マイクロソフト、インシデントの報告を受けて Exchange Online メールボックス アクセスの問題を調査

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Microsoft は Exchange Server を 2035 年までサポートすることを確認しましたが、Exchange Online は現在信頼性の問題に直面しています。同社は現在、複数のプラットフォームにわたるメールボックス アクセスに影響を与える進行中の問題を調査中です。

解決済みとマークされた後に問題が再発する

この問題は、Outlook モバイル アプリや新しい Outlook for Mac を通じてメールボックスにアクセスしようとするユーザーに影響します。報告によると、この問題は数週間にわたり断続的に発生しているようです。

Microsoft は当初、この混乱をインシデント ID EX1256020 で追跡し、4 月 1 日に解決済みとしてマークしました。しかし、問題はすぐに再発し、現在は EX1268771 として再度追跡されており、根本的な原因が完全には対処されていないことが示唆されています。

Microsoft による緩和手順のテスト

同社は、この問題は新たに導入されたバーチャルアカウントに関連している可能性があると考えている。この問題を軽減するために、Microsoft はインフラストラクチャの影響を受ける部分で通知ブローカー サービスの再起動を開始しました。

これらの取り組みはメールボックス アクセスの安定化を目的としていますが、Microsoft は緩和策によって問題が完全に解決されるかどうかを確認していません。

断続的な障害が続く

このインシデントの影響を受けたユーザーは断続的にメールボックスにアクセスできなくなるため、電子メールを確実にチェックすることが困難になります。この問題はすべてのユーザーに一貫して影響を与えるわけではないため、トラブルシューティングと根本原因の分析が複雑になります。

Microsoft はこの状況をサービスインシデントとして分類し、深刻な混乱を示しており、引き続き調査を行っています。同社は障害の規模や最も影響を受ける地域については詳細を明らかにしていない。

Microsoft は、根本原因の特定と、将来の同様の問題を防ぐための長期的な解決策の実装に取り​​組んでいます。それまでは、ユーザーは引き続き時折アクセスの問題に遭遇する可能性があります。

他のニュースとして、Microsoft は最近、クラシック Outlook で電子メールを送信できない問題の回避策を提供しました。

BleepingComputer経由

*️⃣ 出典リンク:

Exchange Server を 2035 年までサポートします。メールボックス アクセスに影響します。 ID EX1256020 、 EX1268771 、クラシック Outlook で電子メールを送信できなくなります。 BleepingComputer、