วิธีแก้ไข “มีข้อผิดพลาด” ใน Microsoft Store

วิธีแก้ไข “มีข้อผิดพลาด” ใน Microsoft Store

วิธีแก้ไข “มีข้อผิดพลาด” ใน Microsoft Store

“มีข้อผิดพลาด” ขณะติดตั้งแอปใน Microsoft Store ปรากฏขึ้นเมื่อ Store ไม่สามารถดาวน์โหลดให้เสร็จสิ้น ตรวจสอบเซสชันบัญชี Microsoft ของคุณอย่างถูกต้อง หรือติดตั้งให้เสร็จสิ้นโดยใช้ส่วนประกอบของ Windows ที่ขึ้นอยู่กับในเบื้องหลัง

สิ่งนี้ไม่ได้เชื่อมโยงกับสาเหตุเฉพาะประการเดียว ในกรณีส่วนใหญ่ มันเกิดขึ้นเนื่องจากแคชของ Microsoft Store เสียหาย เซสชันบัญชี Microsoft ของคุณไม่ซิงค์ บริการติดตั้ง Store ทำงานไม่ถูกต้อง ข้อมูลแอป Store เสียหาย VPN หรือพร็อกซีของคุณรบกวนการเชื่อมต่อ หรือเครือข่ายปัจจุบันของคุณมีปัญหาในการเข้าถึงบริการของ Microsoft

ก่อนที่จะลองแก้ไขด้านล่าง ควรตรวจสอบด้วยว่าผู้ใช้รายอื่นรายงานปัญหาการบริการของ Microsoft หรือไม่ หากเกิดไฟฟ้าดับ การติดตั้งแอปอาจล้มเหลวจนกว่า Microsoft จะแก้ไขปัญหาดังกล่าว

เมื่อคุณทราบสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดแล้ว ให้ปฏิบัติตามแนวทางแก้ไขด้านล่างตามลำดับ

1. ล้างแคช Microsoft Store

การล้างแคชของ Microsoft Store ช่วยได้เนื่องจาก Store จะบันทึกไฟล์ชั่วคราวที่เกี่ยวข้องกับการดาวน์โหลด ใบอนุญาต และการตรวจสอบบัญชี หากข้อมูลที่แคชไว้นี้ล้าสมัยหรือเสียหาย Store อาจใช้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องต่อไปและล้มเหลวเมื่อคุณพยายามติดตั้งแอป

การเรียกใช้คำสั่งรีเซ็ตจะบังคับให้ Store สร้างข้อมูลชั่วคราวนั้นขึ้นมาใหม่และขอข้อมูลใหม่อีกครั้ง ซึ่งมักจะแก้ไขปัญหาการติดตั้งได้

1. กด Win + R บนแป้นพิมพ์เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run

2. พิมพ์ wsreset.exe แล้วกด Enter

3. หน้าต่าง Command Prompt หรือคอนโซลว่างเปล่าจะปรากฏขึ้นชั่วครู่

4. หลังจากที่ปิดโดยอัตโนมัติ Microsoft Store ควรเปิดอีกครั้ง

5. ลองติดตั้งแอปอีกครั้ง

2. ออกจากระบบ Microsoft Store และลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

การลงชื่อออกและกลับเข้าสู่ระบบช่วยได้เนื่องจาก Microsoft Store อาศัยเซสชันบัญชี Microsoft ของคุณเพื่อตรวจสอบความเป็นเจ้าของแอป สิทธิ์ และการอนุญาตการดาวน์โหลด หากเซสชันนั้นหมดอายุหรือไม่ซิงค์ Store อาจล้มเหลวในการยืนยันบัญชีของคุณอย่างถูกต้องและหยุดการติดตั้ง

การลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งจะรีเฟรชเซสชันและบังคับให้ Store ตรวจสอบรายละเอียดบัญชีของคุณอีกครั้ง

1. เปิด Microsoft Store บนพีซีของคุณ

2. คลิกไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน เลือก ออกจากระบบ จากนั้นปิด Microsoft Store

3. เปิด Microsoft Store อีกครั้ง

4. คลิกไอคอนโปรไฟล์แล้วเลือกลงชื่อเข้าใช้

5. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ที่ถูกต้องซึ่งเชื่อมโยงกับแอปและการซื้อของคุณ

6. เมื่อลงชื่อเข้าใช้แล้ว ให้ลองติดตั้งแอปอีกครั้ง

3. ลองใช้เครือข่ายอื่นหรือใช้ฮอตสปอตเคลื่อนที่

การสลับไปใช้เครือข่ายอื่นช่วยได้เนื่องจากการดาวน์โหลด Microsoft Store ขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่อที่เสถียรกับการรับรองความถูกต้องและบริการจัดส่งเนื้อหาของ Microsoft หากเครือข่ายปัจจุบันของคุณมีปัญหา DNS การกรอง ปัญหาการกำหนดเส้นทาง การรบกวน VPN หรือพร็อกซี หรือความไม่เสถียรชั่วคราว Store อาจไม่สามารถติดตั้งแอปได้อย่างถูกต้อง

การใช้ฮอตสปอตเคลื่อนที่จะเปลี่ยนเส้นทางเครือข่ายและเส้นทางการเชื่อมต่อ ซึ่งสามารถข้ามปัญหาและทำให้การติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ได้ตามปกติ

1. หากคุณใช้ VPN หรือพร็อกซี ให้ปิดการใช้งานก่อน

2. เปิดใช้งานข้อมูลมือถือและฮอตสปอตบนโทรศัพท์ของคุณ

3. บนพีซีของคุณ คลิกไอคอน Wi-Fi ในทาสก์บาร์

4. เชื่อมต่อกับฮอตสปอตของโทรศัพท์ของคุณโดยใช้รหัสผ่าน

5. เมื่อเชื่อมต่อแล้ว ให้เปิด Microsoft Store

6. ลองดาวน์โหลดหรือติดตั้งแอปอีกครั้ง

4. เริ่มการติดตั้งจากเบราว์เซอร์ของคุณ

การเริ่มการติดตั้งจากเบราว์เซอร์ของคุณสามารถช่วยได้เมื่อแอป Microsoft Store ไม่สามารถประมวลผลคำขอติดตั้งได้อย่างถูกต้อง แทนที่จะเริ่มการดาวน์โหลดทั้งหมดผ่านอินเทอร์เฟซ Store คุณใช้หน้าร้านบนเว็บของ Microsoft เพื่อส่งคำขอติดตั้งกลับไปยังแอป Store ผ่านเส้นทางอื่น

วิธีนี้สามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดชั่วคราวฝั่งร้านค้าและทำให้เกิดแฮนด์ออฟครั้งใหม่ได้ วิธีการนี้จะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อแอป Microsoft Store ยังคงสามารถเปิดได้ตามปกติบนพีซีของคุณ

1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

2. ไปที่เว็บไซต์ Microsoft Store

3. ค้นหาแอปที่คุณต้องการติดตั้ง

4. เปิดหน้าแอปแล้วคลิกรับ ติดตั้ง หรือดาวน์โหลด

5. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณหากได้รับแจ้ง

6. อนุญาตให้เบราว์เซอร์เปิดแอป Microsoft Store

7. หากเบราว์เซอร์ของคุณแสดงข้อความแจ้งเตือน เช่น Open Microsoft Store? คลิกเปิด Microsoft Store หรืออนุญาต

8. ตรวจสอบว่าการติดตั้งเริ่มต้นได้สำเร็จหรือไม่

5. ตั้งค่าบริการติดตั้ง Microsoft Store เป็นอัตโนมัติ

บริการติดตั้ง Microsoft Store ช่วยให้ Store จัดการงานการติดตั้งแอปในเบื้องหลัง หากบริการนี้ถูกปิดใช้งานหรือเริ่มต้นไม่ถูกต้อง Store อาจล้มเหลวก่อนที่การติดตั้งจะเสร็จสมบูรณ์

การตั้งค่าเป็นอัตโนมัติช่วยให้มั่นใจว่าจะพร้อมใช้งานทุกครั้งที่ Microsoft Store ต้องการ บริการนี้ไม่มีอยู่ใน Windows ทุกรุ่นหรือทุกรุ่น หากคุณไม่เห็น ให้ข้ามวิธีนี้และไปยังวิธีถัดไป

1. กด Win + R พิมพ์ services.msc และกด Enter

2. ค้นหาบริการติดตั้ง Microsoft Store

3. คลิกขวาและเลือก Properties

4. ตั้งค่าประเภทการเริ่มต้นเป็นอัตโนมัติ

5. หากบริการไม่ทำงาน คลิกเริ่ม

6. คลิกนำไปใช้แล้วตกลง

6. ซ่อมแซมและรีเซ็ต Microsoft Store

การซ่อมแซมและรีเซ็ต Microsoft Store จะช่วยเมื่อไฟล์ในเครื่องหรือการตั้งค่าของแอปเสียหาย ตัวเลือกการซ่อมแซมจะพยายามแก้ไขแอปโดยไม่ลบข้อมูลที่เก็บไว้ ในขณะที่รีเซ็ตจะคืนค่าเป็นสถานะเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด หากการซ่อมแซมไม่ได้ผล

ซึ่งมักจะได้ผลเมื่อ Store เปิดขึ้นมา แต่การดาวน์โหลดหรือการติดตั้งยังคงล้มเหลว

1. กดปุ่ม Windows และพิมพ์ Installed Apps

2. เปิดแอพที่ติดตั้ง

3. ค้นหา Microsoft Store ใน Windows บางเวอร์ชัน คุณอาจต้องเปิด System Components ก่อนจึงจะค้นหาได้

4. คลิกจุดสามจุดถัดจาก Microsoft Store แล้วเลือกตัวเลือกขั้นสูง

5. คลิก ซ่อมแซม และรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น

6. หากปัญหายังคงอยู่ คลิกรีเซ็ต

7. เปิด Microsoft Store อีกครั้งแล้วลองติดตั้งแอปอีกครั้ง

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากปฏิบัติตามวิธีการทั้งหมดข้างต้นแล้ว ให้ลองลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft เดียวกันบนพีซีเครื่องอื่นและติดตั้งแอปเดียวกัน หากล้มเหลวเช่นกัน ปัญหาอาจเชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ของคุณ รายการแอป หรือปัญหาแบ็กเอนด์ฝั่ง Microsoft แทนที่จะเป็นการติดตั้ง Windows ปัจจุบันของคุณ

*️⃣ ลิงค์ที่มา:

เว็บไซต์ Microsoft Store ,