あなただけではありません: ESU 後に Windows 10 の誤った「サポート終了」メッセージがユーザーに表示されます

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概要

• Windows 10 では、有効な ESU または延長サポートにもかかわらず、サポート終了の警告が誤って表示されました。

• 10 月 14 日のアップデート後に警告が表示されましたが、影響を受ける PC は引き続きセキュリティ アップデートを受け取りました。

• Microsoft はクラウド構成の修正をプッシュしました。メッセージを修正するために永続的なアップデートが行われます。

Windows 10 は終了しました。来年まで更新プログラムを延長する ESU を取得していない限り、更新プログラムはもう入手できないはずです。このため、有効な ESU ライセンスを持っている場合でも、Windows 10 ユーザーにサポート対象外のメッセージが表示されるため、さらに混乱が生じます。

ESU を (料金を支払って、または無料で取得する資格を持って) 取得した Windows 10 ユーザー、またはその他の方法で長期ソフトウェア サポートを受ける資格のある Windows 10 ユーザーには、Windows 10 コンピューターにはこれ以上更新プログラムを取得する資格がないことを示すメッセージが表示されます。なお、ESU を搭載した通常の Windows 10 は 2026 年 10 月まで更新プログラムが提供され、LTSC Windows 10 の一部のバージョンは 2027 年まで更新プログラムが提供され、IoT Enterprise LTSC 2021 の場合は 2032 年まで更新プログラムが提供されます。したがって、これは間違いなく正しくありません。

このエラーは 10 月 14 日のアップデート後に発生し、システムはあと数年間は保証されると信じていたユーザーと IT 管理者の間で広範囲に混乱を引き起こしました。この誤った警告は Windows Update の設定ページに表示され、「お使いの Windows のバージョンはサポートが終了しました。」という内容でした。これが誤ったメッセージであることは言うまでもありません。 PC がさらに更新プログラムを取得できるように正しく登録されている場合は、資格があるかどうかに関係なく、更新プログラムを取得する必要があります。

ただし、Windows 10 の定期的なメインライン更新の期限である 10 月 14 日は過ぎているため、一部のユーザーは依然として混乱するでしょう。それは当然のことです。ビジネスの場合は、不必要なサービスデスクへの電話や管理作業が発生する可能性があるため、事態はさらに悪化します。ありがたいことに、Microsoft はすでに問題が表示されたメッセージに限定されていると確認しています。影響を受けるすべてのデバイスは、警告に関係なく、スケジュールされたセキュリティ アップデートを引き続き受信していました。

Microsoft は、影響を受ける多くのデバイスの問題を自動的に解決するためにクラウドベースの構成修正をプッシュしたと報告しました。これは、将来のアップデートでより恒久的な修正が提供されるまでの一時しのぎとして機能するはずです。ただし、待つ必要があります。

出典: レジスター

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