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Office 365 のログイン エラーを修正する方法 TAG: 4usqa

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Office 365 ログイン エラー タグ: 4usqa コードは、Microsoft 365 クライアント (ほとんどの場合、プロファイル ログインまたはトークン更新中の Outlook) と Microsoft Entra ID の間の認証フローの失敗によって引き起こされるサインイン エラーです。このフローが中断されると、Outlook はサインイン ハンドシェイクを完了できないため、メールボックス データのダウンロードまたは更新、同期の継続、予定表や連絡先の更新、オフライン OST ファイルの信頼性の高い使用、メールボックスのインデックス作成の維持ができなくなります。

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影響を受ける多くのケースで、このエラーの最も一般的に確認されている原因は、Entra ID 内で Microsoft Information Protection API サービス プリンシパルが無効になっていることです。このアプリケーションは、保護されたコンテンツの承認とポリシーの評価に参加するため、これを無効にすると、Outlook が依存する認証とアクセス チェーンの一部が中断される可能性があります。

簡単に言うと、Outlook は、メールボックスへのアクセスを許可するかどうかを決定するチェックの一部として、この API に依存します。 API がオフになっている場合、これらのチェックは失敗し、Outlook はサインインを完了できず、TAG: 4usqa エラーが発生します。

API を再度有効にすると、サインインおよびデータ同期中に Outlook が使用する認証および承認のパスが復元されます。

  1. ブラウザを開きます。

  2. Microsoft Entra Admin Center に移動し、全体管理者アカウントを使用してサインインします。

  3. 左側のメニューから、「アプリケーション」>「エンタープライズ アプリケーション」を選択します。

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  1. 「フィルターの追加」をクリックし、「アプリケーション ID」を選択します。最初に結果が表示されない場合は、他のアクティブなフィルターを削除します。

  2. このアプリケーション ID を入力し、「適用」をクリックします:


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/images/Enter-ID.png

  1. 結果からアプリケーションを開き、「プロパティ」を選択します。

  2. 「ユーザーのサインインを有効にする」設定を見つけて、「はい」に切り替えます。

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  1. 「保存」をクリックして変更を適用します。

  2. Outlook を再起動し、再度サインインしてみます。アカウントがキャッシュされた資格情報をまだ使用している場合:

  • Outlook 内のアカウントからサインアウトし、再度追加します。

  • 必要に応じて、再試行する前に Windows 資格情報マネージャー (コントロール パネル > ユーザー アカウント > 資格情報マネージャー) を開き、保存されている MicrosoftOffice または Outlook 関連の資格情報を削除します。

API がすでに有効になっている場合:

ユーザーのサインインを有効にする がすでに はい に設定されている場合、TAG: 4usqa エラーは、別の構成またはアクセスの問題によって発生する可能性があります。その場合は、Microsoft 365 管理者に次の点を確認してください。

  • 条件付きアクセス ポリシー: 条件付きアクセス ポリシーにより、このアプリケーション、または特定のユーザー、場所、またはデバイスの状態のサインインがブロックされている可能性があります。

  • ライセンス: ユーザーのライセンスには、このアプリケーションに依存する必要な情報保護機能やセキュリティ機能がすべて含まれていない場合があります。アカウントに正しい Microsoft 365/Office 365 SKU が割り当てられていることを確認します。

  • 認証トークンとデバイス登録: トークンが古いか破損している可能性があります。強制的にサインアウトし (たとえば、アカウント ポータルの すべてのセッションからサインアウト オプションを使用)、クライアント デバイスでプロファイルを再登録または再追加します。

  • 自動化またはスクリプト: 自動化スクリプト、ベースライン構成、またはセキュリティ強化ツールにより、アプリの権限が変更されたり、関連機能が無効になったりする可能性があります。 Entra ID 構成またはセキュリティ ベースラインに対する最近の変更を確認します。

これらのチェックを行ってもエラーが解決しない場合は、影響を受けるユーザーの Microsoft Entra > 監視 > サインイン ログ からサインイン ログを収集し、TAG: 4usqa の発生でフィルターし、内部 ID チームまたは Microsoft サポートにエスカレーションするときにそれらの詳細 (ステータス コードと失敗の理由) を使用します。

*️⃣ 出典リンク:

Microsoft Entra 管理センター、

Updated on 2025-12-04
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