เหตุใดเครื่องพิมพ์ของฉันจึงออฟไลน์ สาเหตุทั่วไปและการแก้ไข

เครื่องพิมพ์ออฟไลน์คือเครื่องพิมพ์ที่ได้รับการติดตั้งในระบบของคุณ แต่ขณะนี้ ‘ปิด’ ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการ ซึ่งอาจชี้ให้เห็นถึงปัญหาเกี่ยวกับวิธีการติดตั้งเครื่องพิมพ์ ตัวเครื่องพิมพ์ หรือแอปที่คุณใช้ในการพิมพ์

ด้านล่างนี้ เราจะตอบคำถาม “ทำไมเครื่องพิมพ์ของฉันถึงออฟไลน์” และนำเสนอโซลูชั่นที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อให้กลับมาใช้งานได้อีกครั้ง ซึ่งรวมถึงตัวเลือก Windows ในตัวและเครื่องมือจาก HP เช่น แอป HP ของบริษัท (เดิมคือ HP Smart)

หมายความว่าอย่างไรเมื่อเครื่องพิมพ์ออฟไลน์?

“เครื่องพิมพ์ออฟไลน์” นั้นคล้ายคลึงกับอุปกรณ์ใดๆ ที่ทำงานแบบออฟไลน์ เนื่องจากไม่สามารถสื่อสารผ่านเครือข่ายได้ เครื่องพิมพ์ยังอาจถือว่าออฟไลน์ได้หากไม่สามารถสื่อสารกับคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่ออยู่ เช่น หากเชื่อมต่อผ่าน USB

กล่าวอีกนัยหนึ่ง เครื่องพิมพ์จะออฟไลน์เมื่อคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อื่น ๆ ที่ต้องการสื่อสารกับเครื่องพิมพ์ไม่สามารถเข้าถึงได้

เหตุใดเครื่องพิมพ์จึงออฟไลน์

สาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการเกิดขึ้นหลังเครื่องพิมพ์ออฟไลน์:

• ไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่าย: เครื่องพิมพ์อยู่ในสถานะออฟไลน์หากไม่สามารถเชื่อมต่อกับเราเตอร์ได้ เราเตอร์คือวิธีที่เครื่องพิมพ์สื่อสารกับอุปกรณ์ท้องถิ่นอื่นๆ แบบไร้สาย หากมีปัญหากับการเชื่อมต่อดังกล่าว โทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์ที่จำเป็นต้องพิมพ์จะไม่สามารถค้นพบเครื่องพิมพ์ได้ กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากมีการรบกวนแบบไร้สาย ถอดสายเคเบิลออก หรือเครือข่ายแออัดเกินไป

• ไดรเวอร์ที่ไม่ดี: ไดรเวอร์การพิมพ์จำเป็นสำหรับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อื่น ๆ เพื่อแปลคำสั่งเป็นสัญญาณที่เครื่องพิมพ์สามารถตีความได้ ต้องติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ ไม่เช่นนั้นเครื่องพิมพ์จะปรากฏออฟไลน์ ไดรเวอร์อาจเสียหายหรือขัดแย้งกับซอฟต์แวร์อื่น

• การตั้งค่าไม่ถูกต้อง: หากตั้งค่าเครื่องพิมพ์ด้วยตนเอง อาจเป็นไปได้ว่ากำหนดค่าไม่ถูกต้อง อาจใช้พอร์ตเสมือนไม่ถูกต้องหรือตั้งค่าให้ใช้ออฟไลน์ด้วยตัวเลือก “ใช้เครื่องพิมพ์ออฟไลน์”

• ปัญหาด้านพลังงาน: เครื่องพิมพ์ที่ไม่ได้เสียบปลั๊กอยู่ในสถานะออฟไลน์ด้วยเหตุผลที่ชัดเจน ต้องมีพลังงานก่อนจึงจะสามารถเข้าถึงได้โดยอุปกรณ์ที่ต้องการพิมพ์ ไฟฟ้าดับหรือสายไฟหรือปลั๊กไฟไม่ดีอาจเป็นสาเหตุของเครื่องพิมพ์ออฟไลน์ได้

• ข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์: น่าเสียดายที่ปัญหาที่พบบ่อยคือซอฟต์แวร์ที่ทำให้เครื่องพิมพ์ออฟไลน์ บางที Windows อาจติดตั้งการอัปเดตที่ทำให้ไดรเวอร์เสียหาย หรือ VPN กำลังป้องกันการเข้าถึงอุปกรณ์ภายในเครื่อง หรือมีการติดตั้งแอพที่เกี่ยวข้องกับเครื่องพิมพ์ซึ่งจะลบเครื่องพิมพ์ออกจากคอมพิวเตอร์

• ปัญหาด้านฮาร์ดแวร์: แม้ว่าทุกอย่างจะทำงานได้อย่างถูกต้อง แต่เครื่องพิมพ์เองก็อาจประสบปัญหาอยู่ เครื่องพิมพ์อาจปรากฏออฟไลน์หากมีกระดาษติด หมึกเหลือน้อยหรือขาดหาย หรือเกิดความผิดปกติทางกายภาพ

การตรวจสอบพื้นฐานสำหรับเครื่องพิมพ์ออฟไลน์

มีหลายสิ่งหลายอย่างที่สามารถนำไปใช้ในการซ่อมแซมเครื่องพิมพ์ออฟไลน์ได้ ดังนั้น ก่อนที่เราจะเข้าสู่ขั้นตอนใหญ่ๆ ด้านล่าง ให้ดูที่การตรวจสอบการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ก่อน:

• พิมพ์หน้าทดสอบ คุณสามารถทำได้โดยตรงจากเครื่องพิมพ์โดยการกดหรือกดปุ่มค้างไว้ ศึกษาคู่มือเครื่องพิมพ์ของคุณเพื่อดูว่าคุณสามารถพิมพ์หน้าทดสอบได้อย่างไร

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทั้งหมดบนเครื่องพิมพ์ปิดอยู่ และอยู่ในสถานะ ‘พร้อม’

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีไฟกะพริบหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดบนเครื่องพิมพ์

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ใส่กระดาษและไม่มีกระดาษติด กระดาษที่เล็กที่สุดอาจทำให้เครื่องพิมพ์ไม่ทำงาน

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างแน่นหนา เปลี่ยนสายเคเบิลข้อมูลออกใหม่และตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ออนไลน์หรือไม่

• หากคุณใช้เครื่องพิมพ์รุ่นเก่า ให้เชื่อมต่อกับพอร์ตฮับ USB ไม่ใช่พอร์ต USB 3.0 ตรวจสอบว่าคุณสามารถใช้เครื่องพิมพ์รุ่นเก่ากับระบบใหม่ได้อย่างไร

วิธีแก้ไขเครื่องพิมพ์ที่ออฟไลน์

หากตรวจสอบทั้งหมดข้างต้นแล้ว แต่เครื่องพิมพ์ของคุณยังคงแสดงสถานะออฟไลน์ ให้ลองแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

0. ด่วน: ตั้งค่าเป็น “ออนไลน์” ใน Windows

Windows สามารถตั้งค่าให้ใช้อุปกรณ์ออฟไลน์ได้ ล้างการตั้งค่านั้นแล้วลองอีกครั้ง:

1. ไปที่ เริ่มต้น > การตั้งค่า > Bluetooth และอุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณ จากนั้นเลือก เปิดคิวการพิมพ์

2. ในหน้าต่างคิว ให้เปิดเมนูเครื่องพิมพ์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือกใช้เครื่องพิมพ์ออฟไลน์ ล้างการพิมพ์หยุดชั่วคราวด้วยหากเปิดใช้งาน

1. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์

Windows มีตัวแก้ไขปัญหาในตัวสำหรับเครื่องพิมพ์ เรียกใช้งานเพื่อพยายามแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์

1. เปิดการตั้งค่าโดยกด Win +

2. เลือกระบบ (Windows 11) หรืออัปเดตและความปลอดภัย (Windows 10)

3. เลื่อนลงและเลือก แก้ไขปัญหา

4. เลือกตัวแก้ไขปัญหาอื่นๆ (Windows 11) หรือตัวแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม (Windows 10)

5. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์และใช้การแก้ไขตามที่ Windows แนะนำ

เคล็ดลับ (Windows 11): คุณยังสามารถเปิด Get Help และเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์อัตโนมัติได้จากที่นั่น

2. ใช้เครื่องมือ Diagnose & Fix ของแอพ HP

สำหรับเครื่องพิมพ์แบรนด์ HP บริษัทนำเสนอแอปที่สามารถแก้ไขปัญหา “ออฟไลน์” และปัญหาอื่น ๆ ได้อย่างรวดเร็ว

1. ดาวน์โหลด HP Smart บนคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วเปิดขึ้นมา

หมายเหตุ: แอปทำงานบน Windows 11/10 และ macOS 12.0 หรือใหม่กว่า

2. เพิ่มเครื่องพิมพ์ของคุณไปยังแอปหากยังไม่มีอยู่

3. เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณจากรายการ จากนั้นเลือก Diagnose & Fix หากคุณไม่เห็นตัวเลือกนั้น ให้เลือกจากเมนูเครื่องพิมพ์หรือเลื่อนไปที่การวินิจฉัย > วินิจฉัยและแก้ไข

4. เลือกเริ่มแล้วทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อให้เครื่องมือแก้ไขปัญหาที่พบ

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ: ยูทิลิตี้ “Print and Scan Doctor” รุ่นเก่าของ HP ถูกยกเลิกการใช้งานแล้ว ใช้ Diagnose & Fix ของแอป HP แทน

3. ใช้ Virtual Assistant ในแอพ HP

HP Smart ยังมีผู้ช่วยเสมือนในตัวที่สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ออฟไลน์และปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง สิ่งที่ดีเกี่ยวกับแอปนี้คือคุณไม่จำเป็นต้องรู้ว่าสิ่งต่าง ๆ ทำงานอย่างไรกับเครื่องพิมพ์เฉพาะของคุณ โดยจะระบุโมเดลโดยอัตโนมัติ

1. เปิดแอป HP และเลือก Help & Support บนโฮมเพจ

2. เลือกแชทกับผู้ช่วยเสมือน

3. เลือกเครื่องพิมพ์แล้วปฏิบัติตามคำแนะนำ หรือเลือกใช้ SupportGPT แล้วพิมพ์คำอธิบายสั้นๆ เช่น เครื่องพิมพ์ออฟไลน์

4. ติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่

วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขเครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์คือการถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่ คุณควรทำเช่นนี้หากคุณสงสัยว่ามีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นระหว่างการติดตั้ง หากคุณเพิ่งเปลี่ยนตลับหมึกบนเครื่องพิมพ์ หรือหากคุณเปลี่ยนสายเคเบิลที่เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับระบบ

1. เปิดแผงควบคุม (พิมพ์ control ลงใน Start)

2. ไปที่ฮาร์ดแวร์และเสียง > อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์

3. ไปที่ Printers & Scanners เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณ แล้วคลิก Remove (Windows 10: คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์ออฟไลน์ > ลบอุปกรณ์)

4. เมื่อถอดออกแล้ว ให้ถอดเครื่องพิมพ์ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ

5. ปิดเครื่องพิมพ์และถอดสายไฟออกจากแหล่งจ่ายไฟ

6. รอประมาณ 5-10 นาที

7. เสียบปลั๊กเครื่องพิมพ์และปล่อยให้เครื่องอุ่นเครื่อง

8. เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณ

9. Windows จะติดตั้งไดรเวอร์ให้ (หรือเพิ่มจาก Printers & Scanners > Add device )

10. พิมพ์หน้าทดสอบ

4.5 ตั้งค่าเครื่องพิมพ์เริ่มต้นที่ถูกต้อง

บนพีซีที่ใช้ร่วมกัน Windows สามารถเปลี่ยนเครื่องพิมพ์เริ่มต้นของคุณได้ หากงานของคุณไปที่อุปกรณ์ผิด (และแสดงเป็นออฟไลน์) ให้ตั้งค่าเครื่องพิมพ์จริงของคุณเป็นค่าเริ่มต้นและปิดการสลับอัตโนมัติ:

1. ไปที่การตั้งค่า > บลูทูธและอุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์

2. เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณ > ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น

3. ถอยออกไปหนึ่งระดับแล้วเปลี่ยนให้ Windows จัดการเครื่องพิมพ์เริ่มต้นของฉันเป็นปิด

5. ทำให้เครื่องพิมพ์ ‘พร้อมใช้งานเสมอ’

พวกเราส่วนใหญ่ต้องการให้เครื่องพิมพ์ของเราพร้อมใช้งานตลอดเวลา แต่คุณรู้หรือไม่ว่ามีการตั้งค่าที่กำหนดเมื่อเครื่องพิมพ์ออฟไลน์ เปลี่ยนแปลงได้ง่ายหากการตั้งค่าของคุณมีการเปลี่ยนแปลง และนั่นคือสาเหตุที่เครื่องพิมพ์ของคุณออฟไลน์:

1. ทำตามขั้นตอนข้างต้นเพื่อค้นหาเครื่องพิมพ์ของคุณในการตั้งค่าหรือแผงควบคุม

2. เปิดคุณสมบัติของเครื่องพิมพ์

3. ไปที่แท็บขั้นสูงและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก Always available แล้วคลิกตกลง

6. รีสตาร์ท (และล้าง) บริการ Print Spooler

Print Spooler จะจัดเก็บงานไว้จนกว่าจะพิมพ์เสร็จ หากติดขัด เครื่องพิมพ์ของคุณสามารถดูออฟไลน์ได้ การรีสตาร์ท (และการล้างข้อมูลหากจำเป็น) ตัวจัดคิวมักจะแก้ไขได้

เริ่มบริการใหม่

1. จากทาสก์บาร์ ค้นหาบริการแล้วเปิดขึ้นมา

2. คลิกขวาที่ Print Spooler แล้วเลือก Restart

3. ลองพิมพ์อีกครั้ง

เคลียร์งานค้าง (ขั้นสูง)

1. ใน Services คลิกขวาที่ Print Spooler > Stop

2. เปิด File Explorer และไปที่ C:\Windows\System32\spool\PRINTERS (ดำเนินการต่อหากได้รับแจ้ง)

3. ลบไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์นั้น (การดำเนินการนี้จะล้างเฉพาะคิว ไม่ใช่ไดรเวอร์ของคุณ)

4. กลับไปที่ Services คลิกขวาที่ Print Spooler > Start

ทางลัดบรรทัดคำสั่ง: เปิดพร้อมท์คำสั่งที่ยกระดับแล้วเรียกใช้: net stop spooler จากนั้น del %systemroot%\System32\spool\printers\*/Q จากนั้น net start spooler

7. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

เราบันทึกสิ่งนี้ไว้ในรายการเพิ่มเติมเนื่องจากเป็นการยุ่งยากในการปิดโปรแกรมที่เปิดอยู่ทั้งหมดและรีบูต แต่บ่อยครั้งที่การรีสตาร์ทง่ายๆ เป็นวิธีการแก้ปัญหาทางเทคนิคแปลกๆ เช่นนี้

1. กด Ctrl+Alt+Del

2. เลือกปุ่มเปิดปิดที่มุมของหน้าจอ

3. เลือกรีสตาร์ท

8. หาคนขับที่ดีกว่า

นี่อาจเป็นกระบวนการที่น่าเบื่อ แต่เป็นวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้มากที่สุดสำหรับเครื่องพิมพ์ออฟไลน์ หากไม่มีวิธีใดที่กล่าวมาข้างต้นช่วยได้ บางครั้ง ไดรเวอร์ที่ Windows ให้มาไม่เพียงพอที่จะทำให้เครื่องพิมพ์กลับมาออนไลน์ได้ อาจเป็นเพราะมันเสียหาย

1. ค้นหาผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ นี่ควรอยู่ที่เครื่องพิมพ์ที่ไหนสักแห่ง คุณอาจพบว่าคุณมีเครื่องพิมพ์ Brother หรือเครื่องพิมพ์จาก Canon

2. ค้นหาเว็บไซต์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ของคุณบนเว็บ ตัวอย่างเช่น หากเครื่องพิมพ์ Brother ของคุณออฟไลน์ การค้นหาไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ Brother จะพาคุณไปที่เว็บไซต์ Brother เช่นเดียวกับเครื่องพิมพ์ Canon ที่ออฟไลน์ ไปที่เว็บไซต์ของพวกเขาแทน

3. บนเว็บไซต์ ให้ใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาเครื่องพิมพ์เฉพาะของคุณ ระบุได้ด้วยหมายเลขรุ่นซึ่งระบุไว้ที่ใดที่หนึ่งบนเครื่องพิมพ์ ซึ่งอาจอยู่ติดกับชื่อแบรนด์

4. ดาวน์โหลดไดรเวอร์และเปิดยูทิลิตี้เพื่อติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุด

บน macOS ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฟิร์มแวร์เครื่องพิมพ์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดโดยใช้แอพของผู้จำหน่ายหรือหน้าการสนับสนุน หากเครื่องพิมพ์ยังคงปรากฏออฟไลน์ คุณสามารถรีเซ็ตระบบการพิมพ์ (ลบเครื่องพิมพ์และคิวเพื่อให้คุณสามารถเพิ่มใหม่ได้อย่างสมบูรณ์): การตั้งค่าระบบ > เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน กดปุ่ม Control ค้างไว้แล้วคลิกในรายการเครื่องพิมพ์ > รีเซ็ตระบบการพิมพ์… จากนั้นเพิ่มเครื่องพิมพ์อีกครั้ง

10. การตรวจสอบเครือข่ายสำหรับเครื่องพิมพ์ Wi-Fi

• ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์และพีซีใช้ Wi-Fi เดียวกัน (SSID เดียวกัน)

• จ่ายไฟให้กับเราเตอร์และเครื่องพิมพ์ของคุณ

• เรียกใช้การตั้งค่าไร้สายอีกครั้งจากแผงเครื่องพิมพ์หรือแอพผู้จำหน่าย (WPS หรือ SSID/รหัสผ่านด้วยตนเอง)

• หากเครื่องพิมพ์หยุดออฟไลน์บ่อยครั้ง ให้พิจารณาจองที่อยู่ IP สำหรับเครื่องพิมพ์ในเราเตอร์ของคุณ (การจอง DHCP) และเพิ่มอีกครั้งใน Windows โดยใช้ IP (เพิ่มอุปกรณ์ > เพิ่มด้วยตนเอง)

เครื่องพิมพ์ที่ยังคงออฟไลน์อยู่แม้ว่าคุณจะลองทำตามคำแนะนำทั้งหมดของเราข้างต้นแล้ว อาจหมายความว่ามีบางสิ่งที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นอีกเล็กน้อยกำลังดำเนินการอยู่ นี่อาจเป็นความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์หรือข้อบกพร่องในไดรเวอร์ ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ของคุณสามารถจัดการได้

ไม่ต้องกังวล! การรับประกันของคุณขึ้นอยู่กับว่าคุณซื้อเครื่องพิมพ์เมื่อใด การซ่อมหรือการเปลี่ยนทดแทนอาจอยู่ภายใต้การรับประกัน

สำหรับเครื่องพิมพ์ HP ให้ใช้แอพ HP หรือไปที่เว็บไซต์ HP Printer Support คุณอาจต้องใช้หมายเลขประจำเครื่องของเครื่องพิมพ์ (บนฉลากที่ด้านหลังหรือด้านในฝาช่องเปิด)

แบรนด์อื่นๆ เช่น Canon และ Epson มีพอร์ทัลสนับสนุน แชทสด และการสนับสนุนทางโทรศัพท์ที่คล้ายกัน

มีอะไรใหม่ในการอัปเดตนี้

• ขั้นตอนด่วนใหม่เพื่อยกเลิกการเลือกใช้เครื่องพิมพ์ออฟไลน์และล้างการหยุดการพิมพ์ชั่วคราวในคิว

• อัปเดตคำแนะนำ Windows 11 เพื่อรวมตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์อัตโนมัติรับความช่วยเหลือ

• แทนที่การอ้างอิงถึง Print and Scan Doctor ที่เลิกใช้แล้วของ HP ด้วย Diagnose & Fix และ Virtual Assistant ของแอป HP

• เพิ่มขั้นตอนการล้างตัวจัดคิวขั้นสูง (รวมถึงเส้นทางโฟลเดอร์และวิธีการบรรทัดคำสั่งที่ปลอดภัย)

• คำแนะนำเครื่องพิมพ์เริ่มต้นเพิ่มเติม (ปิดให้ Windows จัดการเครื่องพิมพ์เริ่มต้นของฉัน)

• ส่วนใหม่สำหรับ macOS: อัพเดตเฟิร์มแวร์และรีเซ็ตระบบการพิมพ์

• รายการตรวจสอบเครื่องพิมพ์ Wi-Fi ใหม่ (SSID เดียวกัน, การสำรอง DHCP/การเพิ่ม IP)

อัปเดตล่าสุด: 10-10-2025

*️⃣ ลิงค์ที่มา:

การตรวจสอบการแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ขั้นพื้นฐาน ตรวจสอบวิธีที่คุณสามารถใช้เครื่องพิมพ์รุ่นเก่ากับระบบใหม่ได้ ดาวน์โหลด HP Smart ถอนการติดตั้ง ติดตั้งใหม่ แผงควบคุม เว็บไซต์ Brother , ไปที่เว็บไซต์ของพวกเขาแทน , เว็บไซต์สนับสนุนเครื่องพิมพ์ HP ,