ปรับใช้แอปความช่วยเหลือระยะไกลสำหรับ macOS โดยใช้ Intune

ในคู่มือการปรับใช้นี้ ฉันจะแสดงวิธีปรับใช้แอป Remote Help สำหรับ macOS โดยใช้ Intune กระบวนการนี้ตรงไปตรงมา: อัปโหลดแอป PKG ความช่วยเหลือระยะไกลไปยัง Intune กำหนดค่าข้อมูลแอป และปรับใช้เป็นแอป LOB ไปยังอุปกรณ์ Mac ของคุณ

Remote Help เป็นโซลูชันบนคลาวด์สำหรับการเชื่อมต่อแหล่งความช่วยเหลือที่ปลอดภัยพร้อมการควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท ด้วยการเชื่อมต่อ เจ้าหน้าที่สนับสนุนของคุณสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของผู้ใช้จากระยะไกลได้ หากคุณไม่คุ้นเคยกับแนวคิดนี้ โปรดดูคำแนะนำของฉันเกี่ยวกับการตั้งค่าความช่วยเหลือระยะไกลใน Intune

Microsoft เพิ่งประกาศการอัปเกรดครั้งสำคัญเป็น Microsoft Intune Remote Help โดยแนะนำฟังก์ชันการควบคุมเต็มรูปแบบสำหรับอุปกรณ์ macOS สำหรับอุปกรณ์ Windows คุณสามารถปรับใช้แอป Remote Help เป็นแอป Win32 ในขณะที่อุปกรณ์ Mac สามารถปรับใช้เป็นแอปสายงานธุรกิจหรือแอป PKG ได้

ติดตั้งและอัปเดตแอปพลิเคชันบุคคลที่สามด้วย Patch My PC

ขั้นตอนที่ 1: ดาวน์โหลดแอป Remote Help สำหรับ Mac

ขั้นแรก คลิกลิงก์ต่อไปนี้เพื่อดาวน์โหลดแอปความช่วยเหลือระยะไกลเวอร์ชันล่าสุดสำหรับ macOS เบราว์เซอร์ดาวน์โหลด Microsoft_Remote_Help_version_installer.pkg ซึ่งฉันจะอัปโหลดไปยัง Intune เพื่อใช้งาน

ก่อนที่จะดำเนินการต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงทะเบียนอุปกรณ์ Mac ของคุณใน Intune แล้ว เพื่อให้มั่นใจว่าการปรับใช้แอปจะประสบความสำเร็จ ผู้ใช้จะต้องได้รับสิทธิ์การใช้งาน Intune ที่ถูกต้อง หากคุณกำลังปรับใช้แอป PKG เป็นครั้งแรก ฉันขอแนะนำให้อ่านคำแนะนำเกี่ยวกับการปรับใช้แอป PKG โดยใช้ Intune

ขั้นตอนที่ 2: อัปโหลดและกำหนดค่าแอปช่วยเหลือระยะไกลสำหรับ Mac

ขั้นตอนการปรับใช้เกี่ยวข้องกับการอัปโหลดไฟล์ Remote Help PKG ไปยัง Intune กำหนดค่าข้อมูลแอป จากนั้นกำหนดให้กับอุปกรณ์ macOS

หากต้องการอัปโหลดแอป Remote Help ลงใน Intune:

ลงชื่อเข้าใช้ศูนย์การจัดการ Microsoft Intune
ไปที่แอป > macOS > แอป macOS และเลือก + สร้าง
ในบานหน้าต่างเลือกประเภทแอป เลือกแอปสายงานธุรกิจจากเมนูแบบเลื่อนลง

อัปโหลดไฟล์แพ็คเกจ Mac ความช่วยเหลือระยะไกลไปยัง Intune

คลิกเลือกไฟล์แพ็คเกจแอป และเลือกไฟล์ Microsoft_Remote_Help_installer.pkg รายละเอียดแอพจะแสดงบนหน้าจอ เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว ให้เลือก ตกลง บนบานหน้าต่างไฟล์แพ็คเกจแอปเพื่อเพิ่มแอป

ในตัวอย่างของฉัน มีการเติมรายละเอียดต่อไปนี้หลังจากอัปโหลดไฟล์ PKG ไปยัง Intune:

ชื่อ: Microsoft_Remote_Help_1.0.2510032_installer.pkg
แพลตฟอร์ม: macOS
ขนาด: 5.76 เมกะไบต์
เปิดใช้งาน MAM: ไม่

คลิกตกลงเพื่อดำเนินการต่อ

อัปโหลดแพ็คเกจตัวติดตั้ง Mac ความช่วยเหลือระยะไกล

ในหน้าข้อมูลแอป ให้เพิ่มรายละเอียดพื้นฐานเกี่ยวกับแอปพลิเคชันที่คุณกำลังปรับใช้ ซึ่งรวมถึงชื่อแอปพลิเคชัน คำอธิบาย รายละเอียดผู้จัดพิมพ์ และอื่นๆ อีกมากมาย

ถัดไป ระบุการกำหนดค่าต่อไปนี้:

ระบบปฏิบัติการขั้นต่ำ: ฉันเลือก macOS Sequoia 15.0 แล้ว
ละเว้นเวอร์ชันแอป: ใช่
ติดตั้งตามที่ได้รับการจัดการ: ไม่

กำหนดค่าแอป Remote Help สำหรับอุปกรณ์ macOS

เมื่อคุณเพิ่มไฟล์แพ็คเกจแอป PKG ลงใน Intune กฎการตรวจจับจะถูกเติมให้คุณโดยอัตโนมัติ ในภาพด้านล่าง เราจะเห็นว่า App Bundle ID (CFBundleIdentifier) และเวอร์ชันของแอป (CFBundleShortVersionString) ได้รับการกำหนดค่าไว้ล่วงหน้าด้วยไฟล์ PKG นี้ ในกรณีที่คุณต้องการเพิ่มกฎการตรวจจับอีกชุดหนึ่งสำหรับการตรวจหาแอป คุณสามารถทำได้

คลิกถัดไปเพื่อดำเนินการต่อ

กำหนดค่าแอปช่วยเหลือระยะไกลสำหรับอุปกรณ์ macOS

ขั้นตอนที่ 3: ปรับใช้แอปช่วยเหลือระยะไกลสำหรับ macOS

เมื่อคุณกำหนดค่ารายละเอียดแอปพลิเคชันแล้ว แท็บถัดไปจะเป็นแท็กขอบเขต การระบุแท็กขอบเขตเป็นทางเลือก ดูคำแนะนำสำหรับการใช้งานแท็ก Intune Scope

บนแท็บ การมอบหมาย ให้เลือกและเพิ่มกลุ่ม Mac ที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายแอปพลิเคชันนี้ หากคุณกำลังปรับใช้แอปความช่วยเหลือระยะไกลเป็นครั้งแรก ฉันขอแนะนำให้สร้างกลุ่มอุปกรณ์นำร่องที่ประกอบด้วยอุปกรณ์ macOS เมื่อคุณพบว่าการปรับใช้สำเร็จแล้ว คุณสามารถขยายไปยังกลุ่มที่ใหญ่ขึ้นได้ คลิกถัดไป

ปรับใช้แอปช่วยเหลือระยะไกลสำหรับ macOS โดยใช้ Intune

บนแท็บ ตรวจสอบ + สร้าง ให้ตรวจสอบค่าและการตั้งค่าที่คุณป้อนสำหรับแอป Remote Help เมื่อเสร็จแล้ว คลิกสร้างเพื่อเพิ่มแอปลงใน Intune บานหน้าต่างภาพรวมจะแสดงแอปที่สร้างขึ้นใหม่

ปรับใช้แอปช่วยเหลือระยะไกลสำหรับ macOS โดยใช้ Intune

ขั้นตอนที่ 4: ประสานนโยบาย Intune

เมื่อคุณกำหนดแอป Remote Help ให้กับกลุ่ม Mac ของคุณแล้ว การปรับใช้จะเกิดขึ้นเมื่ออุปกรณ์อัปเดตนโยบายล่าสุดจาก Microsoft Intune ตามค่าเริ่มต้น อุปกรณ์ macOS จะตรวจสอบนโยบายล่าสุดด้วย Intune ทุก 8 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเริ่มต้นการดำเนินการซิงค์พอร์ทัลบริษัทเพื่อเชื่อมต่อใหม่และทำให้อุปกรณ์ของคุณทันสมัยอยู่เสมอ

ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบการติดตั้งแอปความช่วยเหลือระยะไกล

หลังจากมอบหมายแอป Intune Remote Help ให้กับอุปกรณ์ macOS ของคุณแล้ว ผู้ดูแลระบบจะสามารถตรวจสอบความคืบหน้าในการปรับใช้ได้ ในศูนย์การจัดการ Intune ให้ไปที่แอป > macOS > แอป macOS จากรายการแอป ให้เลือกแอป Microsoft Remote Help ในบานหน้าต่างภาพรวม ให้ตรวจสอบสถานะการติดตั้งอุปกรณ์หรือสถานะการติดตั้งของผู้ใช้เพื่อค้นหาอุปกรณ์หรือผู้ใช้ที่ได้รับแอปพลิเคชันสำเร็จ

ตรวจสอบการติดตั้งแอปวิธีใช้ระยะไกลใน Intune

หากคุณพบความล้มเหลวในการติดตั้งแอป Remote Help PKG โปรดดูไฟล์ IntuneMDMDaemon.log และ IntuneMDMAgent.log โปรดดูคำแนะนำในการรวบรวมบันทึก Intune บนอุปกรณ์ macOS และการแก้ไขข้อผิดพลาด 0x87D13BA2 สำหรับแอป LOB

ขั้นตอนที่ 6: ประสบการณ์ผู้ใช้ปลายทาง

เพื่อยืนยันว่ามีการติดตั้งแอพ Intune Remote Help บนอุปกรณ์ Mac เป้าหมายหรือไม่ ให้ลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ Mac เปิด Finder บน Mac ของคุณ นำทางไปยังแอปพลิเคชัน และใช้คุณสมบัติการค้นหาเพื่อค้นหาแอป Microsoft Remote Help นี่เป็นการยืนยันว่าการปรับใช้แอปสำเร็จแล้ว

ประสบการณ์ผู้ใช้ปลายทาง – แอปความช่วยเหลือระยะไกลบน macOS

อ่านต่อไป

ยังต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในบทความข้างต้น หรือต้องการหารือเกี่ยวกับปัญหาด้านเทคนิคอื่นๆ โปรดดูตัวเลือกบางส่วนเหล่านี้

ฟอรั่ม

โทรเลข

ติดต่อฉัน

*️⃣ ลิงค์ที่มา:

การตั้งค่าความช่วยเหลือระยะไกลใน Intune, Microsoft ปรับใช้แอป Remote Help เป็นแอป Win32, , แอปความช่วยเหลือระยะไกลสำหรับ macOS , ลงทะเบียนอุปกรณ์ Mac ของคุณใน Intune, ปรับใช้แอป PKG โดยใช้ Intune, การใช้งานแท็ก Intune Scope, การดำเนินการซิงค์พอร์ทัลบริษัท, การรวบรวมบันทึก Intune บนอุปกรณ์ macOS, การแก้ไขข้อผิดพลาด 0x87D13BA2 สำหรับแอป LOB

ฟอรั่ม

, โทรเลข ,

ติดต่อฉัน