Microsoft Store で「エラーが発生しました」を修正する方法

Marcus Jackson included in Programs And Apps

2026-04-17 229 words 2 minutes

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Microsoft Storeで「エラーが発生しました」を修正する方法?

Microsoft Store でアプリをインストールするときに「エラーが発生しました」は、ストアがダウンロードを完了できない場合、Microsoft アカウントセッションを適切に検証できない場合、またはバックグラウンドで依存する Windows コンポーネントを使用してインストールを完了できない場合に表示されます。

これは 1 つの特定の原因に関連付けられているわけではありません。ほとんどの場合、この問題は、Microsoft Store のキャッシュが破損している、Microsoft アカウントのセッションが同期していない、Store インストールサービスが適切に実行されていない、Store アプリのデータが破損している、VPN またはプロキシが接続を妨害している、または現在のネットワークが Microsoft サービスにアクセスできないために発生します。

以下の修正を試す前に、他のユーザーが Microsoft サービスの問題を報告しているかどうかを確認することも重要です。アクティブな停止が発生した場合、Microsoft が問題を解決するまでアプリのインストールが失敗する可能性があります。

最も考えられる原因がわかったので、以下の解決策を順番に実行してください。

1. Microsoft ストアのキャッシュをクリアする

Microsoft Store にはダウンロード、ライセンス、アカウントの検証に関連する一時ファイルが保存されるため、Microsoft Store のキャッシュをクリアすると役立ちます。このキャッシュされたデータが古くなったり破損したりすると、ストアは不正な情報を使用し続け、アプリをインストールしようとすると失敗する可能性があります。

リセットコマンドを実行すると、ストアはその一時データを再構築し、新しい情報を再度要求することになり、多くの場合、インストールの問題が解決されます。

キーボードの Win + R を押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
「wsreset.exe」と入力して Enter キーを押します。
空白のコマンドプロンプトまたはコンソールウィンドウが一時的に表示されます。
Microsoft Store が自動的に閉じた後、再び Microsoft Store が開きます。
アプリを再度インストールしてみます。

2. Microsoft Store からサインアウトして再度サインインする

Microsoft Store は Microsoft アカウントセッションに依存してアプリの所有権、アクセス許可、ダウンロードの承認を確認するため、サインアウトしてから再度サインインすると便利です。セッションの有効期限が切れているか、同期が失われている場合、ストアはアカウントを適切に確認できず、インストールが停止する可能性があります。

再度サインインするとセッションが更新され、ストアはアカウントの詳細を強制的に再検証します。

PC で Microsoft Store を開きます。
右上隅にあるプロフィールアイコンをクリックし、サインアウトを選択して、Microsoft Store を閉じます。
Microsoft Store を再度開きます。
プロフィールアイコンをクリックし、サインインを選択します。
アプリと購入にリンクされた正しい Microsoft アカウントでサインインします。
サインインしたら、アプリを再度インストールしてみます。

##３. 別のネットワークを試すか、モバイルホットスポットを使用してください

Microsoft Store のダウンロードは Microsoft の認証およびコンテンツ配信サービスへの安定した接続に依存しているため、別のネットワークに切り替えると役立ちます。現在のネットワークに DNS の問題、フィルタリング、ルーティングの問題、VPN またはプロキシの干渉、または一時的な不安定性がある場合、ストアはアプリを適切にインストールできない可能性があります。

モバイルホットスポットを使用すると、ネットワークルートと接続パスが変更されるため、問題が回避され、インストールが正常に完了する可能性があります。

VPN またはプロキシを使用している場合は、まずそれを無効にします。
電話機でモバイルデータとホットスポットを有効にします。
PC で、タスクバーの Wi-Fi アイコンをクリックします。
パスワードを使用して携帯電話のホットスポットに接続します。
接続したら、Microsoft Store を開きます。
アプリを再度ダウンロードまたはインストールしてみます。

##４. ブラウザからインストールを開始する

Microsoft Store アプリがインストール要求を正しく処理できない場合は、ブラウザーからインストールを開始すると役に立ちます。ストアインターフェイスを通じて完全にダウンロードを開始するのではなく、Microsoft の Web ストアフロントを使用して、別のパスを通じてインストールリクエストをストアアプリに返します。

これにより、ストア側の一時的な不具合が回避され、新たなハンドオフがトリガーされる可能性があります。この方法は、PC 上で Microsoft Store アプリを引き続き正常に開くことができる場合に最も効果的です。

コンピュータで Web ブラウザを開きます。
Microsoft Store Web サイトにアクセスします。
インストールするアプリを検索します。
アプリのページを開き、「入手」、「インストール」、または「ダウンロード」をクリックします。
プロンプトが表示されたら、Microsoft アカウントでサインインします。
ブラウザーで Microsoft Store アプリを開くことを許可します。
ブラウザーに「Microsoft Store を開きますか?」などのプロンプトが表示された場合は、をクリックし、「Microsoft Store を開く」または「許可」をクリックします。
インストールが正常に開始されるかどうかを確認します。

5. Microsoft Store インストールサービスを自動に設定する

Microsoft Store インストールサービスは、ストアがアプリのインストールタスクをバックグラウンドで処理するのに役立ちます。このサービスが無効になっているか、正しく起動していない場合、インストールが完了する前にストアが失敗する可能性があります。

これを自動に設定すると、Microsoft Store で必要なときにいつでも利用できるようになります。このサービスは、すべての Windows ビルドまたはエディションに存在するわけではありません。表示されない場合は、この方法をスキップして次の方法に進んでください。

Win + R を押し、「services.msc」と入力して Enter を押します。
Microsoft Store インストールサービスを見つけます。
それを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
スタートアップの種類を自動に設定します。
サービスが実行されていない場合は、「開始」をクリックします。
「適用」をクリックしてから「OK」をクリックします。

6. Microsoft Storeを修復してリセットする

Microsoft Store の修復とリセットは、アプリのローカルファイルまたは設定が破損した場合に役立ちます。修復オプションでは、保存されているデータを削除せずにアプリを修復しようとしますが、修復が機能しない場合はリセットを選択すると、アプリがクリーンなデフォルトの状態に復元されます。

これは、ストア自体が開いている場合には効果的ですが、ダウンロードやインストールが失敗し続ける場合に効果的です。

Windows キーを押して、「インストールされているアプリ」と入力します。
インストールされているアプリを開きます。
Microsoft ストアを見つけます。一部の Windows バージョンでは、システムコンポーネントを見つける前に、まずシステムコンポーネントを開く必要がある場合があります。
Microsoft Store の横にある 3 つの点をクリックし、詳細オプションを選択します。
「修復」をクリックし、プロセスが完了するまで待ちます。
問題が解決しない場合は、「リセット」をクリックします。
Microsoft Store を再度開き、アプリのインストールを再試行します。

上記のすべての方法を試しても問題が解決しない場合は、別の PC に同じ Microsoft アカウントでサインインし、同じアプリをインストールしてみてください。ここでも失敗する場合、問題は現在の Windows インストールではなく、Microsoft アカウント、アプリの一覧自体、または Microsoft 側のバックエンドの問題に関連付けられている可能性があります。

*️⃣ 出典リンク:

Microsoft ストア Web サイト、