เมื่อเห็นครั้งแรกโดย Windows Insight, unsers.microsoft.com (คำตอบของ Microsoft เรียกอีกอย่างว่า Windows Assers หรือ Forum) ซึ่งมีชื่อเสียงสำหรับมส์อินเทอร์เน็ตและคำแนะนำที่ดีบางอย่างได้รับการเปลี่ยนเส้นทางไปยัง Microsoft Q&A (เรียนรู้. microsoft.com)
Microsoft Answers เป็นศูนย์กลางสนับสนุนผู้บริโภคที่เหมือนกันซึ่งผู้ใช้ Windows หลายล้านคนได้ถามคำถามการแก้ไขปัญหาตั้งแต่ปี 2009
ในช่วงปลายเดือนมิถุนายน 2568 เมื่อไปที่คำตอบ Microsoft.com ฟอรัม Windows Insight ได้เห็นแบนเนอร์ขนาดเล็กที่ด้านบนของฟอรัมซึ่งยืนยันว่า Windows Forum จะถูกย้ายไปยัง Microsoft Q & A (Learn.microsoft.com) ในเวลานั้น Microsoft กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงจะช่วยให้ บริษัท สามารถสร้างประสบการณ์ที่มีความคล่องตัวมากขึ้นสำหรับการอภิปราย
“ เริ่มตั้งแต่วันที่ 2 กรกฎาคมคุณจะไม่สามารถสร้างคำถามใหม่ได้ที่นี่ในชุมชนสนับสนุน Microsoft อีกต่อไป” Microsoft กล่าว “ อย่างไรก็ตามคุณสามารถมีส่วนร่วมในการอภิปรายอย่างต่อเนื่องและสร้างคำถามใหม่เกี่ยวกับคำถามและคำตอบของ Microsoft ขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความร่วมมือของคุณ”
ตอนนี้เราสังเกตเห็นว่า unsers.microsoft.com ได้รับการย้ายไปเรียนรู้อย่างสมบูรณ์เพื่อเรียนรู้. microsoft.com ตอนนี้ลิงก์ทั้งหมดเปลี่ยนเส้นทางโดยอัตโนมัติ
Microsoft ได้ตั้งค่าการเปลี่ยนเส้นทาง 301 ซึ่งเป็นการเปลี่ยนเส้นทางถาวร Windows Insight ยังพบว่าการรับส่งข้อมูลของ Google และ Bing ไปยังคำตอบ Microsoft.com ฟอรัมกำลังลดลงอย่างช้าๆเนื่องจากเครื่องมือค้นหารับการเปลี่ยนแปลง
การรวม AI เข้าครอบงำฟอรัมใหม่ของ Microsoft
1
จาก 3
Microsoft Q&A ของ Microsoft Q&A Forum ใหม่ของ Learn.microsoft นั้นเหมือนกันมากหรือน้อย แต่ Windows Insight สังเกตเห็นว่าตอนนี้ผลักดัน AI Microsoft Q&A มีคุณสมบัติ“ Q & A Assist” ซึ่งขับเคลื่อนโดยโมเดล AI ภายใน บริษัท ของ Microsoft และได้รับการฝึกฝนเกี่ยวกับการอภิปรายที่สร้างขึ้นในฟอรัม
Microsoft ได้สร้างฟอรัมจำนวนมากเกินไป แต่คำตอบของ Microsoft นั้นพิเศษ
Microsoft ไม่ใช่คนแปลกหน้าในการสนับสนุนฟอรัม ในความเป็นจริงยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีมีแพลตฟอร์มฟอรัมอย่างเป็นทางการสี่แห่งที่แตกต่างกันและ ณ จุดหนึ่งสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดมีการใช้งานพร้อมกัน
อันที่เร็วที่สุดคือ Microsoft Newsgroups ตาม NNTP ซึ่งให้การสนับสนุนสำหรับ Windows, Office และผลิตภัณฑ์ MS อื่น ๆ แต่เข้าถึงได้ผ่าน Outlook Express มันวิ่งจากช่วงกลางทศวรรษที่ 1990 ถึง 2010 และถูกแทนที่ด้วยฟอรัมบนเว็บ
ซอฟต์แวร์ behemoth ยังจัดการฟอรัม Technet สำหรับ sysadmins และ Enterprise ไอทีพร้อมกับฟอรัม MSDN ซึ่งเน้นการพัฒนามากขึ้น (Windows SDK, APIs, Debugging) อย่างไรก็ตามทั้งคู่จัดการปัญหาที่เกี่ยวข้องกับหน้าต่างเช่นกัน
คำถามที่เกิดจากชุมชนมักจะซ้อนทับกันโดยมีหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับหน้าต่างที่เกิดขึ้นในฟอรัมทั้งสองโดยไม่คำนึงถึงผู้ชมที่ตั้งใจไว้ ฉันรู้สึกว่านี่อาจเป็นเหตุผลว่าทำไมในปี 2562 บริษัท ประกาศคำถามและคำตอบของ Microsoft ซึ่งกำหนดไว้เพื่อแทนที่ MSDN และ Technet Forums อย่างไรก็ตาม Microsoft กล่าวว่ามันเริ่มต้นคำถามและคำตอบเพื่อตอบสนองความต้องการที่พัฒนาขึ้นของชุมชน
แต่ unsers.microsoft.com นั้นค่อนข้างพิเศษไม่ใช่เพราะการอภิปรายบางอย่างมีคำแนะนำที่ดี แต่ก็เป็นเพราะความจริงที่ว่า ‘คำตอบ’ ส่วนใหญ่นั้น จำกัด มากหรือน้อยในการ“ เรียกใช้ SFC”
มีเรื่องตลกมากมายเกี่ยวกับ Microsoft Answers/Community Forum เก่า memes ส่วนใหญ่แหย่สนุกที่การแก้ไขเช่น“ เรียกใช้ SFC/Scannow” หรือ“ รีเซ็ตพีซีนี้” นอกจากนี้เรามักจะเจอตัวเปิดสำเนา“ สวัสดีฉัน <ชื่อ> ที่ปรึกษาอิสระ…”
แต่ไม่ต้องกังวลในขณะที่ฟอรัมได้รับการเปลี่ยนเส้นทางคำตอบเก่าทั้งหมดยังคงอยู่ที่นั่นและฉันพบคำแนะนำ“ Run SFC” หลายสิบครั้งเมื่อเร็ว ๆ นี้อีกครั้งดังนั้นจึงไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงจริงๆ
Microsoft Q&A คืออะไร?
Microsoft Q&A เป็นฟอรัมการสนับสนุนอย่างเป็นทางการในปัจจุบันและเป็นทางการของ บริษัท และเป็นเจ้าภาพภายใต้ร่มของ Microsoft Learn ในขณะที่มันถูกเปิดตัวเพื่อรวม MSDN และ Technet แต่ตอนนี้ยังดูดซับไซต์ Microsoft Answers/Community
ซึ่งแตกต่างจากฟอรัมบนเว็บเก่าคำถามและคำตอบทำงานทั้งหมดบนเลเยอร์แอปพลิเคชันเว็บที่ทันสมัย เนื่องจากมันถูกสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มการเรียนรู้ของ Microsoft กิจกรรมโปรไฟล์ของคุณจึงเชื่อมโยงโดยตรงกับระบบนิเวศของ Microsoft ซึ่งรวมถึงเอกสารการฝึกอบรมและการรับรองของ Microsoft Learn
ฉันยังสังเกตเห็นระบบการติดแท็กที่มีโครงสร้างในคำถาม & คำตอบ เมื่อฉันพิมพ์ใน“ Windows Update” ในแถบค้นหาสำหรับส่วนแท็กแท็กที่กำหนดไว้อย่างดีหลายรายการปรากฏตัวขึ้นและจากนั้นฉันเลือก“ Windows สำหรับ Home | Windows 11 | อัปเดต Windows” ซึ่งเป็นสิ่งที่ฉันต้องการ
ในขณะที่เพิ่มคำถามลงในคำถามและคำตอบคุณสามารถเลือกแท็กที่เหมาะสมเพื่อให้ถึงผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสม สิ่งนี้จะช่วยปรับปรุงการค้นพบและลดการทำซ้ำซึ่งเป็นปัญหาสำคัญกับฟอรัมก่อนหน้านี้
ชุมชนสนับสนุน Windows กำลังย้ายไปที่ Microsoft Q&A
Microsoft Q&A ดูและให้ความรู้สึกทันสมัยกว่าฟอรัมขาออกทั้งหมดโดยพิจารณาว่าจะต้องรวมถึงการอภิปรายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของ Microsoft
Microsoft ได้พอร์ตเนื้อหาทั้งหมดจากฟอรัมก่อนหน้าไปยังคำถามและคำตอบ แน่นอนว่าฉันไม่คาดหวังว่าการโยกย้ายครั้งนี้จะเป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้ใช้เป็นเวลานานในชุมชน Microsoft
ตัวอย่างเช่นเมื่อฉันค้นหา“ ฉันจะเชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญ Microsoft ได้อย่างไร” ใน Bing ผลลัพธ์ที่สองมาจาก Microsoft Learn ในสกรีนช็อตด้านล่างหน้าเว็บใน Microsoft Q&A แสดงให้ผู้ใช้แสดงข้อกังวลเกี่ยวกับการเชื่อมต่อกับตัวแทนสนับสนุนและพวกเขาต้องการทราบว่าพวกเขาสามารถเชื่อมต่อโดยตรงกับผู้เชี่ยวชาญ Microsoft ได้อย่างไร
ที่ปรึกษาอิสระตอบคำถามนี้ แต่ถ้าคุณมองใกล้ ๆ คุณสามารถเห็นบันทึกที่กล่าวถึงว่าคำถามนี้ถูกย้ายจากชุมชนสนับสนุน Microsoft
คำถามถูกล็อคซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับได้ แม้ว่าจะมีการยกระดับเป็นไปได้
หากคุณใช้เวลาหลายปีในการแบ่งปันวิธีแก้ปัญหาในฟอรัมนี่อาจรู้สึกเหมือนก้าวถอยหลังครั้งใหญ่ ลิงก์ที่คั่นหน้าอาจแตก อย่างไรก็ตามฉันสังเกตเห็นว่าลิงก์จาก Windows Forum เปลี่ยนเส้นทางไปยังส่วนใดส่วนหนึ่งในคำถาม & คำตอบ
Technet และ MSDN ตอนนี้ถูกเก็บถาวรอย่างสมบูรณ์ในคำถามและคำตอบของ Microsoft
ฟอรัม MSDN Technet ถูกเก็บถาวรอย่างสมบูรณ์ใน Microsoft Learn คุณไม่สามารถทำอะไรได้ที่นี่นอกเหนือจากการดูคำถามและการตอบกลับ
นอกจากนี้ฉันได้ตั้งข้อสังเกตว่าไม่เหมือนกับหน้าถาม - ตอบของ Microsoft ที่ฉันแสดงก่อนหน้านี้หน้าเก็บถาวรเหล่านี้ไม่ได้ปรากฏขึ้นที่ด้านบนของผลการค้นหาแม้ว่าฉันจะใช้ข้อความเดียวกับในคำถาม มีเพียงคำถามที่เฉพาะเจาะจงมากเท่านั้นที่อยู่ด้านบน
จะใช้ Microsoft Q&A ได้อย่างไร?
เมื่อคุณค้นหาคำถามและคำตอบของ Microsoft ใน Bing ลิงค์ที่โดดเด่นที่สุดจะนำคุณไปยังส่วนคำถาม ที่นี่คุณจะพบคำถามรวมจากฟอรัม Microsoft Past ทั้งหมด
ปัจจุบันมีคำถามมากกว่า 1.6 ล้านคำถามและเป็นเรื่องยุติธรรมที่จะบอกว่าคำถาม & คำตอบนั้นได้รับแรงฉุดที่ดี ทุกวันฉันเปิดหน้ามีคำถามใหม่มากมาย คุณสามารถกรองคำถามเหล่านี้ด้วยตัวเลือกทางด้านซ้าย
ฉันขอแนะนำให้คุณลงชื่อเข้าใช้กับบัญชี Microsoft ของคุณดังนั้นการมีส่วนร่วมของคำถามและคำตอบหากมีอาจมีชีวิตอยู่ควบคู่ไปกับการรับรองหรือข้อเสนอแนะจากเอกสารใด ๆ ที่คุณอาจทำ
ในการค้นหาปัญหาเฉพาะใด ๆ เช่นการอัปเดต Windows ให้คลิกตัวเลือกแท็กที่ด้านบนซ้าย ที่นี่คุณสามารถค้นหาปัญหาใด ๆ หรือเลือกประเด็นที่ถูกต้องจากรายการแท็กที่แสดง
ในการเขียนบทความนี้มี 1,110 แท็ก คุณไม่สามารถสร้างแท็กซึ่งดีและหลีกเลี่ยงความยุ่งเหยิง แต่คุณสามารถติดตามแท็กเพื่อดูคำถามและวิธีแก้ปัญหาจากปัญหาเฉพาะที่คุณสนใจในการรู้ ฉันยังชอบตัวเลือกตัวกรองซึ่งช่วยให้ฉันเห็นเฉพาะแท็กที่ฉันติดตาม เหมาะสำหรับผู้ใช้พลังงาน ตามที่คาดไว้การคลิกที่แท็กแสดงคำถามทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแท็กนั้น ๆ
หากคุณคลิกคำถาม & คำตอบที่ด้านบนซ้ายใต้โลโก้ Microsoft คุณจะถูกนำไปที่หน้าเว็บที่แสดงผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ยอดนิยมทั้งหมดของ Microsoft ทั้งหมด
เลือกหนึ่งหมวดหมู่และคุณจะเห็นคำถามทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้คุณยังสามารถติดตามหมวดหมู่เหล่านี้ได้เช่นเดียวกับที่คุณทำในแท็ก
วิธีถามคำถามในคำถามและคำตอบของ Microsoft
คลิกปุ่มถามคำถามที่ด้านบนขวาของหน้าถาม - ตอบ คุณสามารถให้ชื่อที่นี่และ Microsoft แนะนำให้เราเขียนคำถามราวกับว่าเราถามเพื่อนร่วมงานซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเฉพาะเจาะจงเท่าที่คุณต้องการ แต่อย่าลืมเลือกแท็กที่ถูกต้อง
ส่วนรายละเอียดมีตัวเลือกการจัดรูปแบบเช่นกันพร้อมกับความสามารถในการเพิ่มรหัสรูปภาพไฟล์และตาราง
เมื่อคุณกรอกข้อมูลเหล่านี้แล้วคุณสามารถถามได้โดยตรงกับคำถามและคำตอบซึ่งเป็นผู้ช่วย AI ของ Microsoft สำหรับคำถาม & คำตอบ เป็นเรื่องดีที่ไม่เห็น Copilot สำหรับการเปลี่ยนแปลง มันสามารถตอบคำถามของคุณหรือช่วยคุณด้วยการค้นหาคำถามที่คล้ายกันหรือปรับปรุงคำถามที่มีอยู่ของคุณ
หากคุณไม่พอใจกับคำตอบของ AI คุณสามารถคลิกที่ปุ่มคำถามของคุณและหวังว่าจะได้รับการตอบกลับเร็ว ๆ นี้
การตอบและสนับสนุนคำถามและคำตอบ
เมื่อคุณเปิดคำถามในคำถามและคำตอบคุณสามารถอัปเดตด้วยปุ่ม“ ฉันมีคำถามเดียวกัน” ทำตามคำถามเพื่อดูการอัปเดตแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคำถามหากคุณมีข้อมูลเพิ่มเติมใด ๆ ที่จะให้และคุณสามารถตอบคำถามด้วยวิธีแก้ปัญหาที่รู้สึกว่าเหมาะสม ในขณะที่ตอบคุณสามารถเข้าถึงตัวเลือกการจัดรูปแบบเดียวกันสำหรับการถามคำถาม
ถาม - ตอบอาจมีจรรยาบรรณที่เข้มงวดกว่าฟอรัมเก่า เธรดอาจถูกล็อคหรือลบออกหากปิดหัวข้อ
ด้วยการปิดฟอรัม Windows ของ Microsoft Community ตอนนี้เรามีฮับเดียวสำหรับปัญหาทั้งหมดและข้อสงสัยที่เกี่ยวข้องกับบริการของ Microsoft ทั้งหมดและทั้งหมด
ความจริงที่ว่าคำถามและคำตอบแบ่งปันโดเมน Microsoft Learn แสดงให้เห็นว่า บริษัท พิจารณาว่าเป็นสถานที่ในการเรียนรู้และแบ่งปันความรู้ ขึ้นอยู่กับการแสดงผลครั้งแรกของฉันระบบการติดแท็กที่ดีขึ้นการจัดรูปแบบและตัวเลือกตัวกรองทำให้คำถามและคำตอบที่ง่ายสำหรับการยอมรับชุมชน
แบ่งปัน
จดหมายข่าว
สมัครสมาชิก
สมัครรับการแจ้งเตือนแบบพุช
จดหมายข่าว WL
จดหมายข่าว WL!
อยู่ข้างหน้าด้วยการอัปเดต Windows ล่าสุดและ AI เชื่อถือได้โดยสมาชิกกว่า 50,000 คน
ชื่อ
อีเมล
เข้าร่วมฟรี
*ลิงค์แหล่งที่มา:
Microsoft Newsgroups ( https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/ca7b1bf1-21df-4e82-b8fc-064f2042a0d4/
จดหมายข่าว