มีรายงานว่าการอัปเดต Windows KB5077181 ของ Microsoft ทำให้เกิดปัญหาร้ายแรงสำหรับผู้ใช้บางราย รวมถึงการวนรอบการบูตไม่สิ้นสุดและการเข้าสู่ระบบล้มเหลว
ตามข้อมูลของ Neowin รายงานหลายฉบับปรากฏขึ้นไม่นานหลังจากการเปิดตัวอัปเดต KB5077181 โดยผู้ใช้อธิบายถึงความไม่เสถียรของระบบที่สำคัญ
ปัญหาที่ร้ายแรงที่สุดเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ที่ติดอยู่ในวงจรการรีสตาร์ทไม่รู้จบ ผู้ใช้รายหนึ่งอ้างว่าพีซีของตนรีบูตมากกว่า 15 ครั้งก่อนที่จะเข้าสู่หน้าจอเข้าสู่ระบบที่เสียหายในที่สุด และมีรายงานว่าระบบหลายระบบได้รับผลกระทบในกรณีเดียวกัน
ในระหว่างการพยายามเข้าสู่ระบบ ข้อผิดพลาด System Event Alert Service (SENS) จะปรากฏขึ้น โดยระบุว่าไม่พบขั้นตอนที่ระบุ ข้อผิดพลาดนี้ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เข้าถึงเดสก์ท็อปโดยสิ้นเชิง และเป็นการล็อคพวกเขาออกจากระบบอย่างมีประสิทธิภาพ
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขาดหายไปเนื่องจาก DHCP ล้มเหลว
ปัญหาเครือข่ายยังเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดต ผู้ใช้บางรายรายงานว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขาดหายไป แม้ว่าอุปกรณ์จะยังคงแสดงการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ใช้งานอยู่ก็ตาม
ปัญหานี้เชื่อมโยงกับข้อผิดพลาด DHCP ที่ทำให้ระบบไม่สามารถรับการกำหนดค่า IP ที่ถูกต้อง ส่งผลให้ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้แม้ว่าจะเชื่อมต่อกับเครือข่ายแล้วก็ตาม
ความล้มเหลวในการติดตั้งและรหัสข้อผิดพลาด
นอกเหนือจากปัญหารันไทม์แล้ว ผู้ใช้หลายรายยังประสบปัญหาการติดตั้งล้มเหลว มีการรายงานรหัสข้อผิดพลาดเช่น 0x800f0983 และ 0x800f0991 ในระหว่างกระบวนการอัพเดต
ผู้ใช้รายหนึ่งจัดการเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดในการติดตั้งโดยการเรียกใช้เครื่องมือ System File Checker โดยใช้คำสั่ง “sfc/scannow” อย่างไรก็ตาม วิธีแก้ปัญหานี้ดูเหมือนจะไม่ปรากฏถึงปัญหาการวนรอบการบูตและเครือข่ายที่กว้างขึ้น
สำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางราย การถอนการติดตั้ง KB5077181 ได้แก้ไขลูปการเข้าสู่ระบบและข้อผิดพลาดของบริการแล้ว การอัพเดตสามารถลบออกได้ผ่านทางแผงควบคุมหรือผ่านโหมดการกู้คืนโดยใช้คำสั่ง “wusa/uninstall/kb:5077181/quiet/norestart”
Windows 11 อาจพยายามติดตั้งการอัปเดตใหม่โดยอัตโนมัติหลังจากการลบ ดังนั้นการหยุดการอัปเดตชั่วคราวสามารถป้องกันไม่ให้กลับมาได้ชั่วคราว
การแก้ไขแบบถาวรอาจต้องมีการอัปเดตนอกกลุ่มจาก Microsoft ก่อนหน้านั้น การถอนการติดตั้งแพตช์และการหยุดการอัปเดตชั่วคราวยังคงเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ใช้งานได้จริงที่สุด ผู้ใช้ควรตรวจสอบแดชบอร์ด Windows Release Health เพื่อดูคำแนะนำอย่างเป็นทางการและการอัปเดตสถานะ
สถานการณ์ดังกล่าวสะท้อนถึงปัญหา Patch Tuesday ของเดือนมกราคม เมื่อการอัปเดต KB5074109 ทำให้เกิดความไม่เสถียรในวงกว้าง และบังคับให้ Microsoft ออกการแก้ไขฉุกเฉินหลังจากนั้นไม่นาน
*️⃣ ลิงค์ที่มา:
การอัปเดต Windows KB5077181, Neowin การอัปเดต KB5074109 ทำให้เกิดความไม่เสถียรในวงกว้าง แก้ไขปัญหาฉุกเฉินหลังจากนั้นไม่นาน