Le code d’erreur 30015-11 apparaît souvent lorsque les utilisateurs tentent d’installer ou de mettre à jour Microsoft Office. L’installation s’arrête généralement entre 90 % et 97 %, puis affiche un message d’erreur indiquant « Quelque chose s’est mal passé » avec le même code d’erreur. Cela indique généralement que l’installation de Microsoft Office a échoué en raison de fichiers d’installation corrompus ou d’une version incompatible de Windows incapable d’appliquer correctement les composants Microsoft.
Les causes courantes de cette erreur incluent :
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Version Windows obsolète ou incompatible.
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Fichiers restants ou corrompus des installations Office précédentes.
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Entrées de registre invalides.
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Fichiers XML mal configurés interférant avec l’installation.
Maintenant que les causes profondes sont plus claires, voici quelques méthodes éprouvées qui ont aidé de nombreux utilisateurs à résoudre efficacement ce problème.
1. Mettre à niveau Windows à l’aide de l’Assistant de mise à jour
Parfois, la version actuelle de Windows ne dispose pas des composants de mise à jour requis ou contient des fichiers obsolètes pouvant déclencher l’erreur. L’exécution de l’Assistant Windows Update met à jour votre système avec la dernière version, remplace les fichiers corrompus ou manquants et met à jour les composants .NET sur lesquels Office s’appuie. Cela crée un environnement plus fluide pour l’installation.
Choisissez le bon assistant de mise à jour :
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Accédez à la page appropriée pour votre version de Windows à partir des liens ci-dessus.
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Cliquez sur Télécharger maintenant sous l’assistant correspondant à votre système.
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Sur la page suivante, sélectionnez Mettre à jour maintenant (Windows 10) ou Télécharger maintenant (Windows 11) et enregistrez le fichier.
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Ouvrez le fichier téléchargé et autorisez l’exécution du programme d’installation.
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Attendez que l’outil vérifie la configuration de votre système.
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Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Mettre à jour maintenant pour démarrer la mise à niveau.
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Laissez le processus de mise à niveau se terminer sans interruption.
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Une fois l’installation terminée, redémarrez votre PC et connectez-vous pour confirmer que tout fonctionne correctement.
2. Supprimez les fichiers restants avant de réinstaller Microsoft Office
Les fichiers Office anciens ou corrompus peuvent persister sur votre système même après la désinstallation, provoquant des conflits lors de la réinstallation. La suppression de ces fichiers, ainsi que de toutes les entrées de registre non valides, garantit un nouvel environnement d’installation.
Étape A : Désinstaller Microsoft Office
- Appuyez sur Win + R , tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée.
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Recherchez Microsoft Office dans la liste et cliquez sur les trois points à côté.
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Sélectionnez Désinstaller et attendez la fin.
Étape B : Supprimer les fichiers restants
- Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à :
C:\Program Files\Microsoft Office C:\Program Files (x86)\Microsoft Office C:\ProgramData\Microsoft\Office C:\Users\(Your Username)\AppData\Roaming\Microsoft\Office
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Localisez le dossier Office dans chaque chemin et supprimez-le.
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Si vous ne parvenez pas à le supprimer, renommez-le Office.old.
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Videz la corbeille et redémarrez votre système.
- Une fois redémarré, réinstallez Microsoft Office et vérifiez si l’erreur est résolue.
3. Réinstaller Windows via une clé USB bootable
La réinstallation de Windows via une clé USB amorçable formate complètement la partition système, supprime tous les fichiers corrompus restants et installe une nouvelle copie de Windows. Cela garantit qu’Office est installé dans un environnement propre et stable sans interférence.
Suivez ce guide étape par étape pour installer Windows via USB bootable. Cette méthode permet un démarrage fiable et propre du système.
*️⃣ Lien source :
guide étape par étape pour installer Windows via Bootable USB,