วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “ตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่าย AnyDesk”

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “ตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่าย AnyDesk”

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “ตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่าย AnyDesk”

เมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นจากระยะไกลโดยใช้ AnyDesk คุณอาจพบข้อผิดพลาด “ตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่าย AnyDesk” สิ่งนี้บ่งชี้ว่าแอปพลิเคชันไม่สามารถสร้างหรือรักษาการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เครือข่าย AnyDesk ซึ่งทำให้เซสชันระยะไกลไม่สามารถเริ่มทำงานได้

ในกรณีส่วนใหญ่ สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อการสื่อสารเครือข่ายระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ AnyDesk ถูกขัดจังหวะ การหยุดชะงักอาจเกิดจากข้อจำกัดของไฟร์วอลล์ การรบกวนของโปรแกรมป้องกันไวรัส ข้อมูลแอปพลิเคชันที่เสียหาย เวลาของระบบที่ไม่ถูกต้อง การใช้ VPN หรือพร็อกซี หรือความไม่เสถียรของเครือข่ายชั่วคราว

เครือข่ายที่ได้รับการจัดการบางเครือข่าย เช่น สำนักงาน โรงเรียน หรือระบบ Wi-Fi สาธารณะอาจบล็อกซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลด้วย เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น AnyDesk ไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์และความพยายามในการเชื่อมต่อล้มเหลว

วิธีการด้านล่างมุ่งเน้นไปที่การคืนค่าการสื่อสารปกติกับเครือข่าย AnyDesk เพื่อให้สามารถสร้างเซสชันระยะไกลได้สำเร็จ

1. อนุญาต AnyDesk ผ่านไฟร์วอลล์ Windows

Windows Firewall ควบคุมว่าแอพพลิเคชันใดสามารถส่งหรือรับการรับส่งข้อมูลเครือข่ายได้ หาก AnyDesk ถูกบล็อก โปรแกรมจะไม่สามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ที่จำเป็นในการสร้างเซสชันระยะไกลได้

การอนุญาตให้แอปพลิเคชันผ่านไฟร์วอลล์ช่วยให้แน่ใจว่า Windows จะไม่บล็อกการเชื่อมต่อเครือข่ายขาเข้าและขาออกที่จำเป็น

1. กด Windows + R พิมพ์ control จากนั้นกด Enter

2. ไปที่ระบบและความปลอดภัย → ไฟร์วอลล์ Windows Defender

3. คลิก อนุญาตแอปหรือคุณสมบัติผ่านไฟร์วอลล์ Windows Defender

4. ค้นหา AnyDesk และเปิดใช้งานทั้งส่วนตัวและสาธารณะ

5. คลิก ตกลง จากนั้นรีสตาร์ท AnyDesk

2. ทำความสะอาดติดตั้ง AnyDesk อีกครั้ง

AnyDesk จัดเก็บไฟล์การกำหนดค่าและแคชการเชื่อมต่อไว้ในระบบของคุณ หากไฟล์เหล่านี้เสียหายหลังจากการอัพเดตหรือการติดตั้งที่ไม่สมบูรณ์ ไคลเอนต์อาจเปิดได้ตามปกติแต่ไม่สามารถสื่อสารกับเครือข่ายได้

การติดตั้งใหม่ทั้งหมดจะลบข้อมูลการกำหนดค่าที่เสียหาย และติดตั้งสำเนาใหม่ของแอปพลิเคชัน ซึ่งมักจะคืนค่าการเชื่อมต่อตามปกติ

1. กด Windows + R พิมพ์ appwiz.cpl จากนั้นกด Enter

2. ค้นหา AnyDesk และถอนการติดตั้ง

3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

4. ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ AnyDesk อย่างเป็นทางการ

5. ติดตั้งโปรแกรมและลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

3. ปิดการใช้งานการป้องกันไวรัสชั่วคราว

โปรแกรมป้องกันไวรัสหลายโปรแกรมตรวจสอบกิจกรรมเครือข่ายขาออกและขาเข้า เครื่องมือรักษาความปลอดภัยบางอย่างจัดประเภทซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลว่าเป็นพฤติกรรมที่น่าสงสัย และอาจบล็อกหรือขัดจังหวะกระบวนการเชื่อมต่อ

การปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ชั่วคราวสามารถช่วยระบุได้ว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสรบกวนการเชื่อมต่อหรือไม่ หากการเชื่อมต่อใช้งานได้ในภายหลัง การเพิ่ม AnyDesk ลงในรายการที่เชื่อถือได้หรือการแยกออกมักจะแก้ไขปัญหาได้อย่างถาวร

1. เปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือความปลอดภัยของ Windows

2. ปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ชั่วคราว

3. เปิด AnyDesk และลองเชื่อมต่อ

4. หากการเชื่อมต่อใช้งานได้ ให้เพิ่ม AnyDesk ลงในรายการยกเว้นโปรแกรมป้องกันไวรัส

5. เปิดใช้งานการป้องกันไวรัสอีกครั้ง

4. ตรวจสอบเวลาและโซนเวลาของระบบของคุณ

เวลาของระบบที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้การเชื่อมต่อเครือข่ายที่ปลอดภัยเสียหายได้ แอปพลิเคชันที่ใช้การสื่อสารที่เข้ารหัสจะตรวจสอบใบรับรองความปลอดภัยระหว่างการตั้งค่าการเชื่อมต่อ หากนาฬิกาของระบบแตกต่างอย่างมากจากเวลาที่ถูกต้อง การตรวจสอบใบรับรองอาจล้มเหลว

การตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวลาของระบบและโซนเวลาถูกต้องทำให้การตรวจสอบความปลอดภัยทำงานได้อย่างถูกต้อง

1. เปิด การตั้งค่า → เวลาและภาษา

2. เลือกวันที่และเวลา

3. เปิดใช้งาน ตั้งเวลาอัตโนมัติ และ ตั้งค่าเขตเวลาอัตโนมัติ

4. รีสตาร์ท AnyDesk และลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองเชื่อมต่อโดยใช้เครือข่ายอื่น เช่น ฮอตสปอตเคลื่อนที่ ซึ่งจะช่วยพิจารณาว่าปัญหามีสาเหตุมาจากข้อจำกัดในเครือข่ายปัจจุบันของคุณหรือไม่ เครือข่ายองค์กร โรงเรียน หรือสาธารณะบางแห่งบล็อกเครื่องมือการเข้าถึงระยะไกล ซึ่งทำให้ AnyDesk ไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ได้

*️⃣ ลิงค์ที่มา: