従来の Outlook ユーザーがメールボックス障害に見舞われたため、Microsoft が新たな Exchange Online の停止を調査

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先週初め、Microsoft は、Copilot for Microsoft 365 ユーザーがドキュメントを開いたり編集したりするなど、ファイル関連のアクションをトリガーできない問題の調査を開始しました。この問題はテナント全体のワークフローに影響を及ぼし、Microsoft が修正に取り組んでいる間、管理者は回避策を模索する必要がありました。

これらのインシデントは、認証と Teams の接続に影響を与えた短期間の Microsoft 365 の停止に加えて、リージョン全体で複数の Azure の停止が報告された直後に表面化しました。クラウドベースのワークフローに大きく依存している組織にとって、一連の問題により、Microsoft の生産性スタック全体の安定性について新たな懸念が生じています。

現在、Microsoft は従来の Outlook デスクトップ ユーザーに影響を与える新たな機能停止に対応しています。 Bleeping Computer が報告したように、同社はインシデント EX1189820 としてこの問題を認めています。 Microsoft によると、顧客は従来の Outlook エクスペリエンスを通じて Exchange Online メールボックスに接続できません。

報告によると、ユーザーはログイン失敗やサーバー接続エラーにも直面しているという。 Microsoft は状況更新の中で、「ユーザーは従来の Outlook エクスペリエンスで Exchange Online メールボックスに接続できない可能性があります。当社では接続障害の根本原因を積極的に調査中です。」と述べています。

この障害は、アジア太平洋地域と北米地域の顧客に影響を与えているようです。 Microsoft は影響を受ける組織の数をまだ明らかにしていませんが、このインシデントには管理センターに「重大な影響」というタグが付けられており、より大きな問題を示唆しています。

一時的な回避策として、同社は影響を受けない Outlook on the Web に切り替えることを推奨しています。接続障害に加えて、別の障害 EX1189768 により、従来の Outlook 内の検索に依存しているユーザーに問題が発生しています。このため、一部のユーザーは検索バーを使用したときに結果を取得できなくなりました。

「影響は、従来の Outlook デスクトップ クライアントで検索を試みる一部のユーザーに特有のものです。私たちはサービス側のログを分析して根本原因を特定し、緩和計画を策定しています」と Microsoft は述べています。

*️⃣ 出典リンク:

Copilot for Microsoft 365 ユーザーはファイル関連のアクションをトリガーできませんでした。Azure の停止はリージョン全体で報告されました。 EX1189820 、 Bleeping Computer 、 EX1189768、