Microsoft は Windows 11 の破壊を止められないため修正できない
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Windows 11 は 2021 年 10 月に発売されましたが、率直に言って、聴衆の反応は穏やかでした。これは、主にオペレーティング システムが課す追加のハードウェア要件のおかげで、特別なことや誇大広告に値するものとしてはあまり期待されていませんでした。それでも、このオペレーティング システムはモダンでインテリジェントなエクスペリエンスを約束していましたが、わずか数年後、このオペレーティング システムは中核機能のバグ、驚くほど停滞したユーザー採用数、そして全体的に懐疑的なユーザーに苦戦しています。
Windows 11 が登場してから 4 年あまりが経ちますが、Windows 10 ユーザーは依然としてしがみついていて、EU 内のユーザー、または Windows 10 を Microsoft アカウントにリンクしているユーザーには拡張セキュリティ更新プログラムが無料で公開されています。 Windows 11 のエクスペリエンスは、最初のリリース以来何らかの形で低下しており、Microsoft 自身の行動がユーザーの不満の原動力となっています。
Windows 11 のコア機能が不安定になっている
オペレーティング システムが正しく動作しない
率直に言ってばかばかしいことですが、Windows 11 インターフェイスの主要な部分が確実に動作していません。 Microsoft 自体がサポート情報を通じて、スタート メニュー、タスクバー、ファイル エクスプローラー、設定アプリなどの最も重要なコンポーネントを含む「主要な Windows 11 コア機能」が最近のアップデート後に機能しなくなる可能性があることを認めたのはつい最近のことです。これらの問題は、2025 年 7 月の更新プログラムで導入された問題のある XAML ソフトウェア コンポーネントが原因であると言われています。
この影響だけでも深刻です。Explorer.exe と ShellHost のプロセスがクラッシュしたり、重大なエラーでスタート メニューが開かなかったり、設定アプリが黙って起動を拒否したりする症状が Microsoft によって文書化されています。基本的に、OS のほぼすべての主要なシェル機能が影響を受けます。これらのバグも一夜にして表面化したわけではありません。実際、この問題は何か月間もユーザーを悩ませており、サポート記事には、2025 年 7 月以降のアップデートが原因であると記載されています。つまり、多くのユーザーが、かなり長い間、壊れたタスクバーや機能しないスタート メニューに毎日耐えてきたことになります。 Microsoft は、PowerShell 経由で特定のアプリ パッケージを手動で再登録するという一時的な回避策を提供しました。これは、エンジニアが「解決策に取り組んでいる」間の一時しのぎとして提供されました。言い換えれば、2025 年後半の時点で、4 年前の Windows 11 のコア ユーザー インターフェイスは劣化した状態のままです。 Microsoft の主力製品であるはずのオペレーティング システムにとって、これは驚くべき状況です。 Microsoft がこれほど広範な失敗を公に認めることはあまりありませんが、オペレーティング システムのユーザーにとっては、Windows 11 の問題がまったく気づかれていないわけではないと私は確信しています。面白いことに、これらはすべて、Microsoft が新たに AI に注力していることとかなり一致しているようです。
Windows 11 は非常に壊れやすくなりました
しかし、なぜでしょうか?
なぜ Windows 11 は異様に壊れやすいオペレーティング システムになったのでしょうか?単純な答えはありませんが、手がかりは確かにあります。最初の、そして自らの足を撃つような発言であることが判明したのは、同社 CEO のサティア ナデラが、現在 Microsoft で書かれたコードの最大 30% が AI によって書かれていると誇らしげに述べたことです。言い換えれば、製品 (おそらく Windows を含む) に追加される新しいコードの 3 分の 1 近くは、人間のエンジニアが手作業でコーディングするのではなく、AI ツールによって生成される可能性があります。 Microsoft はこれを開発者の生産性の向上として宣伝していますが、AI が生成したコードの流入がソフトウェアの品質に影響を与えたのか、それとも予期せぬバグが発生するきっかけになったのか、私は疑問に思わずにはいられません。
AI が登場するずっと前から Windows をバグだらけのオペレーティング システムだとすぐに言う人は多いでしょうが、多くの点でそれは確かに真実です。しかし、こうした特定のつまずきのタイミングは、同社の AI の誇大宣伝サイクルと一致しています。相関関係は因果関係ではなく、Microsoft の最近の Windows の苦境において AI がどのような役割を果たしているのか全く分かりませんが、Microsoft が AI に注力することで、かつては Microsoft が喜んで Windows について主張したであろうソフトウェアの洗練から注意がそらされているのではないかという認識が高まっています。
技術的な問題以外に目を向けても、Windows 11 の軌跡は、ほとんどのユーザーが求めていなかった機能をますます積極的に推進するという特徴があります。 Copilot の統合は、かつてはオプションのアシスタントとして位置づけられていましたが、現在ではオペレーティング システム全体に深く組み込まれています。タスクバーには、多くの人が煩わしいと感じる永続的な Copilot ボタンが追加され、ユーザーがアルゴリズムの介入なしで基本的なタスクを単に実行したい場合に AI の提案が表示されます。
この積極的な機能追加は、Windows 11 のコア エクスペリエンスが未完成に見える性質とはまったく対照的です。 Windows 10 に存在していた基本的な機能は依然として存在しないか、実装が不十分です。たとえば、ファイル エクスプローラーのコンテキスト メニューがサードパーティ アプリケーションに適切に対応するまでに 1 年以上かかり、ユーザーは使い慣れたツールにアクセスするために追加の「オプションを表示」メニューをクリックする必要がありました。タスクバーには、別の画面端に移動したり、アプリケーション ウィンドウのグループを解除したりする機能がまだありません…Windows 10 の標準機能です。
増大する信頼不足
ユーザーはすでに燃えています
しかし、これらすべての中で、最も有害な側面はユーザーの信頼の低下であると私は主張します。 Windows 11 は、表面上はセキュリティ上の理由から、TPM 2.0 や特定の CPU 世代の最小値など、厳しいハードウェア要件を設定してリリースされました。しかし、完璧に機能するマシンが取り残され、ハードウェアが人為的に陳腐化したと見たユーザーの間で憤りを募らせた。 Microsoft は後にこれらの制限を若干緩和しましたが、信用は損なわれました。
それから広告がやって来ました。スタート メニューの「提案」として始まったものは、オペレーティング システム全体でより永続的なプロモーション コンテンツに進化しました。ユーザーは、Microsoft 365、OneDrive ストレージのアップグレード、さらには OS 自体に統合されたサードパーティ アプリケーションの広告を目にしたことがあります。ほとんどのユーザーが(直接またはハードウェアの購入を通じて)代金を支払ったオペレーティング システムにとって、この収益化は従来のソフトウェア モデルに対する裏切りのように感じられました。
これらすべては、そもそも多くのユーザーが Windows 11 へのアップグレードを先延ばしにし、Windows 10 に固執してきた理由と一致しています。Windows 10 は 2025 年 10 月に正式にサポート終了となり、Microsoft は Windows 10 の一般サポートを終了しました。それにもかかわらず、Dell が決算会見で明らかにした数字によると、約 10 億台の PC が依然として Windows 11 ではなく Windows 10 を実行しており、これは Microsoft が Windows 11 の登場時に苦戦に直面していることを示唆しています。ユーザー移行へ。
さらに説明すると、Windows 11 の導入は過去の移行のペースに比べて遅れています。デルのデータによると、Windows 11 の展開は、Windows 10 のライフサイクルにおける同等の時点に比べて約 10 パーセントポイント遅れています。確かに、一般に消費者や企業は新しい OS バージョンを受け入れるのが遅いですが、このギャップは現時点で予想されるよりもかなり大きいです。 Windows 10 が廃止されても、ユーザーは古いオペレーティング システムを使い続けることを選択しています。簡単に言えば、多くのユーザーは Windows 10 を使い続けることでチャンスを逃しているとは感じていません。実際、Windows 11 のバグに関する現在の報告を受けて、多くの人は積極的に弾丸を回避していると感じているかもしれません。
Windows 11 が基本的な部分で苦労しているにもかかわらず、Microsoft は Windows がどうあるべきかについての野心的な再構想を進めているということが、事態をさらに複雑にしています。同社は、Windows の将来には「エージェント」OS への進化が含まれると述べており、同社は最近、まさにそれを達成することを目的とした Fara-7B モデルを公開しました。これは、Windows 11 には、将来的にはさらに多くの Copilot 風の機能がオペレーティング システムに直接組み込まれる可能性が高いことを意味します。これは大胆なビジョンですが、誰もがそれに興奮しているわけではありません。 Microsoft は反発を認識しており、ほとんどの AI 機能をオプションにしましたが、Copilot などの一部の機能は依然としてシステムの基本的なコア要素であり、単純に「削除」することはできません。## 次に何が起こるでしょうか?
Microsoft は深刻化する問題を抱えています
クレジット: Windows インサイト
Microsoft が現在直面している問題は、Windows 11 がこの困難な時期から回復できるかどうか、それともユーザーの信頼へのダメージが取り返しのつかないものになってしまったのかということです。同社は岐路に立たされている。基盤が崩れつつも AI 中心の機能を推進し続けるか、一歩下がって安定性と信頼性に注力するか。ユーザーが求めているものは革新的なものではありません…残念ながら、それは驚くほどシンプルです。彼らは、確実に動作し、スタート メニューが毎回開き、日常的な作業中にファイル エクスプローラーがクラッシュせず、更新によって解決される以上の問題が発生しないオペレーティング システムを求めています。これらは基本的な期待値であるべきであり、野心的な要求とみなされる一連の機能ではありません。
Microsoft は優先順位の根本的な変更を検討する必要があります。これは、コア機能が以前の栄光に戻るまで、新しい AI 統合の機能凍結を宣言することを意味する可能性があります。それには、解決策が「すぐに公開される」という漠然とした約束ではなく、バグや修正の現実的なタイムラインに関して、より透明性の高いコミュニケーションが必要になる可能性があります。最も重要なのは、オペレーティング システムの主な仕事は動作することであるということを認識する必要があるということです。これには、オペレーティング システムが行うことが期待されるすべての機能が含まれますが、AI アシスタントやクラウド統合は二の次と考えるべきです。
皮肉なことに、Microsoft にはこれらの問題を解決するリソース、人材、経験があるということです。同社はこれまで、Windows Vistaのパフォーマンス問題からWindows 8のインターフェースの反発に至るまで、オペレーティングシステムに関する論争を乗り越えてきた。どちらの場合も、Microsoft は最終的に軌道修正しました。しかし、これらの修正は、同社がユーザーのフィードバックに耳を傾け、機能の追加よりも安定性を優先した後に行われた。しかし、時間は迫っており、製品サポートが終了したにもかかわらず Windows 10 をまだ使用している 5 億人のユーザーが大きな問題を引き起こす可能性があります。 Microsoft は、消費者が最終的に必要に迫られて Windows 11 にアップグレードするとは想定できません。ユーザーには選択肢があり、それらを検討する意欲のあるユーザーの数は増加しています。
Microsoft の主力オペレーティング システムは革新的である必要はありませんし、また、革新的である必要もありませんでした。いいえ、単に信頼できるものである必要がありました。 Microsoft は現在、その期待の最低限の基本を実現できていません。ユーザーが既存のものを信頼できないのに、ユーザーに代わって動作できると主張する「エージェント」システムを、そのシステムが確実に実行することさえできないのに、なぜ信頼するのでしょうか?
*️⃣ 出典リンク:
Windows 10 、現在 Microsoft で作成された全コードの最大 30% が AI によって作成されていると誇らしげに述べています。