Microsoft が誤って M365 アプリのダウンロードをブロックしている
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Microsoft は現在、顧客が Microsoft 365 デスクトップ アプリケーションをサービス ホームページから直接ダウンロードできないというサービスの重大な問題を調査中です。同社はこの問題を「インシデント」としてタグ付けしました。これは、顕著なユーザー影響を伴う重大なサービスの問題であることを意味します。
根本的な原因は、最近のサービス更新にあります。 Microsoft によるインフラストラクチャ コンポーネントの分析により、そのアップデート内のコードの問題がライセンス チェック プロセスに積極的に影響を与えていることが明らかになりました。基本的に、コア デスクトップ アプリをダウンロードしようとすると、システムは有料ライセンスを適切に検証できず、ダウンロードが完全にブロックされます。
これは、新しいマシンをセットアップしたり、ソフトウェアをすぐに再インストールしようとする人にとってはひどいことです。サブスクリプションの料金を支払ったのに、必要な主要ツールを入手できないのは大問題です。このようなコア機能のダウンタイムの延長は、一部の利用規約に違反する可能性があります。
ID OP1192004 で識別されるこのインシデントは、2025 年 12 月 2 日に正式に記録されました。Microsoft は、ホームページから Microsoft 365 デスクトップ アプリをダウンロードしようとするユーザーがこのイベントの影響を受ける可能性があることを確認しました。幸いなことに、Microsoft はすでにこの問題に対する修正プログラムを開発しています。チームは現在、この修正を内部環境で検証およびテストし、影響を受けるインフラストラクチャに展開する前に有効性を確認しています。
予想される展開タイムラインはありませんが、有料顧客がコア ダウンロードにアクセスできないのは大手エンタープライズ サービスとしては好ましくないため、この展開が迅速に行われることを願っています。ただし、同社は現在複数の問題に対処しています。ダウンロードの問題と並行して、Microsoft は新しい Outlook クライアントに影響を与える既知のバグの解決にも取り組んでいます。
この別の問題により、一部のユーザーは Excel の電子メール添付ファイルを開けなくなります。この根本的な原因は、Excel ファイル名のエンコード エラーです。ファイル名に ASCII 以外の文字が含まれている場合、「後でファイルをもう一度開いてみてください」というエラー メッセージがユーザーに表示されます。これは、特に国際的なファイル名を扱う場合に、些細なエンコードの問題がワークフローを完全に狂わせてしまう典型的な例です。
Microsoft は、この Excel の問題は、名前に特定の非 ASCII 文字が含まれる添付ファイルを開こうとするユーザーに影響を及ぼす可能性があると指摘しました。ただし、同社はこの問題を「勧告」としており、重要なライセンスチェックインシデントと比較して範囲や影響がより限定的であることを示唆しています。
Microsoft は、これらのファイルを開くために使用されるリクエストにエンコーディングが欠落していることに対処するための修正をすでに展開しています。この修正はまだ検証中であり、影響を受けるすべての顧客にはまだ届けられていませんが、簡単な回避策があります。これらの Excel 添付ファイルを開く際に問題が発生した場合は、Web 上の Outlook の使用に一時的に切り替えることができます。
あるいは、ファイルをローカル システムにダウンロードして、そこでドキュメントを開くこともできます。これにより、ユーザーは新しい Outlook クライアント自体内の特定のエンコードエラーを回避できます。
明らかに、修正する必要のある問題がいくつかあります。現在のダウンロード ブロックの重大な性質を考慮すると、Microsoft がテスト済みの修正をすぐにリリースすると予想されます。
出典: ブリーピングコンピュータ
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