แม้จะมีข้อได้เปรียบที่ชัดเจนที่ AI นำมาสู่องค์กร แต่หลายองค์กรยังคงประสบปัญหาเกี่ยวกับวิธีการสร้าง ปรับใช้ และควบคุมตัวแทน
การกระจายตัวของ AI บนคลาวด์ แพลตฟอร์มข้อมูล และแอปพลิเคชันทำให้มองเห็นความซับซ้อนได้มากขึ้น โดยที่เอเจนต์มักจะใช้งานแบบแยกส่วนและขาดบริบทที่ใช้ร่วมกัน
การกระจายตัวนี้ได้เพิ่มค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานและสร้างสิ่งที่ OpenAI อธิบายว่าเป็น “ช่องว่างโอกาสของ AI” ระหว่างสิ่งที่โมเดลสมัยใหม่สามารถทำได้และสิ่งที่องค์กรสามารถนำไปใช้งานได้จริงในวงกว้าง
จากนักบินโดดเดี่ยวไปจนถึงเพื่อนร่วมงาน AI
เพื่อแก้ไขช่องว่างนี้ OpenAI ได้เปิดตัว Frontier ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้องค์กรต่างๆ สร้าง ปรับใช้ และจัดการตัวแทน AI ที่ทำงานได้จริง Frontier อยู่ในตำแหน่งที่เหนือกว่านักบินที่โดดเดี่ยว ช่วยให้เพื่อนร่วมงาน AI สามารถดำเนินงานทั่วทั้งธุรกิจ แทนที่จะอยู่ในขั้นตอนการทำงานที่แคบและไม่ขาดการเชื่อมต่อ
ผู้ใช้งาน Frontier ในยุคแรกๆ ได้แก่ HP, Intuit, Oracle, State Farm, Thermo Fisher และ Uber ลูกค้าปัจจุบัน เช่น BBVA, Cisco และ T-Mobile ได้ทดลองใช้แพลตฟอร์มนี้แล้ว
วิธีสร้าง Frontier สำหรับระดับองค์กร
Frontier สร้างขึ้นจากวิธีที่องค์กรต่างๆ ปรับขนาดคนอยู่แล้ว โดยใช้หลักการเดียวกันนี้กับเพื่อนร่วมงาน AI OpenAI กล่าวว่าตัวแทนเหล่านี้ได้รับบริบทองค์กรที่ใช้ร่วมกัน ความรู้เบื้องต้นและสถาบัน ความสามารถในการเรียนรู้ผ่านประสบการณ์และข้อเสนอแนะ และตัวตนที่ชัดเจนพร้อมสิทธิ์และขอบเขตที่กำหนดไว้
แพลตฟอร์มนี้มุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจว่างานเกิดขึ้นข้ามระบบอย่างไร ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถวางแผน ดำเนินการ และแก้ไขปัญหาในโลกแห่งความเป็นจริงโดยใช้เครื่องมือและคอมพิวเตอร์ การประเมินและการตอบรับอย่างต่อเนื่องช่วยปรับปรุงคุณภาพเมื่อเวลาผ่านไป ในขณะที่ข้อมูลประจำตัว สิทธิ์ และการกำกับดูแลมุ่งหวังที่จะรับประกันความไว้วางใจในสภาพแวดล้อมการผลิต
การเชื่อมต่อระบบแยกส่วนเข้ากับบริบทที่ใช้ร่วมกัน
ส่วนหลักของ Frontier คือความสามารถในการเชื่อมต่อระบบที่แยกจากกัน เช่น คลังข้อมูล, CRM, เครื่องมือออกตั๋ว และแอปพลิเคชันภายใน ให้เป็นชั้นข้อมูลอัจฉริยะที่ใช้ร่วมกัน บริบทที่เป็นหนึ่งเดียวนี้ทำให้เพื่อนร่วมงาน AI มีความเข้าใจที่สอดคล้องกันเกี่ยวกับขั้นตอนการทำงานและผลลัพธ์ทางธุรกิจ ซึ่งช่วยลดความขัดแย้งที่มักจำกัดการใช้งาน AI ขององค์กร
เอเจนต์ที่สร้างบน Frontier สามารถทำงานกับไฟล์และโค้ด ใช้เครื่องมือและแอปพลิเคชัน และสร้างหน่วยความจำจากการโต้ตอบในอดีตเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป พวกเขาสามารถทำงานในสภาพแวดล้อมท้องถิ่น คลาวด์ขององค์กร หรือรันไทม์ที่โฮสต์โดย OpenAI โดย Frontier ให้ความสำคัญกับการเข้าถึงโมเดล OpenAI ที่มีความหน่วงต่ำสำหรับงานที่คำนึงถึงเวลา
การรักษาความปลอดภัย การกำกับดูแล และการปรับใช้ในโลกแห่งความเป็นจริง
การรักษาความปลอดภัยและการกำกับดูแลมีบทบาทสำคัญในการออกแบบของ Frontier เพื่อนร่วมงาน AI แต่ละคนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว พร้อมการอนุญาตที่ชัดเจนและรั้วที่บังคับใช้ ทำให้แพลตฟอร์มนี้เหมาะสำหรับสภาพแวดล้อมที่ละเอียดอ่อนและได้รับการควบคุม
OpenAI ยังจับคู่ลูกค้ากับ Forward Deployed Engineers เพื่อช่วยออกแบบ ปรับใช้ และปรับขนาดตัวแทนในการผลิต วิศวกรเหล่านี้ให้ข้อเสนอแนะโดยตรงระหว่างการใช้งานระดับองค์กรและการวิจัย OpenAI โดยป้อนข้อมูลเชิงลึกในโลกแห่งความเป็นจริงกลับคืนสู่ทั้งแพลตฟอร์มและโมเดลพื้นฐาน
มาตรฐานเปิดและระบบนิเวศของพันธมิตร
Frontier สร้างขึ้นบนมาตรฐานแบบเปิด ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถรวมแหล่งข้อมูล แอปพลิเคชัน และแม้แต่ตัวแทนบุคคลที่สามที่มีอยู่ได้ OpenAI ยังทำงานร่วมกับพันธมิตร Frontier เช่น Abridge, Clay, Ambience, Decagon, Harvey และ Sierra
Frontier พร้อมใช้งานแล้ววันนี้สำหรับลูกค้ากลุ่มจำกัด โดยมีแผนจะพร้อมใช้งานในวงกว้างขึ้นในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า OpenAI กำหนดกรอบความท้าทายไม่ใช่ว่า AI จะเปลี่ยนงานหรือไม่ แต่ขึ้นอยู่กับความเร็วที่องค์กรต่างๆ สามารถเปลี่ยนตัวแทนให้เป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยั่งยืนได้
นอกจาก Frontier แล้ว OpenAI กำลังจะเลิกใช้ ChatGPT รุ่นเก่าๆ และเพิ่งร่วมมือกับ Snowflake เพื่อนำ AI เข้าสู่เวิร์กโฟลว์ข้อมูลองค์กรอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น บริษัทยังได้เปิดตัวแอพ Codex สำหรับ macOS ซึ่งเป็นการขยายเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาและผู้ใช้ระดับองค์กร
*️⃣ ลิงค์ที่มา:
OpenAI ได้เปิดตัว Frontier , OpenAI กำลังจะเลิกใช้ ChatGPT รุ่นเก่า ซึ่งเป็นพันธมิตรกับ Snowflake เปิดตัวแอป Codex สำหรับ macOS