จะแก้ไข “ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น” บน Google Play Games ได้อย่างไร

The error message “An error occurred during installation” when launching or setting up Google Play Games on PC usually appears when the installer cannot initialize its required virtualization environment or fails to download essential components from Google’s servers during setup.

ปัญหานี้มักเกิดจาก:

• คุณสมบัติการจำลองเสมือนถูกปิดใช้งานใน Windows หรือ BIOS/UEFI

• ข้อขัดแย้งกับซอฟต์แวร์การจำลองเสมือนของบุคคลที่สามหรือโปรแกรมจำลอง Android (VirtualBox, VMware, BlueStacks, LDPlayer)

• ปัญหาการกรองเครือข่าย, DNS หรือไฟร์วอลล์

• ข้อจำกัดของ ISP หรือเส้นทางที่ไม่เสถียรซึ่งส่งผลต่อบริการของ Google

• ไฟล์การติดตั้ง Google Play Games ที่เสียหายหรือไม่สมบูรณ์

• ข้อขัดแย้งด้านความปลอดภัย/ไดรเวอร์ของ Windows ทำให้ไฮเปอร์ไวเซอร์ไม่สามารถเริ่มทำงานได้

ก่อนที่คุณจะเริ่ม: ยืนยันว่าพีซีของคุณตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำ

สำคัญ: หากพีซีของคุณไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของ Google Play Games ตัวติดตั้งอาจล้มเหลวแม้ว่าจะแก้ไขปัญหาแล้วก็ตาม ก่อนที่จะใช้เวลากับการแก้ไข ให้ยืนยันข้อมูลพื้นฐานด้านล่าง

• Windows: Windows 10 หรือ Windows 11 (64 บิต) อัปเดตเต็มรูปแบบ

• CPU: รองรับและเปิดใช้งานการจำลองเสมือนสำหรับฮาร์ดแวร์ (Intel VT-x/AMD-V)

• RAM: แนะนำ 8GB (บางระบบอาจติดตั้งน้อยกว่า แต่ความล้มเหลวมักมากกว่า)

• พื้นที่เก็บข้อมูล: แนะนำให้ใช้ SSD พร้อมพื้นที่ว่าง

• GPU/ไดรเวอร์: GPU ที่เข้ากันได้กับไดรเวอร์ที่อัปเดต

• สิทธิ์: คุณมีสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบบนพีซี

หากคุณกำลังติดตั้งบนพีซีรุ่นเก่าหรือการตั้งค่า Windows ที่มีการปรับเปลี่ยนอย่างมาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows Update ใช้งานได้ และคุณไม่ได้ใช้ OS build แบบแยกส่วนที่ลบส่วนประกอบการจำลองเสมือนออก

1. เปิดใช้งานแพลตฟอร์มเครื่องเสมือนและแพลตฟอร์ม Windows Hypervisor

Google Play Games เปิดตัวสภาพแวดล้อมเสมือนของ Android โดยใช้เทคโนโลยีการจำลองเสมือนของ Windows เช่น แพลตฟอร์มเครื่องเสมือนและแพลตฟอร์ม Windows Hypervisor หากปิดใช้งานคุณลักษณะเหล่านี้ Windows จะไม่สามารถเริ่มสภาพแวดล้อมเสมือนที่จำเป็นได้ ทำให้การติดตั้งล้มเหลว

1. กด Windows + R พิมพ์ optionfeatures แล้วกด Enter

2. ในหน้าต่างคุณลักษณะของ Windows ให้เปิดใช้งาน:

• แพลตฟอร์มเครื่องเสมือน

• แพลตฟอร์ม Windows ไฮเปอร์ไวเซอร์

หมายเหตุ: ชื่อคุณสมบัติและความพร้อมใช้งานบางอย่างอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับรุ่นและรุ่น Windows ของคุณ

3. คลิก ตกลง และอนุญาตให้ Windows ติดตั้งส่วนประกอบที่จำเป็น

4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เมื่อได้รับแจ้ง

5. เปิด Google Play Games อีกครั้งและลองติดตั้งอีกครั้ง

ข้อสำคัญ: หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ คุณต้องเปิดใช้งาน CPU virtualization ( Intel VT-x หรือ AMD-V/SVM ) ใน BIOS/UEFI คุณลักษณะการจำลองเสมือนของ Windows จะไม่ทำงานหากการจำลองเสมือนของฮาร์ดแวร์ถูกปิดใช้งานที่ระดับเฟิร์มแวร์

หากคุณไม่แน่ใจว่าเปิดใช้งานการจำลองเสมือนหรือไม่ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง เมนูที่แน่นอนจะแตกต่างกันไปตามแบรนด์มาเธอร์บอร์ดและแล็ปท็อป แต่ตัวเลือกนี้มีอยู่ในระบบที่ทันสมัยที่สุด

1. รีสตาร์ทพีซีของคุณ

2. ทันทีที่เปิดขึ้นมา ให้กดปุ่มใดปุ่มหนึ่งเหล่านี้ซ้ำๆ เพื่อเข้าสู่ BIOS/UEFI:

• F2 (ทั่วไปบนแล็ปท็อป)

• ลบ (ทั่วไปบนเมนบอร์ดเดสก์ท็อป)

• F10 หรือ Esc (ทั่วไปบนระบบ HP)

3. ค้นหาการตั้งค่าที่มีชื่ออย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ (ข้อความแตกต่างกันไปตามยี่ห้อ):

• เทคโนโลยี Intel Virtualization/ Intel VT-x

• โหมด SVM/ AMD-V

• การจำลองเสมือน

4. เปิดใช้งานการตั้งค่า จากนั้นเลือก บันทึกและออก

5. บูตกลับเข้าสู่ Windows แล้วลองติดตั้ง Google Play Games อีกครั้ง

2. สลับ DNS เป็น Cloudflare (1.1.1.1)

ระหว่างการติดตั้ง Google Play Games จะดาวน์โหลดส่วนประกอบจากโดเมน Google หลายโดเมน หากเซิร์ฟเวอร์ DNS ของ ISP ของคุณช้า ล้าสมัย หรือกรองการเชื่อมต่อบางอย่าง ตัวติดตั้งอาจล้มเหลวในการแก้ไขหรือเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ดาวน์โหลดที่จำเป็น

การเปลี่ยนมาใช้ Cloudflare DNS จะแทนที่ ISP DNS เริ่มต้นของคุณด้วยตัวแก้ไขที่เร็วกว่าและปรับให้เหมาะสมทั่วโลก และสามารถป้องกันความล้มเหลวในการดาวน์โหลดระหว่างการตั้งค่า

1. กด Windows + R พิมพ์ ncpa.cpl แล้วกด Enter

2. คลิกขวาที่การเชื่อมต่อเครือข่ายที่ใช้งานอยู่ของคุณ และเลือก Properties

3. ดับเบิลคลิก Internet Protocol เวอร์ชัน 4 (TCP/IPv4)

4. เลือกใช้ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ต่อไปนี้

5. ชุด:

• DNS ที่ต้องการ: 1.1.1.1

• DNS สำรอง: 1.0.0.1

6. คลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

7. รีสตาร์ท Google Play Games แล้วลองติดตั้งอีกครั้ง

หมายเหตุ: คุณสามารถเปิดใช้งาน Cloudflare DNS ไว้อย่างถาวรหรือเปลี่ยน DNS กลับเป็นอัตโนมัติได้หลังจากการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์

3. เปลี่ยนเครือข่ายหรือใช้ VPN

ในบางภูมิภาค ปัญหาการกำหนดเส้นทาง ISP หรือข้อจำกัดของเครือข่ายอาจขัดขวางการดาวน์โหลดที่จำเป็นสำหรับ Google Play Games ซึ่งอาจทำให้การติดตั้งค้างหรือล้มเหลวกลางคัน

การสลับเครือข่ายหรือใช้ VPN ชั่วคราวกำหนดเส้นทางการรับส่งข้อมูลของคุณผ่านเส้นทางอื่น ซึ่งอาจข้ามข้อจำกัดในท้องถิ่นหรือเส้นทางที่ไม่เสถียร

1. ปิด Google Play Games โดยสมบูรณ์โดยใช้ Task Manager

2. ตัดการเชื่อมต่อจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตปัจจุบันของคุณ

3. เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น (ฮอตสปอตมือถือหรือ Wi-Fi อื่น) หรือเปิดใช้งาน VPN

4. เปิด Google Play Games อีกครั้งแล้วเริ่มการติดตั้งใหม่

4. ติดตั้ง Google Play Games อีกครั้ง

หากก่อนหน้านี้มีการติดตั้ง Google Play Games ในขณะที่การจำลองเสมือนถูกปิดใช้งานหรือเกิดการขัดข้องของเครือข่าย ส่วนประกอบบางอย่างอาจไม่สมบูรณ์หรือเสียหาย การติดตั้งใหม่ทั้งหมดจะบังคับให้ผู้ติดตั้งสร้างไฟล์ที่จำเป็นใหม่อย่างถูกต้อง

1. กด Windows + I เพื่อเปิดการตั้งค่า จากนั้นไปที่แอป > แอปที่ติดตั้ง

2. ค้นหา Google Play Games เลือกแล้วคลิกถอนการติดตั้ง

3. ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อลบแอปพลิเคชันออกโดยสมบูรณ์

4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

5. ดาวน์โหลดตัวติดตั้งล่าสุดจากเว็บไซต์ทางการของ Google Play Games

6. เรียกใช้โปรแกรมติดตั้งและตั้งค่าให้เสร็จสิ้นอีกครั้ง

เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้เปิด Google Play Games และรอให้เริ่มต้นโดยสมบูรณ์ หากแอปเปิดขึ้นโดยไม่มีข้อผิดพลาด ให้ลองดาวน์โหลดเกมขนาดเล็กเพื่อยืนยันว่าการติดตั้งและการดาวน์โหลดในเบื้องหลังทำงานได้ตามปกติ

*️⃣ ลิงค์ที่มา:

เปิดใช้งาน CPU virtualization , เว็บไซต์ Google Play Games ,