Configuration Manager でサポート センター ツールがクラッシュする問題を修正

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最近、サポート センター ツールの大部分がマシン上でクラッシュしているというお客様から報告された問題に遭遇しました。お客様から、SCCM の移行後にサポート センター ツールが機能しなくなったと報告されました。

推奨される解決策は、ツールのクラッシュの根本原因を特定することです。ただし、ほとんどの場合、Configuration Manager のサポート センターを修復すると、これらの問題の大部分が効果的に解決されます。

サポート センターには、トラブルシューティングやリアルタイム ログ表示などの強力な機能が備わっています。このツールは、Configuration Manager クライアント コンピューターの状態をキャプチャするのにも役立ちます。 SCCM を使用して、多数のデバイスへのサポート センター ツールの配布を自動化できます。

Patch My PC を使用してサードパーティ アプリケーションをインストールおよび更新する

サポート センター ツールがクラッシュするのはなぜですか?

• サポート センターのインストール ファイルが破損または破損していると、ツールが意図したとおりに機能しないという問題が発生する可能性があります。

• 場合によっては、ファイアウォールやウイルス対策プログラムなどのセキュリティ ソフトウェアがこれらのツールの起動をブロックし、悪意のあるツールと誤って認識する可能性があります。

最も困難な点は、ツールのクラッシュの正確な原因を特定することです。イベント ビューアーはいくつかの洞察を提供しますが、根本原因を特定するまでトラブルシューティングを続ける必要があります。 CMPivot を使用して、クライアント コンピューター上のアプリケーションのクラッシュを特定することもできます。

ファイアウォールがサポート センターのクラッシュや起動の制限の原因になっていることが判明した場合は、これらのアプリケーションを明示的に許可するルールを作成できます。同様に、サードパーティのウイルス対策プログラムが問題である場合は、関連ファイルのカスタム除外を設定できます。サポート センター ツールは、C:\Program Files (x86)\Configuration Manager Support Center にあります。

修理サポート センター ツール

サポート センター ツールのクラッシュ問題を解決するには、インストールをすぐに修復します。修復には、プログラムと機能とサポート センター インストーラーの 2 つの方法があります。サポート センターがインストールされているデバイスにサインインします。 コントロール パネル > プログラム > プログラムと機能 に移動します。 Configuration Manager サポート センターを探して、修復 を選択します。

構成マネージャーでサポート センター ツールがクラッシュする問題を修正

修復ウィザードは破損したファイルを再インストールして修復します。このプロセスは迅速で、完了までに 20 秒もかかりません。

Configuration Manager サポート センター ツールの修復

修復操作が完了したら、サポート センター ツールの起動を試みます。これで正しく機能するはずです。

まだサポートが必要ですか?

上記の記事についてさらにサポートが必要な場合、または他の技術的な問題について議論したい場合は、これらのオプションのいくつかを確認してください。

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*️⃣ 出典リンク:

サポート センター、サポート センター ツールの配布、、 イベント ビューアー、アプリケーションのクラッシュを識別する CMPivot、

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