Intune を使用して HP Support Assistant を展開する

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このステップバイステップ ガイドでは、Intune を使用して HP サポート アシスタントを展開する方法を説明します。 HP Support Assistant アプリケーションは実行可能ファイルとして利用でき、Intune を介して Win32 アプリとしてパッケージ化および展開されます。

HP Support Assistant は、HP がデスクトップおよびラップトップ用に開発した無料のユーティリティ ソフトウェアです。これは、トラブルシューティング、診断、アップデート、システム最適化のためのツールを提供することで、ユーザーが HP デバイスを管理および保守できるように設計されています。これは、新しい HP デスクトップおよびノー​​ト PC に含まれています。

Support Assistant アプリがインストールされていない古い HP ラップトップまたはデスクトップがセットアップに含まれている場合は、Intune または SCCM を使用して配布できます。ただし、HP Support Assistant アプリは Intune のエンタープライズ アプリ カタログでは利用できないため、Win32 アプリとして手動でパッケージ化して展開する必要があります。

Patch My PC を使用してサードパーティ アプリケーションをインストールおよび更新する

HP Support Assistant インストーラーをダウンロードする

公式 HP Support Assistant Web サイトにアクセスし、最新バージョンのインストーラー (通常は .exe 形式) をダウンロードします。ブラウザは、展開に使用されるメインのセットアップ ファイルである sp163238.exe ファイルをダウンロードします。

HP Support Assistant インストーラーをダウンロードしてください

HP Support Assistant セットアップを抽出する

HP Support Assistant セットアップ ファイルは、実際のセットアップ ファイル、アンインストール ファイル、およびフレームワークにアクセスするために抽出する必要があるため、Intune または SCCM 経由で直接展開することはできません。セットアップ ファイルの内容をフォルダーに抽出するには、7-zip アプリまたは WinRAR アプリを使用できます。セットアップ ファイルを右クリックし、フォルダーに抽出を選択します。

HP Support Assistant セットアップを抽出する

解凍されたフォルダーには、複数のファイルとフォルダーが含まれています。重要なものは、HP サポート アシスタントをインストールする InstallHPSA.exe と、HP サポート アシスタント アプリをコンピューターから削除する UninstallHPSA.exe です。

セットアップ ファイルに加えて、HP サポート アシスタントのアイコン ファイルをダウンロードすることもできます。これを、SCCM の展開中に Intune のアプリ ロゴまたはアプリケーション アイコンとして割り当てることができます。

HP Support Assistant セットアップを抽出します

Intune を使用して HP Support Assistant を展開する

Intune 経由で HP サポート アシスタントを展開するには、Microsoft Win32 Content Prep Tool を使用してセットアップ ファイルを変換して .intunewin ファイルを作成する必要があります。

ステップ 1: InstallHPSA IntuneWin ファイルを作成する

まず、コンピューター上で管理者権限で PowerShell を開きます。 Win32 Content Prep Tool が抽出されたディレクトリに移動します。 IntuneWinAppUtil.exe を実行し、次の詳細を入力します。

• ソース フォルダーを指定します: HP Support Assistant インストーラー ファイルが含まれるディレクトリ。

※ セットアップファイルの指定: ファイル名を「InstallHPSA.exe」と入力します。

• 出力フォルダーの場所を指定します: Win32 アプリを作成するフォルダーを指定します。

※カタログフォルダを指定しますか：「N」と入力します

InstallHPSA.IntuneWin ファイルを作成する

コンテンツ準備ツールは、HP サポート アシスタント セットアップ ファイルを .intunewin 形式に変換します。このツールは、Intune がアプリケーションのインストール状態を判断するために必要な属性の一部も検出します。このツールを実行すると、InstallHPSA.intunewin ファイルを展開できるようになります。

HP Support Assistant 用の IntuneWin ファイルを作成する

ステップ 2: HP Support Assistant 用の Win32 アプリ展開を作成する

Microsoft Intune 管理センターにサインインします。 アプリ > すべてのアプリ > 作成 を選択します。 アプリの種類の選択 ウィンドウの他のアプリの種類の下で、Windows アプリ (Win32) を選択します。

HP Support Assistant 用の Win32 アプリ展開を作成する

アプリの追加 ウィンドウで、アプリ パッケージ ファイルの選択 をクリックします。 InstallHPSA.intunewin インストール ファイルを Intune にアップロードし、OK を選択します。

InstallHPSA.intunewin ファイルを Intune にアップロードします

ステップ 3: アプリ情報の構成

Name 、 Publisher 、 description 、 App Logo など、アプリに関する基本的な詳細を指定して、アプリ情報を構成します。指定した詳細は、ユーザーが企業ポータル アプリを起動してアプリケーションを表示するときに表示されます。

HP Support Assistant アプリ情報の構成

プログラム タブで、アプリのインストールおよび削除コマンドを構成します。 HP サポートにアクセスして、サポート アシスタント アプリのサイレント インストールおよびアンインストール コマンドを確認してください。

• インストールコマンド: InstallHPSA.exe/s/v/qn

• アンインストール コマンド: “%ProgramFiles(x86)%\HP\HP Support Framework\UninstallHPSA.exe”/s/v/qn UninstallKeepPreferences=FALSE

※取付所要時間：60分

• インストール動作: システム

「次へ」をクリックします。

HP Support Assistant プログラム情報の構成

要件 ページで、アプリをインストールする前にデバイスが満たす必要がある要件を指定します。最小オペレーティング システムとして Windows 11 22H2 を選択しました。 「次へ」をクリックします。

HP Support Assistant アプリの要件のセットアップ

検出ルール ペインで、アプリの存在を検出するルールを指定します。次のオプションを使用して、Windows デバイス上の HP サポート アシスタント アプリの存在を検出しました。

• ルールの種類: ファイル

• パス: C:\Program Files (x86)\HP\HP Support Framework

• ファイルまたはフォルダー: HPSupportAssistant.dll

※検出方法：ファイルまたはフォルダーの存在

• 64 ビット クライアント上の 32 ビット アプリとの関連付けは はい に構成されます。

OK をクリックして上記の検出ルールを追加し、次​​へ を選択します。

Intune での HP Support Assistant アプリの検出方法を指定します

スコープ タグ セクションで、スコープ タグを追加します。まだ作成していない場合は、Intune スコープ タグの作成に関するステップバイステップ ガイドを公開しました。スコープ タグの指定はオプションであるため、この手順を省略できることに注意してください。 「次へ」をクリックします。

割り当て タブで、登録済みデバイスに対してアプリを必須または利用可能として割り当てることができます。 HP サポート アシスタント アプリをインストールする必要がある適切なデバイス グループを選択します。登録済みのデバイスで利用できるアプリとして割り当てました。 「次へ」をクリックします。

Intune を使用して HP Support Assistant を展開する

確認+作成 ページでは、HP サポート アシスタント アプリに対して実行したすべての構成の概要を確認できます。問題がなければ、「作成」をクリックします。

Intune を使用して HP Support Assistant を展開する

Intune ポリシーを同期する

対象グループで HP サポート アシスタント アプリの展開をテストしている場合は、Intune ポリシーを手動で同期することで、ポリシーの割り当てを高速化できます。 PowerShell メソッドなど、Intune ポリシーの同期を開始するさまざまな方法を示しました。同期アクションにより、デバイスはすぐに Intune にチェックインし、最新のポリシーを取得するようになります。

アプリの展開の進行状況を監視する

アプリをデバイス グループに割り当てた後、展開を追跡して、サポート アシスタント アプリのインストールに成功したデバイスの数と、インストールに失敗したデバイスまたはインストールされなかったデバイスの数を確認できます。

Intune 管理センターで、アプリ > すべてのアプリ に移動し、検索ボックスを使用して HP Support Assistant アプリを見つけます。アプリケーションを選択すると、概要 ブレードで、アプリを正常にインストールしたユーザーまたはデバイスの数を確認できます。

以下のスクリーンショットは、デバイス上でアプリのデプロイが成功したことを示しています。残りのデバイスについては展開が進行中であり、それが完了すると、ダッシュボードが更新されます。

HP Support Assistant の展開を監視する

エンドユーザーエクスペリエンス

HP サポート アシスタント アプリケーションをインストールするには、Windows デバイスのいずれかにサインインします。ポータル サイトを開き、アプリのリストから HP Support Assistant を選択し、インストール をクリックします。アプリのインストールが開始され、完了するとステータスが「インストール済み」に更新されます。

エンド ユーザー エクスペリエンス – HP Support Assistant アプリのインストール

アプリのインストールがエラーで失敗した場合は、AppWorkload.log を確認して、クライアント上の Win32 アプリ管理イベントのトラブルシューティングと分析を行ってください。

エンド ユーザーは、スタート ボタンをクリックし、検索ボックスに「HP サポート」と入力することで、アプリのインストールを確認できます。アプリがインストールされている場合、検索結果にアプリが表示されます。アプリを起動するには、「開く」をクリックします。 Windows 11 では、HP サポート アシスタント アプリは、設定 > アプリ > インストールされているアプリにも表示されます。

HP サポート アシスタント アプリを開く

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*️⃣ 出典リンク:

Intune のエンタープライズ アプリ カタログ、Win32 アプリとしてパッケージ化、、 公式 HP Support Assistant Web サイト、WinRAR アプリ、SCCM 展開中のアプリケーション アイコン、 Microsoft Win32 Content Prep Tool、企業ポータル アプリ、 HP サポート、Intune スコープ タグの作成、Intune ポリシーの同期、AppWorkload.log の確認、

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