วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบ Office 365 TAG: 4usqa

แท็กข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบ Office 365: รหัส 4usqa คือความล้มเหลวในการลงชื่อเข้าใช้ที่เกิดจากโฟลว์การตรวจสอบสิทธิ์ที่ล้มเหลวระหว่างไคลเอนต์ Microsoft 365 (ส่วนใหญ่มักจะเป็น Outlook ระหว่างการเข้าสู่ระบบโปรไฟล์หรือการรีเฟรชโทเค็น) และ Microsoft Entra ID เมื่อโฟลว์นี้ขัดข้อง Outlook จะไม่สามารถทำการจับมือการลงชื่อเข้าใช้ได้สำเร็จ ดังนั้นจึงไม่สามารถดาวน์โหลดหรือรีเฟรชข้อมูลกล่องจดหมาย ซิงค์ต่อไป อัปเดตปฏิทิน/ผู้ติดต่อ ใช้ไฟล์ OST ออฟไลน์ได้อย่างน่าเชื่อถือ หรือรักษาการสร้างดัชนีกล่องจดหมายไว้

ในหลายกรณีที่ได้รับผลกระทบ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของข้อผิดพลาดนี้คือบริการหลักของ Microsoft Information Protection API ถูกปิดใช้งานภายใน Entra ID แอปพลิเคชันนี้มีส่วนร่วมในการอนุญาตและการประเมินนโยบายสำหรับเนื้อหาที่มีการป้องกัน ดังนั้นการปิดใช้งานอาจทำลายส่วนหนึ่งของการรับรองความถูกต้องและห่วงโซ่การเข้าถึงที่ Outlook อาศัย

กล่าวง่ายๆ ก็คือ Outlook ขึ้นอยู่กับ API นี้ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบที่ตัดสินใจว่าคุณได้รับอนุญาตให้เข้าถึงกล่องจดหมายหรือไม่ หากปิด API การตรวจสอบเหล่านั้นจะล้มเหลว และ Outlook ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้จนเสร็จสมบูรณ์ ซึ่งส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด TAG: 4usqa

การเปิดใช้งาน API อีกครั้งจะคืนค่าเส้นทางการตรวจสอบสิทธิ์และการอนุญาตที่ Outlook ใช้ระหว่างการลงชื่อเข้าใช้และการซิงค์ข้อมูล

1. เปิดเบราว์เซอร์ของคุณ

2. ไปที่ Microsoft Entra Admin Center และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบส่วนกลาง

3. จากเมนูด้านซ้าย ให้เลือก แอปพลิเคชัน > แอปพลิเคชันระดับองค์กร

4. คลิกเพิ่มตัวกรอง และเลือกรหัสแอปพลิเคชัน ลบตัวกรองที่ใช้งานอยู่อื่น ๆ หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้นในตอนแรก

5. ป้อน ID แอปพลิเคชันนี้แล้วคลิกนำไปใช้:

40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f

6. เปิดแอปพลิเคชันจากผลลัพธ์แล้วเลือกคุณสมบัติ

7. ค้นหาการตั้งค่า “เปิดใช้งานสำหรับผู้ใช้ในการลงชื่อเข้าใช้” และเปลี่ยนเป็นใช่

8. คลิก บันทึก เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง

9. รีสตาร์ท Outlook แล้วลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง หากบัญชียังคงใช้ข้อมูลประจำตัวที่แคชไว้:

• ออกจากระบบบัญชีภายใน Outlook และเพิ่มอีกครั้ง

• ทางเลือก เปิด Windows Credential Manager ( แผงควบคุม > บัญชีผู้ใช้ > Credential Manager ) และลบข้อมูลประจำตัวที่เกี่ยวข้องกับ MicrosoftOffice หรือ Outlook ที่บันทึกไว้ก่อนที่จะลองอีกครั้ง

หากเปิดใช้งาน API แล้ว:

หากเปิดใช้งานสำหรับผู้ใช้ในการลงชื่อเข้าใช้แล้วตั้งค่าเป็นใช่ ข้อผิดพลาด TAG: 4usqa อาจเกิดจากการกำหนดค่าหรือปัญหาการเข้าถึงอื่น ในกรณีดังกล่าว ให้ตรวจสอบพื้นที่ต่อไปนี้กับผู้ดูแลระบบ Microsoft 365 ของคุณ:

• นโยบายการเข้าถึงแบบมีเงื่อนไข: นโยบายการเข้าถึงแบบมีเงื่อนไขอาจบล็อกแอปพลิเคชันนี้หรือการลงชื่อเข้าใช้สำหรับผู้ใช้ ตำแหน่ง หรือสถานะอุปกรณ์ที่ระบุ

• ใบอนุญาต: ใบอนุญาตของผู้ใช้อาจไม่รวมคุณสมบัติการปกป้องข้อมูลหรือความปลอดภัยที่จำเป็นทั้งหมดที่ต้องอาศัยแอปพลิเคชันนี้ ตรวจสอบว่าบัญชีมีการกำหนด SKU Microsoft 365/Office 365 ที่ถูกต้อง

• โทเค็นการรับรองความถูกต้องและการลงทะเบียนอุปกรณ์: โทเค็นอาจเก่าหรือเสียหาย บังคับให้ออกจากระบบ (เช่น การใช้ตัวเลือกออกจากระบบเซสชันทั้งหมดในพอร์ทัลบัญชี) และลงทะเบียนใหม่หรือเพิ่มโปรไฟล์อีกครั้งบนอุปกรณ์ไคลเอนต์

• ระบบอัตโนมัติหรือสคริปต์: สคริปต์อัตโนมัติ การกำหนดค่าพื้นฐาน หรือเครื่องมือเสริมความปลอดภัยอาจมีการแก้ไขการอนุญาตของแอปหรือปิดใช้งานคุณสมบัติที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในการกำหนดค่า Entra ID หรือพื้นฐานด้านความปลอดภัย

หากข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่แม้หลังจากการตรวจสอบเหล่านี้แล้ว ให้รวบรวมบันทึกการลงชื่อเข้าใช้จาก Microsoft Entra > การตรวจสอบ > บันทึกการลงชื่อเข้าใช้สำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ กรองตามเหตุการณ์ TAG: 4usqa และใช้รายละเอียดเหล่านั้น (รหัสสถานะและสาเหตุของความล้มเหลว) เมื่อส่งต่อไปยังทีมข้อมูลประจำตัวภายในของคุณหรือฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

*️⃣ ลิงค์ที่มา:

ศูนย์การจัดการ Microsoft Entra ,