Microsoft a déjà été confronté à des problèmes avec Exchange Online signalant les e-mails légitimes comme phishing et Microsoft 365 résumant les e-mails confidentiels malgré les politiques DLP. Désormais, un nouveau problème est apparu dans Outlook classique.
Selon Bleeping Computer, Microsoft enquête sur un bug qui fait disparaître le pointeur de la souris dans le client de bureau Outlook classique.
Microsoft analyse les rapports sur les applications Microsoft 365
Le problème a été officiellement reconnu près de deux mois après que les utilisateurs ont commencé à le signaler en ligne. De nombreux utilisateurs concernés affirment qu’Outlook devient difficile ou presque inutilisable lorsque le curseur disparaît de l’écran.
Microsoft a confirmé que le pointeur, et dans certains cas le curseur de texte, peuvent disparaître lors du déplacement dans différentes zones de l’interface Outlook. Même si le pointeur devient invisible, les éléments de l’interface réagissent toujours aux actions de survol, comme la mise en surbrillance des e-mails dans la liste des messages.
Les rapports suggèrent que le même comportement apparaît dans OneNote et, dans une moindre mesure, dans d’autres applications Microsoft 365, pointant vers un problème potentiellement plus large au sein de l’écosystème Office.
L’équipe Outlook analyse actuellement les données de diagnostic et rassemble plus de détails auprès des utilisateurs concernés. Microsoft conseille aux clients concernés de contacter leur administrateur Microsoft 365 pour ouvrir un dossier de support et soumettre les journaux pour enquête.
Pour le moment, Microsoft n’a pas partagé de calendrier pour un correctif permanent.
Solutions de contournement temporaires disponibles pour les utilisateurs concernés
Entre-temps, l’entreprise a proposé plusieurs solutions temporaires. Cliquer sur un e-mail dans la liste des messages peut faire réapparaître le pointeur. Certains utilisateurs signalent que le passage à PowerPoint, la sélection d’une zone modifiable, puis le retour à Outlook restaurent le curseur. Le redémarrage de l’ordinateur peut également résoudre temporairement le problème si d’autres méthodes échouent.
Microsoft n’a pas encore confirmé quand un correctif arrivera, mais les utilisateurs espèrent qu’un correctif sera bientôt déployé. Dans le même ordre d’idées, une nouvelle mise à jour de Microsoft Planner a commencé à être déployée, apportant des modifications à l’interface et supprimant certaines fonctionnalités précédemment disponibles.
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