แก้ไขรหัสข้อผิดพลาดโมดูลแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ 80090016

ในโพสต์นี้ ฉันจะแสดงวิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Trusted Platform Module 80090016 คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้กับแอปพลิเคชัน เช่น แอป Teams , Outlook หรือ Microsoft 365 สำหรับองค์กร เมื่อ TPM ล้มเหลวในการรับรองความถูกต้องอย่างปลอดภัย ข้อผิดพลาด TPM 80090016 อาจเกิดจากข้อมูล TPM ที่เสียหาย การตั้งค่าระบบที่กำหนดค่าไม่ถูกต้อง การเปลี่ยนส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ หรือเฟิร์มแวร์ที่ล้าสมัย

เมื่อเร็วๆ นี้ผู้ดูแลระบบแจ้งฉันเกี่ยวกับปัญหาที่ผู้ใช้บางรายภายในองค์กรไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชัน Microsoft 365 บนเดสก์ท็อปได้ และพบข้อผิดพลาด 80090016 แอปที่ได้รับผลกระทบ ได้แก่ Teams, Outlook, OneDrive for Business, Excel, PowerPoint และ Word

เห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อเปิดตัวแอป Microsoft 365 Enterprise:

ติดตั้งและอัปเดตแอปพลิเคชันบุคคลที่สามด้วย Patch My PC

มีบางอย่างผิดพลาด Trusted Platform Module ของคอมพิวเตอร์ของคุณทำงานผิดปกติ หากข้อผิดพลาดนี้ยังคงอยู่ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณพร้อมรหัสข้อผิดพลาด 80090016 ข้อมูลเพิ่มเติม: https://www.microsoft.com/wamerrors

รหัสข้อผิดพลาดของโมดูลแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ 80090016

TPM เป็นคุณสมบัติความปลอดภัยแบบฮาร์ดแวร์ที่ใช้ในการจัดเก็บคีย์การเข้ารหัสอย่างปลอดภัย เมื่อ TPM ทำงานผิดปกติ จะส่งผลกระทบต่อแอปพลิเคชัน เช่น Microsoft Office, Teams หรือ Outlook เนื่องจากไม่สามารถตรวจสอบสิทธิ์ได้อย่างถูกต้องและรายงานข้อผิดพลาด

แก้ไขรหัสข้อผิดพลาดโมดูลแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ 80090016

ตอนนี้เรามาดูวิธีแก้ปัญหาบางอย่างที่สามารถช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาดการทำงานผิดพลาดของ Trusted Platform Module 80090016

โซลูชันที่ 1: เปลี่ยนชื่อ Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

หากผู้ใช้ในองค์กรของคุณได้รับพร้อมท์การเข้าสู่ระบบ Microsoft 365 เป็นระยะๆ หรือข้อผิดพลาดการทำงานผิดปกติของ TPM 80090016 คุณสามารถแก้ไขได้โดยการเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy โฟลเดอร์นี้อยู่ในไดเรกทอรี C:\Users%username%\AppData\Local\Packages โซลูชันนี้มีประสิทธิภาพสูงสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก ตามที่รายงานใน Reddit ฟอรัม Microsoft ซึ่งเป็นสาเหตุที่ฉันจัดลำดับความสำคัญก่อน

ปลั๊กอินนายหน้า MS AAD รับผิดชอบในการเปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องที่ปลอดภัยและการลงชื่อเข้าระบบครั้งเดียว (SSO) สำหรับแอปพลิเคชันที่ใช้บัญชี Microsoft หรือข้อมูลประจำตัว Azure AD เมื่อผู้ใช้พยายามเปลี่ยนชื่อหรือลบโฟลเดอร์ Microsoft.AAD.BrokerPlugin จะมีข้อความแจ้งว่าไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้เนื่องจากโฟลเดอร์หรือไฟล์ในนั้นเปิดอยู่ในโปรแกรมอื่น

ไม่สามารถเปลี่ยนชื่อ Microsoft AAD BrokerPlugin ได้

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้ลงชื่อเข้าใช้คอมพิวเตอร์ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบ เรียกดู C:\Users%username%\AppData\Local\Packages และเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy เมื่อเสร็จแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตอนนี้คุณจะพบโฟลเดอร์ Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy ที่สร้างขึ้นใหม่ โฟลเดอร์ที่ล้าสมัยสามารถลบได้อย่างปลอดภัย

เปิด Outlook, Teams หรือแอป M365 และคุณไม่ควรเห็นรหัสข้อผิดพลาด 80090016 อีกต่อไป ผู้ใช้อาจต้องลงชื่อเข้าใช้แอป Microsoft 365 เพื่อเข้าถึงไฟล์และข้อมูล

เปลี่ยนชื่อ Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h4txyewy เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด TPM 80090016

โซลูชันที่ 2: ติดตั้งแพ็คเกจปลั๊กอิน Microsoft Entra WAM อีกครั้ง

ปลั๊กอิน Microsoft Entra WAM เป็นส่วนหนึ่งของ Windows และหากคุณพบปัญหาการตรวจสอบสิทธิ์แอปข้อผิดพลาด 80090016 หรือ M365 ในระหว่างการลงชื่อเข้าใช้ คุณสามารถซ่อมแซมหรือติดตั้งปลั๊กอิน WAM ใหม่ได้

ลงชื่อเข้าใช้คอมพิวเตอร์ที่คุณพบข้อผิดพลาด TPM 80090016 และเปิด PowerShell ในฐานะผู้ดูแลระบบ หากปัญหาของคุณเกี่ยวกับบัญชีที่ทำงาน คุณต้องแก้ไขแพ็คเกจปลั๊กอิน Microsoft Entra WAM โดยการเรียกใช้คำสั่ง PowerShell ต่อไปนี้


if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin

สำเนา


if

 (-not

 (

Get-AppxPackage

 Microsoft.AAD.BrokerPlugin)) { 

Add-AppxPackage

 

-

Register 

"

$

env:

windir

\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin\_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml"

 

-

DisableDevelopmentMode 

-

ForceApplicationShutdown } 

Get-AppxPackage

 Microsoft.AAD.BrokerPlugin

ติดตั้งแพ็คเกจปลั๊กอิน Microsoft Entra WAM อีกครั้ง - สำหรับบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน

หากคุณพบข้อผิดพลาด 80090016 สำหรับบัญชีส่วนบุคคลของคุณ เช่น @outlook.com, @hotmail.com คุณต้องแก้ไขแพ็คเกจ Live ID โดยเรียกใช้คำสั่ง PowerShell ต่อไปนี้


if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost

สำเนา


if

 (-not

 (

Get-AppxPackage

 Microsoft.Windows.CloudExperienceHost)) { 

Add-AppxPackage

 

-

Register 

"

$

env:

windir

\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost\_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml"

 

-

DisableDevelopmentMode 

-

ForceApplicationShutdown } 

Get-AppxPackage

 Microsoft.Windows.CloudExperienceHost

ติดตั้งแพ็คเกจปลั๊กอิน Microsoft Entra WAM อีกครั้ง - สำหรับบัญชีส่วนบุคคล

โซลูชันที่ 3: เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน Microsoft 365

เครื่องมือแก้ปัญหาการเปิดใช้งาน M365 แก้ไขปัญหาการตรวจสอบสิทธิ์ที่พบระหว่างการลงชื่อเข้าใช้หรือการเปิดใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากคุณเห็น Trusted Platform Module มีข้อผิดพลาด 80090016 ทำงานผิดพลาดซ้ำๆ กันสำหรับแอป M365 ให้ลองเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ Microsoft 365

เมื่อต้องการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้และการเปิดใช้งานทั่วไปโดยอัตโนมัติ คุณสามารถเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ Microsoft 365 และตัวแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน Microsoft 365 ได้

โซลูชันที่ 4: ติดตั้ง Microsoft Office อีกครั้ง

หากปัญหายังคงมีอยู่ในแอป Office (เช่น Teams, Outlook) การติดตั้ง Office ใหม่อาจช่วยได้ หากต้องการถอนการติดตั้ง Microsoft Office ให้เปิดการตั้งค่า > แอป > แอปที่ติดตั้ง ค้นหา Microsoft Office แล้วคลิกถอนการติดตั้ง

ถอนการติดตั้งแอป Microsoft 365 - แก้ไขข้อผิดพลาด TPM 80090016

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ดาวน์โหลดและติดตั้ง Office ใหม่จากเว็บไซต์ Microsoft หากแอป Office หรือ Microsoft 365 ถูกปรับใช้ผ่าน SCCM หรือ Intune คุณสามารถติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อติดตั้งใหม่ได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการติดตั้ง Windows ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด เนื่องจากการอัปเดตมักจะมีการแก้ไขส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องกับการรับรองความถูกต้องด้วย

เปิดการตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update
คลิกตรวจสอบการอัปเดตและติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการ

ข้อควรพิจารณาที่สำคัญ

Microsoft ไม่รองรับการปิดใช้งาน Azure Active Directory Authentication Library (ADAL) หรือ Web Account Manager (WAM) เพื่อเป็นแนวทางแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้หรือการเปิดใช้งาน วิธีนี้อาจส่งผลเสียต่อสภาพแวดล้อมของคุณ
สำหรับข้อผิดพลาด TPM 80090016 ให้หลีกเลี่ยงการล้าง TPM ในการตั้งค่า BIOS หรือ Windows ด้วยตนเอง การล้าง TPM อาจกำหนดให้ผู้ใช้แก้ไขปัญหาโดยการลบและเพิ่มบัญชีใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อจัดการบัญชี WAM หลายบัญชี
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากปฏิบัติตามวิธีแก้ปัญหาที่กล่าวถึงข้างต้น ฉันขอแนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม พวกเขาอาจจัดเตรียมเครื่องมือหรือคำแนะนำเฉพาะสำหรับการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับปลั๊กอิน WAM

ยังต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในบทความข้างต้น หรือต้องการหารือเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคอื่นๆ โปรดดูตัวเลือกบางส่วนเหล่านี้

ฟอรั่ม

โทรเลข

ติดต่อฉัน

*️⃣ ลิงค์ที่มา:

แอปพลิเคชัน Microsoft 365 บนเดสก์ท็อป , TPM เป็นฟีเจอร์ความปลอดภัยบนฮาร์ดแวร์ ซ่อมแซมหรือติดตั้งปลั๊กอิน WAM ใหม่ , การลงชื่อเข้าใช้ Microsoft 365 เครื่องมือแก้ปัญหา , เครื่องมือแก้ปัญหาการเปิดใช้งาน Microsoft 365 แอป Microsoft 365 ได้รับการปรับใช้ผ่าน SCCM

ฟอรั่ม

โทรเลข

]( https://t.me/+TsWCW9JaOaplNjY1) ,

ติดต่อฉัน