développé par HP pour ses ordinateurs de bureau et portables. Il est conçu pour aider les utilisateurs à gérer et à entretenir leurs appareils HP en fournissant des outils de dépannage, de diagnostic, de mises à jour et d’optimisation du système. Il est inclus sur les nouveaux ordinateurs de bureau et portables HP.
Si votre configuration inclut des ordinateurs portables ou de bureau HP plus anciens sans l’application Support Assistant installée, vous pouvez la distribuer à l’aide d’Intune ou de SCCM. Toutefois, étant donné que l’application HP Support Assistant n’est pas disponible dans le catalogue d’applications d’entreprise d’Intune, vous devrez la conditionner manuellement en tant qu’application Win32, puis la déployer.
Installer et mettre à jour des applications tierces avec Patch My PC
Téléchargez le programme d’installation de HP Support Assistant
Visitez le site Web officiel de HP Support Assistant et téléchargez la dernière version du programme d’installation (généralement au format.exe). Le navigateur télécharge le fichier sp163238.exe qui est le fichier d’installation principal qui sera utilisé pour le déploiement.
Téléchargez le programme d’installation de HP Support Assistant
Extraire la configuration de HP Support Assistant
Le fichier d’installation de HP Support Assistant ne peut pas être déployé directement via Intune ou SCCM, car il nécessite une extraction pour accéder au fichier d’installation, au fichier de désinstallation et au framework réels. Pour extraire le contenu du fichier d’installation dans un dossier, vous pouvez utiliser l’application 7-zip ou l’application WinRAR. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier d’installation et sélectionnez extraire dans un dossier.
Extraire la configuration de HP Support Assistant
Le dossier extrait contient plusieurs fichiers et dossiers. Les plus importants sont InstallHPSA.exe qui installe l’assistant de support HP et UninstallHPSA.exe qui supprime l’application Assistant de support HP de votre ordinateur.
En plus des fichiers d’installation, vous pouvez télécharger un fichier icône pour l’assistant d’assistance HP. Vous pouvez l’attribuer en tant que logo d’application pour Intune ou icône d’application lors du déploiement de SCCM.
Extraire la configuration de HP Support Assistant
Déployer HP Support Assistant à l’aide d’Intune
Le déploiement de l’assistant de support HP via Intune implique la conversion du fichier d’installation pour créer un fichier .intunewin à l’aide de l’outil de préparation de contenu Microsoft Win32.
Étape 1 : Créer un fichier InstallHPSA IntuneWin
Tout d’abord, ouvrez PowerShell avec des privilèges administratifs sur votre ordinateur. Accédez au répertoire dans lequel l’outil de préparation de contenu Win32 a été extrait. Exécutez IntuneWinAppUtil.exe et entrez les détails suivants.
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Spécifiez le dossier source : le répertoire contenant le fichier d’installation de HP Support Assistant.
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Spécifiez le fichier d’installation : entrez le nom du fichier comme InstallHPSA.exe.
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Fournissez l’emplacement du dossier de sortie : spécifiez le dossier dans lequel vous souhaitez que l’application Win32 soit créée.
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Voulez-vous spécifier le dossier du catalogue : Tapez N
Créer un fichier InstallHPSA.IntuneWin
L’outil de préparation de contenu convertit le fichier de configuration de l’assistant de support HP au format .intunewin. L’outil détecte également certains des attributs requis par Intune pour déterminer l’état d’installation de l’application. Après avoir exécuté cet outil, le fichier InstallHPSA.intunewin est prêt à être déployé.
Créer un fichier IntuneWin pour HP Support Assistant
Étape 2 : Créer un déploiement d’application Win32 pour HP Support Assistant
Connectez-vous au centre d’administration Microsoft Intune. Sélectionnez Applications > Toutes les applications > Créer. Dans le volet Sélectionner le type d’application, sous les autres types d’applications, sélectionnez Application Windows (Win32).
Créer un déploiement d’application Win32 pour HP Support Assistant
Dans le volet Ajouter une application, cliquez sur Sélectionner le fichier du package d’application. Téléchargez le fichier d’installation InstallHPSA.intunewin sur Intune et sélectionnez OK.
Télécharger le fichier InstallHPSA.intunewin sur Intune
Étape 3 : Configurer les informations sur l’application
Configurez les informations de l’application en fournissant des détails de base sur l’application, tels que Nom , Éditeur , Description , Logo de l’application , etc. Les détails que vous spécifiez seront présentés aux utilisateurs lorsqu’ils lanceront l’application du portail de l’entreprise et afficheront l’application.
Configurer les informations de l’application HP Support Assistant
Dans l’onglet Programme, configurez les commandes d’installation et de suppression de l’application. Visitez l’assistance HP pour découvrir les commandes d’installation et de désinstallation silencieuses de l’application Support Assistant.
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Commande d’installation : InstallHPSA.exe/s/v/qn
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Commande de désinstallation : « %ProgramFiles(x86)%\HP\HP Support Framework\UninstallHPSA.exe »/s/v/qn UninstallKeepPreferences=FALSE
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Temps d’installation requis : 60 minutes
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Comportement d’installation : Système
Cliquez sur Suivant.
Configurer les informations du programme HP Support Assistant
Sur la page Exigences, spécifiez les exigences auxquelles les appareils doivent répondre avant que l’application ne soit installée. J’ai sélectionné le système d’exploitation minimum comme Windows 11 22H2. Cliquez sur Suivant.
Configuration requise pour l’application HP Support Assistant 
Dans le volet Règles de détection, spécifiez les règles permettant de détecter la présence de l’application. J’ai utilisé les options suivantes pour détecter la présence de l’application HP Support Assistant sur les appareils Windows :
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Type de règle : Fichier
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Chemin : C:\Program Files (x86)\HP\HP Support Framework
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Fichier ou dossier : HPSupportAssistant.dll
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Méthode de détection : un fichier ou un dossier existe
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Associé à une application 32 bits sur les clients 64 bits est configuré sur Oui.
Cliquez sur OK pour ajouter la règle de détection ci-dessus et sélectionnez Suivant.
Spécifier la méthode de détection pour l’application HP Support Assistant dans Intune
Dans la section Balises de portée, ajoutez vos balises de portée. Si vous ne les avez pas créés, j’ai publié un guide étape par étape sur la création de balises de portée Intune. Notez que la spécification des balises de portée est facultative et vous pouvez ignorer cette étape. Cliquez sur Suivant.
Dans l’onglet Attributions, vous pouvez attribuer l’application comme Obligatoire ou Disponible pour les appareils inscrits. Sélectionnez un ou plusieurs groupes de périphériques applicables qui doivent installer l’application HP Support Assistant. J’ai attribué l’application comme étant disponible pour les appareils inscrits. Cliquez sur Suivant.
Déployer HP Support Assistant à l’aide d’Intune
Sur la page Vérifier+Créer, vous pouvez trouver le résumé de toute la configuration que vous avez effectuée pour l’application HP Support Assistant. Si tout semble bon, cliquez sur Créer.
Déployer HP Support Assistant à l’aide d’Intune
Synchroniser les stratégies Intune
Si vous testez le déploiement de l’application HP Support Assistant sur des groupes ciblés, vous pouvez accélérer les attributions de stratégies en synchronisant manuellement les stratégies Intune. J’ai démontré différentes méthodes pour lancer la synchronisation des politiques Intune, y compris la méthode PowerShell. L’action de synchronisation forcera les appareils à s’enregistrer immédiatement auprès d’Intune et à récupérer les dernières stratégies.
Surveiller la progression du déploiement des applications
Après avoir attribué l’application aux groupes d’appareils, vous pouvez suivre le déploiement pour voir combien d’appareils ont réussi à installer l’application Assistant de support et combien ont échoué ou n’ont pas été installés.
Dans le centre d’administration Intune, accédez à Applications > Toutes les applications et utilisez la zone de recherche pour localiser l’application HP Support Assistant. Sélectionnez l’application et, dans le panneau Présentation, vous pouvez voir combien d’utilisateurs ou d’appareils ont installé l’application avec succès.
La capture d’écran ci-dessous montre que le déploiement de l’application est réussi sur nos appareils. Pour les appareils restants, le déploiement est en cours et une fois terminé, le tableau de bord sera mis à jour.
Surveiller le déploiement de HP Support Assistant
Expérience de l’utilisateur final
Pour installer l’application HP Support Assistant, connectez-vous à l’un des appareils Windows. Ouvrez le portail d’entreprise et dans la liste des applications, sélectionnez HP Support Assistant et cliquez sur Installer. L’installation de l’application commence maintenant et une fois terminée, le statut est mis à jour sur Installé.
Expérience de l’utilisateur final – Installation de l’application HP Support Assistant
Si l’installation de l’application échoue avec une erreur, consultez le fichier AppWorkload.log pour dépanner et analyser les événements de gestion des applications Win32 sur le client.
Les utilisateurs finaux peuvent vérifier l’installation de l’application en cliquant sur le bouton Démarrer et en tapant « HP Support » dans la zone de recherche. L’application apparaît dans les résultats de recherche si elle est installée. Pour lancer l’application, cliquez sur Ouvrir. Sous Windows 11, l’application HP Support Assistant apparaît également dans Paramètres > Applications > Applications installées.
Ouvrir l’application HP Support Assistant
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