Microsoft ตรวจสอบการหยุดทำงานของ Exchange Online ใหม่ เนื่องจากผู้ใช้ Outlook แบบคลาสสิกประสบปัญหากล่องจดหมายล้มเหลว

เมื่อต้นสัปดาห์ที่ผ่านมา Microsoft เริ่มตรวจสอบปัญหาที่ผู้ใช้ Copilot สำหรับ Microsoft 365 ไม่สามารถทริกเกอร์การดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับไฟล์ได้ รวมถึงการเปิดหรือแก้ไขเอกสาร ปัญหาดังกล่าวส่งผลกระทบต่อเวิร์กโฟลว์ทั่วทั้งผู้เช่าและบังคับให้ผู้ดูแลระบบค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาในขณะที่ Microsoft กำลังดำเนินการแก้ไข

เหตุการณ์เหล่านี้เกิดขึ้นไม่นานหลังจากรายงานการขัดข้องของ Azure หลายครั้งในภูมิภาคต่างๆ รวมถึงการขัดข้องของ Microsoft 365 สั้นๆ ที่ส่งผลต่อการรับรองความถูกต้องและการเชื่อมต่อของ Teams สำหรับองค์กรที่ต้องพึ่งพาเวิร์กโฟลว์บนระบบคลาวด์เป็นอย่างมาก ปัญหาต่างๆ มากมายได้ก่อให้เกิดข้อกังวลใหม่เกี่ยวกับความเสถียรในกลุ่มประสิทธิภาพของ Microsoft

ขณะนี้ Microsoft กำลังตอบสนองต่อการหยุดทำงานครั้งใหม่ที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้เดสก์ท็อป Outlook แบบคลาสสิก บริษัทรับทราบปัญหาภายใต้เหตุการณ์ EX1189820 ตามที่รายงานโดย Bleeping Computer ตามข้อมูลของ Microsoft ลูกค้าไม่สามารถเชื่อมต่อกับกล่องจดหมาย Exchange Online ผ่านทางประสบการณ์ Outlook แบบคลาสสิกได้

มีรายงานว่าผู้ใช้เผชิญกับความล้มเหลวในการเข้าสู่ระบบและข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ ในการอัปเดตสถานะ Microsoft กล่าวว่า “ผู้ใช้อาจไม่สามารถเชื่อมต่อกับกล่องจดหมาย Exchange Online ของตนในประสบการณ์ Outlook แบบคลาสสิก เรากำลังตรวจสอบสาเหตุที่แท้จริงของความล้มเหลวในการเชื่อมต่อ”

ดูเหมือนว่าการหยุดทำงานดังกล่าวจะส่งผลกระทบต่อลูกค้าในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและอเมริกาเหนือ Microsoft ยังไม่ได้เปิดเผยว่ามีองค์กรจำนวนเท่าใดที่ได้รับผลกระทบ แต่เหตุการณ์ดังกล่าวมีแท็ก “ผลกระทบที่สำคัญ” ในศูนย์การจัดการ ซึ่งบ่งบอกถึงปัญหาที่ใหญ่กว่า

เพื่อเป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว บริษัทแนะนำให้เปลี่ยนไปใช้ Outlook บนเว็บ ซึ่งยังคงไม่ได้รับผลกระทบ นอกเหนือจากความล้มเหลวในการเชื่อมต่อแล้ว การหยุดทำงานที่แยกต่างหาก EX1189768 ยังก่อให้เกิดปัญหาสำหรับผู้ใช้ที่ต้องอาศัยการค้นหาภายใน Outlook แบบคลาสสิก ซึ่งทำให้ผู้ใช้บางรายไม่สามารถดึงผลลัพธ์เมื่อใช้แถบค้นหา

“ผลกระทบเกิดขึ้นเฉพาะกับผู้ใช้บางรายที่พยายามค้นหาในไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป Outlook แบบคลาสสิก เรากำลังวิเคราะห์บันทึกฝั่งบริการเพื่อระบุสาเหตุที่แท้จริงและพัฒนาแผนการบรรเทาผลกระทบ” Microsoft กล่าว

*️⃣ ลิงค์ที่มา:

Copilot สำหรับผู้ใช้ Microsoft 365 ไม่สามารถทริกเกอร์การกระทำที่เกี่ยวข้องกับไฟล์ได้, การหยุดทำงานของ Azure รายงานข้ามภูมิภาค, EX1189820 , Bleeping Computer , EX1189768 ,