トラステッドプラットフォームモジュールエラーコード 80090016 を修正

2025-10-12 401 words 2 minutes

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この投稿では、トラステッドプラットフォームモジュールのエラーコード 80090016 を解決する方法を説明します。 TPM が安全な認証に失敗すると、Teams 、Outlook 、エンタープライズ向け Microsoft 365 アプリなどのアプリケーションでこのエラーが発生することがあります。 TPM エラー 80090016 は、破損した TPM データ、誤ったシステム設定、ハードウェアコンポーネントの交換、または古いファームウェアによって発生する可能性があります。

最近管理者から、組織内の数人のユーザーが Microsoft 365 デスクトップアプリケーションにサインインできず、エラー 80090016 が発生したという問題について私に連絡がありました。影響を受けるアプリには、Teams、Outlook、OneDrive for Business、Excel、PowerPoint、Word が含まれていました。

Microsoft 365 エンタープライズアプリを起動すると、次のエラーメッセージが表示されました。

Patch My PC を使用してサードパーティアプリケーションをインストールおよび更新する

何か問題が発生しました。コンピュータのトラステッドプラットフォームモジュールが誤動作しています。このエラーが解決しない場合は、エラーコード 80090016 をシステム管理者に問い合わせてください。詳細情報: https://www.microsoft.com/wamerrors。

トラステッドプラットフォームモジュールエラーコード 80090016

TPM は、暗号キーを安全に保存するために使用されるハードウェアベースのセキュリティ機能です。 TPM が誤動作すると、Microsoft Office、Teams、Outlook などのアプリケーションが適切に認証できず、エラーが報告されるため、それらのアプリケーションに影響を与えます。

Trusted Platform Module エラーコード 80090016 を修正

次に、Trusted Platform Module の誤動作エラー 80090016 を解決するのに役立ついくつかの解決策を見てみましょう。

解決策 1: Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy の名前を変更する

組織のユーザーに定期的な Microsoft 365 ログインプロンプトまたは TPM 誤動作エラー 80090016 が表示される場合は、Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy フォルダーの名前を変更することで解決できます。このフォルダーは C:\Users%username%\AppData\Local\Packages ディレクトリにあります。 Reddit や Microsoft フォーラムで報告されているように、このソリューションは多くのユーザーにとって非常に効果的であり、それが私が最初に優先した理由です。

MS AAD ブローカープラグインは、Microsoft アカウントまたは Azure AD 資格情報を使用するアプリケーションの安全な認証とシングルサインオン (SSO) を有効にする役割を果たします。ユーザーが Microsoft.AAD.BrokerPlugin フォルダーの名前を変更または削除しようとすると、フォルダーまたはフォルダー内のファイルが別のプログラムで開かれているため、操作を完了できませんと表示されます。

Microsoft AAD BrokerPlugin の名前を変更できません

これを解決するには、管理者アカウントでコンピューターにサインインします。 C:\Users%username%\AppData\Local\Packages を参照し、Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy フォルダーの名前を変更します。それが完了したら、コンピューターを再起動します。これで、新しく作成された Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy フォルダーが見つかります。古いフォルダーは安全に削除できます。

Outlook、Teams、またはその他の M365 アプリを起動すると、エラーコード 80090016 は表示されなくなります。ユーザーは、ファイルやデータにアクセスするために Microsoft 365 アプリにサインインする必要がある場合があります。

TPM エラー 80090016 を解決するには、Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h4txyewy の名前を変更します。

解決策 2: Microsoft Entra WAM プラグインパッケージを再インストールする

Microsoft Entra WAM プラグインは Windows の一部であり、サインイン中にエラー 80090016 または M365 アプリ認証の問題が発生した場合は、WAM プラグインを修復または再インストールできます。

TPM エラー 80090016 が発生しているコンピューターにサインインし、管理者として PowerShell を開きます。問題が職場アカウントに関するものである場合は、次の PowerShell コマンドを実行して Microsoft Entra WAM プラグインパッケージを修正する必要があります。


if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin

コピー


if

 (-not

 (

Get-AppxPackage

 Microsoft.AAD.BrokerPlugin)) { 

Add-AppxPackage

 

-

Register 

"

$

env:

windir

\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin\_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml"

 

-

DisableDevelopmentMode 

-

ForceApplicationShutdown } 

Get-AppxPackage

 Microsoft.AAD.BrokerPlugin

Microsoft Entra WAM プラグインパッケージを再インストールします – 職場または学校のアカウントの場合

@outlook.com、@hotmail.com などの個人アカウントでエラー 80090016 が発生した場合は、次の PowerShell コマンドを実行して Live ID パッケージを修正する必要があります。


if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost

コピー


if

 (-not

 (

Get-AppxPackage

 Microsoft.Windows.CloudExperienceHost)) { 

Add-AppxPackage

 

-

Register 

"

$

env:

windir

\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost\_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml"

 

-

DisableDevelopmentMode 

-

ForceApplicationShutdown } 

Get-AppxPackage

 Microsoft.Windows.CloudExperienceHost

Microsoft Entra WAM プラグインパッケージを再インストールします – 個人アカウントの場合

解決策 3: Microsoft 365 ライセンス認証のトラブルシューティングツールを実行する

M365 アクティベーションのトラブルシューティングツールは、サインインまたはアクティベーション中に発生した認証の問題を効果的に解決します。 M365 アプリに対して「トラステッドプラットフォームモジュールが誤動作しています」エラー 80090016 が繰り返し表示される場合は、Microsoft 365 サインインのトラブルシューティングツールを実行してみてください。

一般的なサインインとライセンス認証の問題を診断して自動的に修正するには、Microsoft 365 サインインのトラブルシューティングツールと Microsoft 365 ライセンス認証のトラブルシューティングツールを実行できます。

解決策 4: Microsoft Office を再インストールする

Office アプリ (Teams、Outlook など) で問題が解決しない場合は、Office を再インストールすると解決する可能性があります。 Microsoft Office をアンインストールするには、設定 > アプリ > インストールされているアプリを開きます。 Microsoft Officeを見つけて「アンインストール」をクリックします。

Microsoft 365 アプリをアンインストールします – TPM エラー 80090016 を修正します

コンピュータを再起動します。 Microsoft Web サイトから Office をダウンロードして再インストールします。 Office または Microsoft 365 アプリが SCCM または Intune 経由で展開されている場合は、管理者に再インストールについて問い合わせることができます。

アップデートには認証関連コンポーネントの修正が含まれることが多いため、Windows インストールが最新であることを確認してください。

設定 > 更新とセキュリティ > Windows Update を開きます。
「アップデートの確認」をクリックし、保留中のアップデートをインストールします。

重要な考慮事項

Microsoft は、サインインまたはライセンス認証の問題の解決策として Azure Active Directory 認証ライブラリ (ADAL) または Web アカウントマネージャー (WAM) 認証を無効にすることをサポートしていません。この方法は環境に悪影響を与える可能性があります。
TPM エラー 80090016 の場合は、BIOS または Windows 設定で TPM を手動でクリアしないでください。 TPM をクリアするには、特に複数の WAM アカウントを管理している場合、ユーザーがアカウントを削除して再追加することで問題を解決する必要がある場合があります。
上記の解決策を実行しても問題が解決しない場合は、Microsoft サポートに問い合わせて支援を受けることをお勧めします。 WAM プラグイン関連の問題を解決するための特定のツールやガイダンスが提供される場合があります。

まだサポートが必要ですか?

上記の記事についてさらにサポートが必要な場合、または他の技術的な問題について議論したい場合は、これらのオプションのいくつかを確認してください。

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