修正: Windows での「Word/Excel でエラーが発生しました」問題?

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修正: Windows での「Word/Excel でエラーが発生しました」問題?

修正: Windows での「Word/Excel でエラーが発生しました」問題?

Microsoft Office を適切に起動するために必要な 1 つ以上の重要なコンポーネントを初期化できない場合、「Word または Excel でエラーが発生し、正常に動作できません」というメッセージが表示されます。この問題は特定のドキュメントが原因ではありません。これは、Word または Excel が完全に起動する前に、依存関係または構成の問題によりアプリケーションのランタイム環境が正しく読み込まれない場合に発生します。

Word と Excel は、起動時に、 OfficeClickToRun.exe サービス、COM アドイン ローダー、コア システム ライブラリ ( wwlib.dll 、 vbe7.dll 、 mso.dll など) などのいくつかのコンポーネントに依存します。これらの要素は、ドキュメントのレンダリング、マクロの初期化、アクティブ化の検証などの重要なプロセスを処理します。

これらのコンポーネントのいずれかが破損したり、システム整合性チェックに失敗したり、不一致のバージョンで読み込まれたりすると、Office は起動シーケンスを完了できず、代わりにおなじみの「今すぐ修復」プロンプトが表示されます。

これは通常、次の 1 つ以上の理由により発生します。

• Office ファイルの破損または古い – インストール モジュールの破損、欠落、または不一致により、特に更新の中断やシステム クラッシュの後に起動エラーが発生することがよくあります。

• 非アクティブなソフトウェア保護プラットフォーム サービス – この Windows サービスは Office のライセンス認証を検証します。無効になっている場合、遅延している場合、または応答しない場合は、ライセンス ハンドシェイクが失敗し、Word または Excel が予期せず終了します。

• 欠陥のあるアドインまたは互換性のないアドイン – Grammarly、EndNote、または特定の PDF ツールなどのサードパーティの拡張機能は、起動時に競合するコードを挿入し、Office ランタイム プロセスを中断する可能性があります。

• システムまたはセキュリティの競合 - 過度に攻撃的なウイルス対策ソフトウェア、最近の Windows アップデート、または制限されたアクセス許可により、Office コンポーネントの実行や重要なレジストリ パスへのアクセスがブロックされる可能性があります。

つまり、Office が起動中にライセンス認証を適切に確認できないか、コア モジュールを読み込んでいないか、必要なバックグラウンド サービスと通信できない場合に、このエラーが発生します。

根本原因を理解したので、問題を段階的に解決しましょう。

1. Office のインストールを修復する

Office を修復すると、破損したバイナリまたは不一致のバイナリが置き換えられ、不足している依存関係が復元され、重要なランタイム コンポーネントが再登録されます。このプロセスにより、DLL ファイルの破損やサービス リンクの破損によって引き起こされる起動エラーが解決され、エラー メッセージが表示されることなく Word と Excel がスムーズに起動できるようになります。

重要な手順: クイック修復ではなく、オンライン修復を使用します。クイック修復はローカル ファイルのみをチェックしますが、オンライン修復は新しいビルドを Microsoft のサーバーから直接ダウンロードし、すべてのコンポーネントが最新で適切に検証されていることを確認します。

1. すべての Office アプリ (Word、Excel、Outlook など) を閉じます。

2. Windows + R を押し、「control 」と入力し、Enter を押してコントロール パネルを開きます。

3. プログラム → プログラムと機能 に移動します。

4. リストから Microsoft Office を見つけて選択します。

5. 上部の「変更」をクリックします。

6. オンライン修復 を選択します。

7. 「修復」をクリックし、画面上の指示に従います。

8. Office がコア コンポーネントをダウンロードして再インストールするまで待ちます。

9. プロンプトが表示されたら、PC を再起動します。

2. アドインを無効にする (セーフ モード)

起動時のクラッシュは、Word または Excel の起動時に読み込まれる COM/VSTO アドインが原因で発生することがよくあります。アプリケーションをセーフ モードで実行すると、サードパーティの拡張機能がすべて無効になり、必須の Microsoft コンポーネントのみが読み込まれるようになります。これは、アドインがエラーの原因であるかどうかを特定するのに役立ちます。

Win + R を押して「winword/safe」または「excel/safe」と入力し、Enter を押します。

を押して入力し、次に を押します

• セーフ モードでエラーが表示されない場合: サードパーティのアドインがクラッシュの原因である可能性があることを示しています。

1. ファイル → オプション → アドイン に移動します。

2. 管理 ドロップダウンから COM アドインを選択し、移動… をクリックします。

3. 疑わしいアドインまたは最近追加されたアドインのチェックを外します。

4. Word または Excel を通常どおり再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

• セーフ モードでもエラーが表示される場合: 問題の原因はアドインではありません。

• 他のトラブルシューティング手順 (オンライン修復やバックグラウンド サービスの確認など) を続行します。

##３. クリーンブートを実行する

場合によっては、Office 自体ではなく、Windows の起動時に読み込まれるサードパーティのサービスやバックグラウンド アプリケーションによって問題が引き起こされる場合があります。これらは、ライセンス チェックを妨げたり、DLL ファイルをロックしたり、競合するプロセスを挿入したりする可能性があります。

クリーン ブートでは、必須の Microsoft サービスのみを使用して Windows が起動します。これにより、外部ソフトウェアが隔離され、バックグラウンド プロセスが Word または Excel の失敗の原因となっているかどうかを判断するのに役立ちます。クリーン ブート モードでエラーが消えた場合は、スタートアップ項目を 1 つずつ再度有効にすると、原因を特定するのに役立ちます。

1. Win + R を押し、「msconfig」と入力して Enter を押します。

2. サービス タブに移動し、Microsoft サービスをすべて非表示にする を選択し、すべて無効にする をクリックします。

3. タスクマネージャー→「スタートアップ」タブを開き、すべてのスタートアップ項目を無効にします。

4. PC を再起動します。

※クリーンブートしてもエラーが表示されない場合：

• この問題は、外部サービスまたはスタートアップ プログラムによって発生します。

• 正確な原因を特定するために、小グループでサービスとスタートアップ項目を再度有効にします。

• 問題のあるサービスやプログラムが見つかったら、無効のままにしておきます。

• クリーン ブート後もエラーが表示される場合:

• 他のトラブルシューティング方法に進みます (例: sppsvc を有効にする、またはクリーン再インストールを実行する)。

##４. ソフトウェア保護プラットフォーム サービスをオンにする

Software Protection Platform サービス (sppsvc) は、Office のライセンス認証とライセンスの検証を管理します。このサービスが停止している、無効になっている、または起動が遅い場合、Word と Excel はアクティベーション チェックを完了できず、「エラーが発生しました」というプロンプトが表示されます。このサービスを再度有効にすると、アクティベーション パスが復元され、アプリケーションが通常どおり起動できるようになります。

1. Win + R を押し、 services.msc と入力し、Enter を押してサービス コンソールを開きます。

2. 下にスクロールして「ソフトウェア保護」を見つけます。

3. それを右クリックし、「プロパティ」を選択します。

4. スタートアップの種類を自動 (遅延開始) に設定します。

5. サービスが停止している場合は、「開始」をクリックします。

6. 「適用」をクリックしてから「OK」をクリックします。

7. PC を再起動し、Word または Excel を起動します。

5. Office のクリーン インストール

問題が解決しない場合は、標準的な修復では修正できない、深いインストールの破損、レジストリ エントリの破損、または更新の競合が原因である可能性があります。このような状況では、完全なクリーン インストールが最も信頼できる解決策です。このプロセスでは、エラーの原因となっている可能性のあるすべての残りのファイル、無効な構成、および古いアクティベーション トークンが削除されます。

1. Win + R を押し、 appwiz.cpl と入力し、Enter を押して プログラムと機能 を開きます。

2. インストールされているプログラムのリストで Microsoft Office を見つけます。

3. それを選択し、「アンインストール」をクリックします。

4. 画面上の指示に従って、Office を完全に削除します。

5. アンインストールしたら、Microsoft の公式サイトから Office アンインストール サポート ツールをダウンロードします。

6. ツールを実行して、残っているファイル、レジストリ エントリ、またはアクティベーション トークンを削除します。

7. PC を再起動します。

8. Microsoft アカウントまたは Office ポータルにサインインし、最新の Office ビルドをダウンロードします。

9. Office をインストールし、ライセンス認証プロセスを完了します。

10. Word または Excel を開いて、エラーが解消されていることを確認します。

上記の方法がいずれも機能しない場合は、複雑なライセンスの競合、Windows レベルの破損、または高度なトラブルシューティングが必要なテナント固有のアクティベーションの問題が問題に含まれている可能性があります。

その場合、最も効果的な次のステップは、Microsoft サポートに直接連絡することです。彼らのチームは、診断ツールを実行し、アクティベーション ログを確認し、一般公開されていない高度な修正を適用できます。ここから Microsoft サポートに連絡できます: https://support.microsoft.com/contactus

*️⃣ 出典リンク:

Microsoft の公式サイト 、 最新の Office ビルドをダウンロードする 、 https://support.microsoft.com/contactus 、