Acer と ASUS、HEVC 紛争の最中にドイツのサポート サイトを閉鎖、ユーザーは途方に暮れる

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ドイツにお住まいで、Acer と ASUS の公式 Web サイトからラップトップを購入しようとしている場合、残念なことに、両社はそれぞれの Web サイトをオフラインにしました。これは、Nokiaをめぐる特許紛争が続いていることを受け、ドイツの裁判所が両ラップトップメーカーに対し、国内でのPC販売を一時的に中止するよう求めたことを受けてのことだ。

ドイツは依然としてヨーロッパ最大の PC 市場の 1 つですが、地域のサポート ページが突然閉鎖されたため、顧客はドライバー、BIOS ファイル、ファームウェアのダウンロード、さらには保証情報にさえアクセスできなくなりました。伝えられるところによると、この問題はHEVC関連の特許をめぐる法的紛争に端を発しており、その結果、両社の現地での事業運営に影響を与える一時差し止め命令が出されている。

ユーザーの報告によると、Acer および ASUS Germany のサイトへの訪問者はリダイレクトされるか完全にブロックされます (Videocardz 経由)。場合によっては、ドイツ国内からドイツ語以外の地域ページにアクセスしようとすると、エラー ページが表示されることがあります。つまり、定期的なドライバーのアップデートが必要なだけの顧客も含め、既存の顧客は事実上、公式サポート チャネルから締め出されてしまいます。

ASUS と Acer は、販売や特定の製品を制限するのではなく、ドイツの Web サイトのセクション全体を無効にしました。 Acerのランディングページにはサービス中断の通知が表示されていると伝えられているが、ASUSは一時措置の根拠としてミュンヘン地方裁判所の判決に言及している。しかし、インドからドイツのウェブサイトにアクセスしようとすると、次のメッセージが表示されました。

解決までの明確なスケジュールが見えないため、ドイツの消費者は、Computerbase が提案する別の方法で重要なアップデートをダウンロードしたいと考えるかもしれません。

*️⃣ 出典リンク:

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