一部のユーザーにとって、新しい Outlook は Windows 11 で起動しませんが、問題が発生した場合は修正方法があります

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Microsoft Outlook が一部のユーザーで動作していません。問題が最初に表面化してから 1 週間が経過しました。まもなく従来の Outlook アプリに置き換わる新しい Outlook アプリは、Windows 11 ユーザーに対してはまったく起動しません。イベント ビューアにはエラー コード 0xc0000409 が表示され、アイコンをクリックしても何も起こりません。

Windows Insight は、「(ラップトップ上の)アプリが開きません。他にこの問題を抱えている人はいますか?」という Outlook の Reddit 投稿を発見しました。同氏はさらに、6 日前の昨夜からアプリが開かなくなっていると付け加えました。この投稿は、それが広範囲にわたる問題であるかどうかを確認することを目的としていたが、他の数人のユーザーがこの問題に賛同し、自分たちのバージョンを共有した。

公式フォーラムには他にもいくつかの投稿が現れ始めていたため、これは単独の事件ではありませんでした。そのうちの 1 つは今日、「Outlook が開かない」という一般的な問題というタイトルで投稿されました。

自動 AI 応答は、通常の修復、リセット、セーフ モード、再インストールの方法を実行することを提案しました。これらの方法は基本的なトラブルシューティング手順ですが、効果はないようです。

Windows Insight は、Outlook アプリが Microsoft 365 で動作しないことを共有する別のフォーラムの投稿を発見しました。そこにも、AI が生成した同じ返信とそれに続くモデレーターの質問がありました。

ただし、この問題は Windows 11 用の新しい Outlook アプリにのみ限定されており、他のプラットフォーム (モバイルと公式 Web サイトの両方) は問題なく動作しました。したがって、この問題が解決されている間、ユーザーは何らかの作業を行うことができます。

新しい Outlook アプリが開かない問題を解決するにはどうすればよいですか?

まずは通常のトラブルシューティング方法を試してみることをお勧めします。これらをすべて実行した後、同じ Reddit 投稿で提案されている方法の 1 つを試すことができます。これには、Olk と OneAuth という名前の 2 つの Outlook アプリのサブフォルダーを削除することが含まれます。

急いで削除する前に、これらのフォルダーに何が含まれているかを理解してください。 Olk フォルダーは、電子メールからダウンロードしたり開いたりしたすべてのものを一時的に保存する場所です。これは重複防止メカニズムとして機能し、%localappdata%\Microsoft フォルダー内に存在します。

同様に、OneAuth フォルダーは、認証アクションの一時ストレージとして機能します。これら 2 つを削除すると、アプリは再び動作し始めるはずです。ただし、予防策として、これら両方のフォルダーのコピーを別のディスクに作成することをお勧めします。

これらのフォルダーを削除するには:

1. Win + R キーを押して、ファイル名を指定して実行 ダイアログ ボックスを開きます。

2. 「%localappdata%\Microsoft」と入力し、Enter キーを押します。

3. Olk フォルダーを見つけて完全に削除します。

4. 次に、OneAuth フォルダーも削除し、ファイル エクスプローラーを閉じます。

5. Outlook を再起動すると、正常に動作するようになります。

Windows Insight は、複数の Windows 11 マシンで同じ問題の再現を試みたことに注意してください。どちらも Outlook アプリの更新を求めるメッセージを表示しましたが、問題なく動作しました。 Microsoft は既知の問題ポータルでも Outlook について何も言及していません。 Windows 10でもアプリが動作しない事象が発生しております。

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