วิธีแก้ไข HP Hotkey Support Blank Pop-up ใน Windows

เมื่อกดปุ่ม F N บนแล็ปท็อป HP คุณอาจเห็นหน้าต่าง “HP Hotkey Support” ว่างเปล่า แทนที่จะเป็นความสว่างหรือโอเวอร์เลย์ระดับเสียงตามปกติ สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อบริการ HP Hotkey UWP เริ่มต้นแต่ล้มเหลวในการเริ่มต้นส่วนประกอบการแสดงผลบนหน้าจอ (OSD) ที่จำเป็นในการแสดงภาพซ้อนทับเหล่านั้น

ในสถานะนี้ บริการยังคงตรวจพบการกดปุ่ม แต่ไม่สามารถแสดงการซ้อนทับได้ เนื่องจากโมดูลที่ขึ้นต่อกันไม่สามารถโหลดหรือหยุดทำงานเมื่อเปิดใช้งาน สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่:

• การติดตั้ง HP Hotkey ที่เสียหายหรือไม่สมบูรณ์ - บริการเริ่มต้นขึ้น แต่ DLLs ที่จำเป็นไม่สามารถลงทะเบียนได้

• HotkeyUWPService.exe หยุดทำงานเมื่อเริ่มต้น - โปรแกรมเรียกทำงานเปิดเชลล์ แต่ออกก่อนที่จะโหลดตัวเรนเดอร์ OSD

• การรบกวนจากยูทิลิตี้พื้นหลังของ HP อื่นๆ เช่น HP Audio Analytics หรือ HP System Event Utility ที่เชื่อมต่อกับห่วงโซ่กระบวนการเดียวกัน

ปัญหาเหล่านี้พบบ่อยมากขึ้นหลังจากการอัพเดต Windows หรือการเปลี่ยนไดรเวอร์อัตโนมัติ ซึ่งสามารถยกเลิกการลงทะเบียนบริการ Hotkey หรือติดตั้งเวอร์ชันที่ไม่ตรงกันได้ โชคดีที่นี่เป็นปัญหาระดับซอฟต์แวร์ ไม่ใช่ข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์ และสามารถแก้ไขได้ด้วยการซ่อมแซมตามเป้าหมายบางประการ

โซลูชันต่อไปนี้จัดเรียงตามลำดับตรรกะ โดยเริ่มจากการปรับเปลี่ยนบริการที่ง่ายที่สุดและไปสู่การติดตั้งใหม่ทั้งหมดและการแก้ไขระดับ BIOS ปฏิบัติตามทีละขั้นตอนเพื่อคืนค่าการทำงานบนหน้าจอที่เหมาะสมสำหรับปุ่ม FN ของคุณ

1. ติดตั้งบริการ HP Hotkey UWP อีกครั้ง

การปิดใช้งานบริการชั่วคราวแล้วติดตั้งสำเนาใหม่ทั้งหมดจะบังคับให้ Windows สร้างรายการรีจิสทรีใหม่ แทนที่การขึ้นต่อกันที่เสียหาย และโหลดโมดูล OSD ใหม่อย่างถูกต้อง

1. กด Win + R พิมพ์ services.msc และกด Enter

2. ค้นหา HP Hotkey UWP Service คลิกขวา และเลือก Properties

3. ตั้งค่าประเภทการเริ่มต้นเป็น Disabled จากนั้นคลิก Apply และ OK

4. ดาวน์โหลด HP Hotkey Support Utility ล่าสุดสำหรับระบบของคุณจาก:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91903.exe

5. คลิกขวาที่ไฟล์ที่ดาวน์โหลด และเลือก Run as administrator

6. เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณและทดสอบปุ่ม Fn

2. ปิดใช้งานบริการ HP Audio Analytics (หากติดตั้ง)

บริการวิเคราะห์เสียงของ HP ใช้เฟรมเวิร์กการแจ้งเตือนเดียวกันกับโมดูล Hotkey Support เมื่อล้าสมัยหรือกำหนดค่าไม่ถูกต้อง สามารถบล็อกบริการ Hotkey UWP ไม่ให้เริ่มต้นเลเยอร์ OSD ได้อย่างถูกต้อง การปิดใช้งานบริการนี้จะลบข้อขัดแย้ง ทำให้บริการ Hotkey แสดงผลอินเทอร์เฟซได้อย่างถูกต้อง

หมายเหตุ: การปิดใช้งาน HP Audio Analytics จะไม่ส่งผลต่อคุณภาพเสียงหรือประสิทธิภาพเสียงของอุปกรณ์ จะหยุดเพียงการตรวจวัดระยะไกลพื้นหลังของ HP ที่ตรวจสอบรูปแบบการใช้เสียงและระดับเสียงรบกวนจากสิ่งแวดล้อม คุณจะยังคงสามารถเข้าถึงฟีเจอร์เสียงและไมโครโฟนทั้งหมดได้อย่างเต็มที่

1. กดปุ่ม Win + R พิมพ์ services.msc และกด Enter

2. เลื่อนลง ค้นหาบริการ HP Audio Analytics คลิกขวา และเลือก Properties

3. ตั้งค่าประเภทการเริ่มต้นเป็น Disabled จากนั้นคลิก Apply และ OK

4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

3. ใช้ผู้ช่วยฝ่ายสนับสนุนของ HP

วิธีนี้จะเชื่อมต่อคุณโดยตรงกับ Virtual Support Agent ในตัวของ HP ภายใน HP Support Assistant เจ้าหน้าที่สามารถตรวจจับส่วนประกอบที่สูญหายหรือเสียหายของ Hotkey UWP Service และจัดเตรียมแพ็คเกจไดรเวอร์ที่ตรงกับความต้องการของแล็ปท็อปของคุณ วิธีนี้จะหลีกเลี่ยงปัญหาทั่วไปในการดาวน์โหลดบิลด์ที่ไม่ถูกต้องด้วยตนเอง

1. เปิด HP Support Assistant จากเมนูเริ่ม (หากยังไม่ได้ติดตั้ง คุณสามารถดาวน์โหลดได้จากลิงก์ต่อไปนี้)

2. คลิกที่ปุ่มการแก้ไขปัญหาที่แนะนำ

3. เมื่อตัวแทนเสมือนปรากฏขึ้น ให้เลือกถามทันที

4. ในกล่องแชท ให้พิมพ์ “HP Hotkey UWP Service” แล้วกด Enter

5. ผู้ช่วยจะระบุส่วนประกอบที่หายไปหรือเสียหาย และจัดเตรียมลิงก์โดยตรงไปยังไดรเวอร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นของคุณ (เช่น HP Hotkey UWP Service – ProBook 470 G3)

6. คลิกลิงค์ ดาวน์โหลด และติดตั้งแพ็คเกจ

7. รีสตาร์ทแล็ปท็อปของคุณและทดสอบปุ่ม Fn อีกครั้ง

*️⃣ ลิงค์ที่มา:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91903.exe , ลิงค์ , บริการ HP Hotkey UWP – ProBook 470 G3 ,